Pengaruh Fasilitas Airport Digital Lounge terhadap Kepuasan Penumpang Pesawat Terbang di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta

Abstract

Dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, perusahaan perlu memberikan layanan maksimal dengan teknologi. PT. Angkasa Pura II mendirikan Airport Digital Lounge sebagai inovasi bisnis strategis untuk menghasilkan pendapatan dan meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini mengkaji bagaimana Airport Digital Lounge mempengaruhi kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta. Penelitian ini memakai kuesioner sebagai sumber data utama. Survei dilakukan terhadap 100 pengunjung yang memakai Airport Digital Lounge di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta. Adapun SPSS 25.0 dipakai untuk analisis data. Hasil penelitian mendapatkan nilai signifikansi yang diperoleh ialah 0,000 < 0,05 artinya terdapat pengaruh positif fasilitas Airport Digital Lounge terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta. Begitu pula dengan nilai Thitung yang diperoleh 11,771. Nilai a/2= 0,05/2= 0,025. Degree of freedom (df)= n-2= 100-2= 98, maka nilai Ttabel ialah 1,984. Dengan demikian, Thitung > Ttabel ialah 11,771 > 1,984. Oleh karena itu, Ho ditolak dan Ha diterima yang menyatakan bahwa ada pengaruh yang signifikan pada fasilitas Airport Digital Lounge terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta.