Influence of the Quality of Academic Information Systems (SIAKAD) and Service Quality on Student Satisfaction Faculty of Economics and Business Utp Surakarta

Dodik Khoirul  Anam; Bayu Saputra Kurniawan; Zandra Dwanita Widodo

doi:10.55927/ajabm.v2i4.6855

Authors

Dodik Khoirul Anam Universitas Tunas Pembangunan, Surakarta
Bayu Saputra Kurniawan Universitas Tunas Pembangunan, Surakarta
Zandra Dwanita Widodo Universitas Tunas Pembangunan, Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.55927/ajabm.v2i4.6855

Keywords:

System Quality, Service Quality, User Satisfaction

Abstract

The purpose of this study is to address the academic and administrative problems of the Academic Information System (SIAKAD). This research uses quantitative techniques, analytical descriptive methodology, and collects primary data by sending online questionnaires through Google Form to UTP Surakarta students who are customers of SIAKAD services at the Faculty of Economics and Business. Meanwhile, secondary data for this study was collected from literature studies. The population of this study is 160 FEB students who are regular users of SIAKAD and are enrolled in one of the two study programs Bachelor of Management or Bachelor of Accounting. Proportional random sampling is the method used in the sampling procedure. Based on the research, student satisfaction at the Faculty of Economics and Business UTP Surakarta is strongly influenced by the quality of administrative services and SIAKAD.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Dwanita, Z., Rumaningsih, M., Handoko, T., Purwanto, A., & Zailani, A. (2022). Penguatan Merek dan Pemasaran Untuk Pengrajin Batik Tulis Di Kecamatan Sudimoro Kabupaten Pacitan Jawa Timur. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Tunas Membangun, 2(1).

Efnita, Y., & Widana, S. (2021). Pengaruh Sistem Informasi Akademik (SIKAD) dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Universitas Islam Riau. E-Bisnis: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 14(2), 72–79.

FALEVI, M. I. (2022). ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) DIMENSI (TANGIBLES DAN RELIABILITY) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI (Studi Pada Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Angkatan 2018 UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu) . (Doctoral Dissertation, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu).

Firdaus, S., Suwiryo, D. H., & Sukmawaty, F. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik dan Kompetensi Dosen terhadap Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Hummanioramaniora, 5(2), 320.

Hamza, N. S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Biro Administrasi Akademik dan Kerjasama Universitas Islam Malang).

Hanisah, L. N., Wijiastuti, S., & Widodo, Z. D. (2022). PENGARUH KOMUNIKASI, KEDISIPLINAN, PENGETAHUAN, DAN SIKAP PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RSU FITRI CANDRA WONOGIRI. JURNAL GANESHWARA, 2(2).

Irwanda, A. A., Heri, H., & Oemar, F. (2022). Efek Mediasi Kualitas Layanan Pada Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Universitas Lancang Kuning. Jurnal Daya Saing, 8(3), 472–483.

Manaransyah, G., Rahman, A., & Rachmawaty, I. K. (2023). Pengaruh Kualitas Pengajaran, Kualitas Pelayanan akademik dan Lingkungan Belajar Virtual pada Kepuasan Mahasiswa Pascasarjana dalam Perkuliahan Daring. Missio Ecclesiae, 12(2), 121–132.

Miati, I., & Setiawan, R. (2022). Pengaruh E-Service Quality (SIAKAD CLOUD) Terhadap Kepuasan Mahasiswa STIA YPPT PRIATIM Tasikmalaya. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 17(1), 33–42.

Nuraini, E. (2022). Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Bidang Kemahasiswaan. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 653–659.

Prabowo, F., Widodo, Z. D., & Zailani, A. (2023). ANALISIS HUBUNGAN PELAYANAN OPTIMAL DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT PEGADAIAN CP SUKOHARJO. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 10(1), 343–353.

Putri, E. R., Ariyanto, A., Widodo, Z. D., Idrus, S., Ahdiyat, M., Wicaksono, T., Rimayanti, R., Satmoko, N. D., Kartika, R. D., Wijiharta, W., Dudija, N., & Safitriani, I. (2023). HUMAN RESOURCES AND ORGANIZATION. In E. R. Putri (Ed.), CV WIDINA MEDIA UTAMA. CV WIDINA MEDIA UTAMA.

Putri, N. K. A., & Indriyanti, A. D. (2021). Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 2(2), 78–84.

Putri, N. T., Satria, B., Amrina, E., & Alfadhlani, A. (2021). Pengaruh Kualitas layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan Moderasi Budaya Organisasi dan Reputasi. Jurnal Rekayasa Sistem Industri, 10(2), 121–130.

Rias Aji Pangestu, Handoko, T. H., & Widodo, Z. D. W. (2023). Influence of Service Quality And Facilities on Visitor Satisfaction (New Royal Adventure Visitor Case Study). International Journal of Asian Business and Management, 2(4), 485–490. https://doi.org/10.55927/ijabm.v2i4.5124

Rumaningsih, M. (2021). DAMPAK KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA DAN IKLIM ORGANISASI PADA KEPUASAN KERJA KARYAWAN WANITA DI INDUSTRI TEKSTIL KOTA SURAKARTA. JURNAL WIDYA GANECWARA, 11(1).

Subroto, S. (2022). PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK PANCASAKTI (SIAP) DAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, 12(2), 272–279.

Susetyo, D. P., Pranajaya, E., Setiawan, T., & Suryana, A. (2022). Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Institusi sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa. Formosa Journal of Applied Sciences, 1(4), 473–492.

Syamsiah, S., Pananrangi, A. R., & Maldun, S. (2022). PENGUKURAN UNJUK KERJA SISTEM INFORMASI AKADEMIK: STUDI KASUS: PORTAL NEOSIA FAKULTAS TEKNIK UNHAS. Jurnal Paradigma Administrasi Negara, 4(2), 62–66.

Tsabita, N., Shilah, N., Nurzahra, L., & Nasution, N. W. (2023). PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) ITEBA MENGGUNAKAN METODE REGRESI LINIER. JURNAL SITEBA, 2(1).

Widodo, Z. D., Agustini, I. G. A. A., Utama, A. M., Santosa, S., Novianti, R., Anggraini, R. I., Bangun, R., Pramanik, P. D., Permata, D., Ahdiyat, M., Dudija, N., Wijiharta, W., & Nugroho, L. (2023). MANAJEMEN TALENTA. In Z. D. Widodo (Ed.), CV WIDINA MEDIA UTAMA. CV WIDINA MEDIA UTAMA.

Widodo, Z. D., Bangun, R., Santosa, S., Putra, V. D., Yudawisastra, H. G., Angreyani, A. D., Kartawinata, B. R., Mulatsih, L. S., Sumaryati, S., & Budijaya, M. I. (2023). Pengantar Manajemen.

Widodo, Z. D., Zaelani, A., Wijiastuti, S., Adiyani, R., Alhusin, S., & Choiri, D. U. (2023). PELATIHAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) DALAM MENINGKATKANKUALITAS (SDM) PADA INDUSTRI KREATIF CETAK SARING SABLON MANUAL. GANESHA: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(2), 137–142.

Yulia, I. A., Mutmainah, I., Marnilin, F., & Mahfudi, A. Z. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelaksanaan Program MBKM. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(3), 403–412.

Yunus, M., & Samad, A. (2023). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik (SISKA) Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Di Universitas Fajar. MANOR: JURNAL MANAJEMEN DAN ORGANISASI REVIEW, 5(1), 10–17.

Zahri, C. (2023). Analisis Kualitas Layanan Website Sistem Informasi Akademik STIKBA Jambi terhadap Kepuasan Pengguna menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Komputer (JAKAKOM), 3(2), 600–609.