The Effect of Price Perception, Service Quality and Ease of Transaction on Commuter Train Ticket Purchasing Decisions (Study on Commuter Line Dhoho Train Passengers at Wonokromo Station)

Authors

  • Tesa Putri Rivayanti Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
  • Ugy Soebiantoro Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
  • Virginia Mandasari Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjmr.v4i1.12599

Keywords:

Ease of Transaction, Purchase Decision Service, Quality Price Perception

Abstract

This research aims were to determine the effect of price perceptions, service quality, and ease of transactions on purchasing decisions for commuter line train tickets at Wonokromo station. This research uses a quantitative approach. The sampling technique is non-probability sampling using purposive sampling method with a total of 200 respondents. The data analysis method uses Partial Least Squares (PLS) - Structural Equation Modeling (SEM) using the SmartPLS 4.0 software analysis tool. The analysis was carried out through three stages of testing: outer model (validity and reliability test), inner model, and hypothesis testing. The results showed that (1) perceived price has a positive and insignificant effect on purchasing decisions, (2) service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, and (3) ease of transactions has a positive and significant effect on purchasing decisions.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Apriani, F. Y. (2022). Pengaruh Kemudahan Transaksi dan Kualitas Web Terhadap Keputusan Pembelian yang di mediasi oleh Kepercayaan Konsumen. http://repository.stei.ac.id/8727/3/3. BAB II.pdf

Ari Apriani, Cristina Catur Widayati, R. V. L. (2021). The Effect of Price Perception, Service Convenience, Service Quality and Brand Equity On Ticket Purchase Decisions During Covid-19 Pandemic Through Consumer Satisfaction as A Mediating Variable. International Journal of Business and Applied Social Science, 7(8). http://dx.doi.org/10.33642/ijbass.v8n1p4

Baehaqi, M. A., Udayana, I. B. N., & Welsa, H. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk terhadap Customer Satisfaction dan Keputusan Pembelian Konsumen. Widya Manajemen, 4(1), 21–33. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i1.1878

commuterline.id. (2024). 470 Ribu Lebih Pengguna Sampai Hari Ke Tiga Libur Lebaran - KAI Commuter Himbau Untuk Menjaga Barang Bawaan dan Selalu Mengawasi Buah Hati Selama Perjalanan. Commiuterline.Id.

Commuterline.id. (2024). Sukses layani 878 Ribu Lebih Pengguna, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya Catat Tren Kenaikan Volume Pengguna 6% Pada Masa Angkutan Lebaran 2024. Commuterline.Id. https://commuterline.id/informasi-publik/berita/sukses-layani-878-ribu-lebih-pengguna-kai-commuter-wilayah-8-surabaya-catat-tren-kenaikan-volume-pengguna-6-pada-masa-angkutan-lebaran-2024

Commuterline. (n.d.). No Title. https://www.instagram.com/commuterline?igsh=aXE0MjE3MmRiOW01

Dinka Wardah Robiah, M. N. (2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin. YUME : Journal of Management, 5(1), 433–441. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.235

Fakhruddin&Fiernaningsih. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Lkd Multi Industri Di Kota Batam. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5–24.

Fanny Anggraeny Putri, S. S. I. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Pinjaman Online Shopee PayLater. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3), 818. https://doi.org/10.26740/jim.v8n3.p818-828

Febrianti, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian. JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(4), 437–440. https://doi.org/10.59004/jisma.v1i4.148

Fitrianing Putri Ramadhani, K. (2019). PENGARUH HARGA, KEBUTUHAN, SISTEM PEMBELIAN TIKET ONLINE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA KERETA API DI STASIUN SURABAYA GUBENG. Estuarine, Coastal and Shelf Science.

Fuadi, S., Wijayanti, E., & Suyadi. (2022). Pengearuh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Indihome Pada Pt.Telkom Metro. Kalianda Halok Gagas, 4(2), 144–157. https://doi.org/10.52655/khg.v4i2.30

Grandhis, N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Rumah Makan Sambal Gami Awang Long Khas Bontang di Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL, 10(3), 237. https://doi.org/10.54144/jadbis.v10i3.8633

KAI Commuter. (2023). GAPEKA 2023 di Wilayah 8 Surabaya dan Sekitarnya, Commuter Line Penataran Hanya Sampai Stasiun Blitar. KAI Commuter. https://commuterline.id/informasi-publik/berita/gapeka-2023-di-wilayah-8-surabaya-dan-sekitarnya-commuter-line-penataran-hanya-sampai-stasiun-blitar

Kotler, P., Kevin, K., & Chernev, A. (2022). Marketing Management. In Pearson (Vol. 53, Issue 9).

Mardiana, D., & Sijabat, R. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1370–1385. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3543

MUKTI, A., & Aprianti, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229–246. https://doi.org/10.52859/jbm.v10i1.163

Nisa’, C. (2022). PENGARUH KEMUDAHAN TRANSAKSI, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API PADA APLIKASI KAI ACCESS (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo Semarang ).

Nisa, K. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Studi Produk Kopi Janji Jiwa Tanjung Duren Jakarta). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(1), 13–37.

Rahmawati, A., & Maskur, A. (2023). The Influence Of Product Quality, Perceived Price And Promotion On Purchasing Decisions At PT. Nusantara Sakti, Mijen Branch, Semarang City. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(3), 3171–3179. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Rayhan, A. W., & Fauziah Aryza. (2023). Pengaruh Kemudahan Transaksi, Keamanan Transaksi, Dan Kualitas Pelayanan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Potensi Utama). MAKREJU:Manajemen Kreatif Jurnal, 1(1), 178–189.

Shabilla, P. A., Listyorini, S., & Hadi, S. P. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kemudahan Transaksi terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Traveloka di Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 605–613. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34854

Suyar, A. S., Azhmy, M. F., & Yolanda, L. (2023). Pengaruh celebrity endorse, kemudahan transaksi, desain website, promosi online, testimoni dan keamanan terhadap keputusan pembelian konsumen shopee di kalangan mahasiswa. Insight Management Journal, 3(3), 239–251. https://doi.org/10.47065/imj.v3i3.266

Vania Nurshafira Ernando, & Faiz Albanna. (2022). Pengaruh Kemudahan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Secara Online Melalui Traveloka. Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 2(3), 346–354. https://doi.org/10.55606/jaem.v2i3.370

Downloads

Published

2025-01-27

How to Cite

Rivayanti, T. P., Soebiantoro, U., & Mandasari, V. (2025). The Effect of Price Perception, Service Quality and Ease of Transaction on Commuter Train Ticket Purchasing Decisions (Study on Commuter Line Dhoho Train Passengers at Wonokromo Station). Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 4(1), 249–262. https://doi.org/10.55927/fjmr.v4i1.12599