Performance Evaluation in Public Information Services in General Election Commission Tanjung Jabung Timur Regency

Nafa Yulianti Putri; Sumarni Sumarni; Dian Mala Fitriani  Aira

doi:10.55927/ajma.v4i3.14392

Authors

Nafa Yulianti Putri University of Jambi
Sumarni Sumarni University of Jambi
Dian Mala Fitriani Aira University of Jambi

DOI:

https://doi.org/10.55927/ajma.v4i3.14392

Keywords:

Organizational Performance, Public Services, Public Information

Abstract

This study evaluates the performance of public information services at the General Election Commission (KPU) of East Tanjung Jabung Regency. Public information is vital for good governance and transparency in electoral processes. Using a qualitative case study method, data were collected through interviews with KPU officials and staff, along with direct observations. The results show that overall service performance is effective in supporting democratic elections. However, weaknesses remain in empathetic service delivery and equitable access in underdeveloped areas. The study recommends capacity building, budget efficiency, and inclusive communication strategies to enhance service quality.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aura Savina, Eka Yulyana, L. D. M. P. (2024). Pelaksanaan Pelayanan Keterbukaan Informasi Publik Ppid Kabupaten Karawang ( Tantangan Dan Strategi. 5(4), 6445–6450.

Dedy Damhuri, & Kusmilawaty Kusmilawaty. (2023). Analisis Kualitas Kinerja Pegawai Dinas Sosial Provinsi Sumatera Utara Bidang Program, Akuntabilitas Dan Informasi Publik Dalam Sistem Penyelenggaraan Pelayanan Publik. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 2(2), 01–11. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v2i2.642

Derivanti, A. Des, & Silaban, A. S. (2022). Peran Humas Digital Pada Publik Eksternal Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi Dalam Memberikan Pelayanan dan Informasi Publik Terinovatif. Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan (JISIP), 6(4), 2598–9944. https://doi.org/10.36312/jisip.v6i4.4036/http

Desia Asrina Wulandari, Muhamad Yusuf, N. (2023). Pengelolaan Jaringan Dokumentasi Dan Informasi Hukum Dalam Menunjang Informasi Pelayanan Publik Pada Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Tengah. Pencerah Publik, 10 No.1.

Hikmah Muhaimin, Ghozali, G., Afida Izzatus Syifa, Revi Firmala Anggraini, & Khisamuddin, K. (2023). Penerapan Etika Birokrasi dalam Kualitas Pelayanan Publik KPU Kabupaten Mojokerto. SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 2(3), 298–305. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v2i3.2194

Idrus, M., Afandi, S., Manijo, M., Kartolo, A. R., & Wahyudi, A. (2023). Implementasi Peraturan Komisi Pemilihan Umum Nomor 1 Tahun 2015 Tentang Pengelolaan Dan Pelayanan Informasi Publik Di Lingkungan Kpu (Studi Pada Kpu Provinsi Sumatera Selatan). Jurnal Ilmu Administrasi Dan Studi Kebijakan (JIASK), 6(1), 121–134. https://doi.org/10.48093/jiask.v6i1.164

Indonesia, R. (2008). Undang-undang republik indonesia nomor 14 tahun 2008.

Indonesia, R. (2009). UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK.

Lestari, N. M., Widnyani, I. A. P. S., & Dewi, N. D. U. (2023). Efektivitas Peran Pejabat Pengelola Informasi Dan Dokumentasi (PPID) Dalam Meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik di KPU Kabupaten Karangasem. Journal of Contemporary Public Administration (JCPA), 3(2), 76–82. https://doi.org/10.22225/jcpa.3.2.2023.76-82

Menpan. (2013). Menteri pendayagunaan aparatur negara dan reformasi birokrasi republik indonesia. 2008(1), 1–2.

Nababan, S. (2021). Pelayanan Informasi di Lembaga Penyiaran Publik LPP TVRI Yogyakarta Information Services in the LPP TVRI Yogyakarta Public Broadcasting Institution. Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi Dan Komunikasi, 5(1). https://karya.brin.go.id/id/eprint/13482/1/5_1_2021_24-38_2614-1272-3.pdf

Nico Trisusilo, Emeraldy Chatra, E. A. (2024). Komunikasi Organisasi Dalam Mengelola Informasi Publik. 5(1), 85–106.

Noviyati, N., & Yasin, H. M. (2021). Evaluasi Kinerja Komisi Pemilihan Umum dalam Meningkatkan Partisipasi Pemilih. Al-Ishlah: Jurnal Ilmiah Hukum, 24(1), 68–82. https://doi.org/10.56087/aijih.v24i1.57

Piatnychuk, I., & Pyatnychuk, H. (2021). Modern Information Technologies and Services in Public Institutions. Journal of Vasyl Stefanyk Precarpathian National University, 8(3), 43–51. https://doi.org/10.15330/jpnu.8.3.43-51

Sari, F. M., Dewi, C. M., Ruslyhardy, R., & Sudaryanto, S. (2022). Keterbukaan Informasi Publik dalam Penyelenggaran Pemilu oleh Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Komisi Pemilihan Umum Riau. JOELS: Journal of Election and Leadership, 3(2), 64–74. https://doi.org/10.31849/joels.v3i2.10249

Sutisna, N., Muhaemin, M., & Ramadhan, A. (2022). Difusi Inovasi Aplikasi Siputeri dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik di Pemerintah Kabupaten Pandeglang. Jurnal Ilmu Politik Dan Pemerintahan, 8(2), 62–77. https://doi.org/10.37058/jipp.v8i2.5746

Tri Hanani. (2024). KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI DESA. 2, 118–125.