Factors Determining Purchasing Decisions: A Review of Social Media, E-WOM, and Product Quality

Septia Tri  Wahyuningsih; Arini  Hidayah; Muchammad Agung   Miftahuddin; Ika Yustina  Rahmawati

doi:10.55927/ajma.v4i3.15110

Authors

Septia Tri Wahyuningsih Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Arini Hidayah Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Muchammad Agung Miftahuddin Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Ika Yustina Rahmawati Universitas Muhammadiyah Purwokerto

DOI:

https://doi.org/10.55927/ajma.v4i3.15110

Keywords:

Social Media, E-WOM, Product Quality, Purchasing Decisions

Abstract

This study aims to analyse the influence of social media, e-WOM, and product quality on purchasing decisions among consumers of Donlight Donut Shop. This study uses a quantitative method with data collection through questionnaires distributed directly. Non-probability sampling was used with the accidental sampling method, involving 110 respondents. Data analysis was assisted by SPSS 20. The results of the study indicate that social media, e-WOM, and product quality have a significant positive influence on purchasing decisions. The findings of this study can assist Donlight in improving its operational strategies, particularly in social media, e-WOM, and product quality, to maintain consumer purchasing decisions and enhance competitiveness in the food business.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdurrahman, d. K., & ayuningsih, s. F. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di hotel best western plus kemayoran, jakarta. In jurnal hospitaliti dan pariwisata (vol. 2, issue 1). Http://ojs.stiami.ac.id

Amin, a. M., rafiqah, d., & yanti, f. (2021). Invest: jurnal inovasi bisnis dan akuntansi the effect of brand ambassador, e-wom, lifestyle, country of origin and motivation on the decision to purchase korean skincare products nature republic pengaruh brand ambassador, e-wom, gaya hidup, country of origin dan motivasi terhadap keputusan pembelian produk skincare korea nature republic. Http://journal.al-matani.com/index.php/invest/index

Andhyka, huda, f., & b, a. (2024). Pengaruh media sosial dan getok tular terhadap keputusan pembelian pato donat di kota palu the effect of social media and word of mouth on the decisions to purchase pato donut in palu city. Jurnal kolaboratif sains, 7. Https://doi.org/10.56338/jks.v7i1.4833

Anggraeni, r., & djuwita, d. (2019). Analisis pemanfaatan social media marketing terhadap customer loyalty yang menggunakan brand trust sebagai variabel mediasi. Jurnal riset manajemen dan bisnis (jrmb) fakultas ekonomi uniat, 4(3), 445–455. Http://jrmb.ejournal-feuniat.net/index.php/jrmb/article/view/304

Arianti, m. S., rahmawati, e., prihatiningrum, d. R. R. Y., magister, ), & bisnis, a. (2020). Analisis pengendalian kualitas produk dengan menggunakan statistical quality control (sqc) pada usaha amplang karya bahari di samarinda. In edisi juli-desember (vol. 9, issue 2).

Badan pusat statistik. (2023). Profil-industri-mikro-dan-kecil-2023.

Bate’, m. M. (2019). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian di toko kaos nias gunungsitoli. Jurnal ekonomi & ekonomi syariah, 2(2).

Ekonomi kreatif. (2024). Outlook pariwisata dan ekonomi kreatif indonesia 2023/2024

Grandhis, n. (2022). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada rumah makan sambal gami awang long khas bontang di samarinda. Jurnal administrasi bisnis fisipol unmul, 10.

Hasan, m., & sohail, m. S. (2021). The influence of social media marketing on consumers’ purchase decision: investigating the effects of local and nonlocal brands. In journal of international consumer marketing (vol. 33, issue 3).

Hm, b., jayusman, h., & jalaluddin, m. (2020). Pengaruh promosi melalui media sosial instagram terhadap keputusan pembelian di toko nindy pernak pernik pangkalan bun (vol. 8, issue 2). Https://www.instagram.com/nindy_perna

Hudson, m. (2020). What is social media?

Juwita, s. (2021). Pengaruh persepsi harga, lokasi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Equilibrium: jurnal penelitian pendidikan dan ekonomi. 18(1), 41–53. Https://doi.org/10.25134/equi.v18i01

Kusuma, b. T., & vidyanata, d. (2022). Pengaruh social media marketing dan ewom terhadap keputusan pembelian produk start-up business mahasiswa. In performa: jurnal manajemen dan start-up bisnis (vol. 7, issue 6).

Lukman, l., sudradjat, a., & sinambela, t. (2023). Pemanfaatan digitalisasi pada industri kreatif sektor kuliner pasca pandemi covid-19 oleh. In seminar nasional-universitas borobudur (vol. 2, issue 1).

