Strategi Pemanfaatan Media Sosial dan Kualitas Pelayanan pada Taman Baca Spirit Book dan Coffee di Kota Medan
DOI:
https://doi.org/10.55927/ajma.v1i2.1468Keywords:
Strategi, Media Sosial, Kualitas PelayananAbstract
Strategi Pemanfaatan Media Sosial dan Kualitas Pelayanan pada Taman Baca Spirit Books dan Coffee di Kota Medan. Dibawah bimbingan Pembimbing I oleh Ibu Dra. Zainarti, M. M dan Bapak Muhammad Ikhsan Harahap M. E. I. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana Pemanfaatan Media Sosial dan Kualitas Pelayanan pada Taman Baca Spirit Books dan Coffee di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah Bapak Simon Simanjuntak selaku pemilik Taman Baca Spirit Books dan Coffee, Kak Yuni Zai selaku pengelola media sosial Taman Baca Spirit Books dan Coffee dan konsumen Taman Baca Spirit Books dan Coffee. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Strategi Pemanfaatan Media Sosial dan Kualitas Pelayanan pada Taman Baca Spirit Books Dan Coffee Di Kota Medan akan memberikan pengaruh positif pada Taman Baca Spirit Books dan Coffee di Kota Medan kalau dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya dan akan meningkatkan jumlah pengunjung yang akan datang ke Taman Baca Spirit Books Dan Coffee Di Kota Medan.
Downloads
References
A. Parasuraman et al., (1985). “A conceptual model of service quality and its implications for future researh” Journal of marketing. Vol. 49
Abdurrahman Fatoni, “Metodologi Penelitian dan Tekhnik Penyusunan Skripsi”, (Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2006).
Ade Syarif Maulana, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. TOI”, dalam jurnal ekonomi volume 7 nomor 2, 2 November 2016.
Alfi Syahri Lubis, Nur Rahmad Andayani, “Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Sufcofindo Batam”, dalam Journal of Business Administration Vol 1, No. 2, September 2017.
Ali Hasan, marketing Bank Syariah, (Jakarta : Ghalia Indonesia, 2010).
Ani Mulyati, Panduan Optimalisasi Media Sosial Untuk Kementrian Perdagangan RI (Jakarta: Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI, 2014).
Ani Mulyati, Panduan Optimalisasi Media Sosial Untuk Kementrian Perdagangan RI
Arifah Fijriah Harahap, Skripsi: “Persepsi Pengunjung Terhadap Taman Baca Spirit Books and Coffee Kota Medan”.
Dedi Mulyana, “Metode Penelitian Kualitatif”, (Bandung: Rosda, 2006). Dinas Pendidikan Kota Medan (2019)
Dinda Sekar Puspitarini, Reni Nuraeni, “Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi”, Jurnal Ekonomi, Vol. 3 No. 1(Juni 2019)
Fandi Tjiptono, Manajemen Jasa, (Yogyakarta: Andi Offiset, 1996).
Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, (Yogyakarta : CV. Andi Offset, 2008).
Fandy Tjiptono. 2005. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi Offset
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Eri, Zainarti, Muhammad Ikhsan Harahap
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