Mardiansyah, f. (2017). Pengaruh citra merek, kualitas layanan, harga dan media sosial terhadap keputusan pembelian khuzaini sekolah tinggi ilmu ekonomi indonesia (stiesia) surabaya.

Marlius, d., & mutiara. (2022). Pengaruh merek, harga, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (studi kasus pembelian smartphone oppo pada rindo cell di. Jurnal economina.

Mulia, h., & risnawati, l. (2020). Pengaruh iklan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian studi kasus pada cv cemilan kunik garut. Jurnal ekonomi dan bisnis, 7.

Ningrum, a. Y., tyas, y. I. W., & sulaiman, a. (2023). Pengaruh media sosial dan wom (word of mouth) terhadap keputusan pembelian pada ud.abc. cookies banyuanyar kab. probolinggo. Jesya, 6(2), 2138–2151. Https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1203

Nugroho, w. O. C., & wiyadi. (2024). Pengaruh media sosial, kualitas produk, desain, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk olahan rotan. Hirarki: jurnal ilmiah manajemen dan bisnis, 6(3), 1–17. Https://doi.org/10.30606/v6.n3.2024.1

Oktaviani, i., & hanafiah, f. (2022). Pengaruh ewom, lokasi dan harga terhadap keputusan pembelian kedai kopi jevera coffee and eatery the effect of ewom, location and price on purchase decisions of jevera coffee and eatery coffee store. 11, 282–297. Https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms

Prasetyo, a., rina, & arora, c. (2021). Pengaruh celebrity endoser dan media sosial terhadap keputusan pembelian masyarakat kota batam. Journal of applied business and economic (jabe), 10.

Priansa, j. D. (2016). Pengaruh e-wom dan persepsi nilai terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja online di lazada.

Puirih, k., mananeke, l., & lengkong, v. P. K. (2020). Fenomena keputusan pembelian dan penggunaan media sosial terhadap kepuasan konsumen tokopedia di kota manado the phenomenon of buying decision and use of social media on consumer satisfaction tokopedia in manado city. In 411 jurnal emba (vol. 8, issue 3).

Rahmadani, f., rahmadani, f., & kadi, a. (2024). Pengaruh electronic word of mouth, promosi media sosial dan strore atmosphere terhadap keputusan pembelian.

H, r. A., & p, e. A. (2021). Pengaruh citra merek dan electronic word of mouth (e-wom) terhadap keputusan pembelian (studi pada konsumen pixy di kota semarang). In jurnal administrasi bisnis: vol. X.

Riskyady, y. F., & sulistyowati, r. (2021). Pengaruh media sosial dan harga terhadap keputusan pembelian tiket pertandingan sepak bola persebaya pada loket.com. Jurnal pendidikan tata niaga (jptn, 9. Www.jawapos.com

Rizma, o. A., & purwanto, h. (2023). Simba seminar inovasi manajemen bisnis dan akuntansi 5 seminar inovasi manajemen bisnis dan akuntansi (simba) 5 fakultas ekonomi dan bisnisuniversitas pgri madiun pengaruh kelompok referensi, gaya hidup, keragaman produk, ewom terhadap keputusan pembelian produk rabbani reshare madiun.

Roibafi, n. L., djoko soeprajitno, e., & septa wihara, d. (2022). Simposium manajemen dan bisnis i prodi manajemen feb unp kediri tahun 2022 analisis kualitas produk, promosi dan penampilan karyawan terhadap keputusan pembelian di toko kue riezza tart and brownies.

Shadrina, r. N., & sulistyanto, y. (2022). Analisis pengaruh content marketing, influencer, dan media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen (studi pada pengguna instagram dan tiktok di kota magelang). Diponegoro journal of management, 11(1). Http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Sintya, r., siregar, h., sumaryanto, s., & ahsani, r. F. (2024). Pengaruh kualitas produk, word of mouth (wom) dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk. Https://doi.org/10.30640/digital.v3i3.3226

Sugiyono. (2017). Populasi.

Suryadi, samboro, j., & yunianto, d. R. (2023). Analisis faktor project-based learning melalui grand teori s-o-r pada manajemen pemasaran. Jurnal akuntansi bisnis dan humaniora, 10(01).

Waringga, k. F., koestiono, d., & riana, f. D. (2023). Strategi pemasaran melalui celebrity endorsement dan ewom serta pengaruhnya terhadap keputusan pembelian produk healthy food yellow fit kitchen. Jurnal ekonomi pertanian dan agribisnis, 7(1), 115. Https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2023.007.01.11

Wijiastuti, a., & susanti, r. (2024). Neraca pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian kue brownies cinta (survei pada konsumen kue brownies cinta di karanganyar). Http://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca