Pengaruh Efektivitas Kerja Petugas Check Point terhadap Kualitas Pre-Flight Services Selama Covid-19 di Bandar Udara APT Pranoto

Avilia Dian Safitri

doi:10.55927/fjmr.v1i1.413

Authors

Avilia Dian Safitri Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i1.413

Keywords:

Efektivitas Kerja, Petugas Check Point, Kualitas Pelayanan, Pre-Flight Service

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk 1) mengetahui apakah efektivitas kerja petugas Check Point akan berpengaruh terhadap kualitas pre-flight services selama Covid-19 di Bandar Udara APT Pranoto 2) mengetahui seberapa besar pengaruh efektivitas kerja petugas Check Point terhadap kualitas pre-flight services selama Covid-19 di Bandar Udara APT Pranoto. Teknik pengumpulan data berupa observasi dan penyebaran kuesioner dengan kriteria responden yang telah ditentukan. Adapun jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 112 responden. Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif dan melakukan analisis data menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh dari efektivitas kerja petugas Check Point terhadap kualitas pre-flight services selama Covid-19 di Bandar Udara APT Pranoto. Dibuktikan dengan nilai t hitung > nilai t tabel, yaitu 19,870 > 1,98177. Kemudian besar pengaruh berdasarkan koefisien determinasi yaitu 78%. Hasil kuesioner, yaitu rata-rata jawaban responden, untuk masing-masing variabel X dan variabel Y adalah B (Baik). Namun berdasarkan observasi, rata-rata nilai yang diberikan oleh peneliti untuk variabel X adalah 3 (Cukup), dan untuk variabel Y adalah 4 (Baik).

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdillah. 2022. T Tabel Pdf Lengkap Download Gratis. Diakses dari : https://rumusrumus.com/t-tabel/

Abdullah, M. R. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Aswaja Pressindo.

Abrori, M. 2020. Kualitas Pelayanan PT. Gapura Angkasa terhadap Penanganan Penumpang Maskapai Qatar Airways di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali. Skripsi. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD) Yogyakarta.

Adelina, A. 2018. Analisis Pre-Flight Service PT. Gapura Angkasa dalam Meningkatkan Pelayanan Passanger Garuda Indonesia Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Solo. Skripsi. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD) Yogyakarta.

Aditya. 2013. Orientasi Pegawai Garuda Indonesia Batch 9. Diakses dari : https://prialatte.wordpress.com/2013/08/15/orientasipegawaiga/

Anggraeni, W., & Yuniarsih, T. 2017. Dampak Tata Ruang Kantor terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Dinas Pendidikan Kota Bandung. Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran (JPManper) 2(2), 105-112.

Antara & Luciana, A. 2018. Diresmikan, Bandara APT Pranoto Beroperasi Mulai Hari Ini. Diakses dari : https://bisnis.tempo.co/read/1092133/diresmikan-bandara-apt-pranoto-beroperasi-mulai-hari-ini

Atmadjati, A. 2014. Manajemen Operasional Bandar Udara. Deepublish.

Azzahra, A. D. 2021. 7 Bandara Tersibuk di Indonesia, Sudah Pernah Melintas di Sini?. Diakses dari : https://www.idntimes.com/travel/destination/dhiya-azzahra/bandara-tersibuk-di-indonesia/7

Badan Pusat Statistik Indonesia. Jumlah Bandara Di Indonesia Menurut Penggunaan Bandar Udara (Bandara), 2014-2016. Diakses dari : https://www.bps.go.id/indicator/17/1202/1/-jumlah-bandara-di-indonesia-menurut-penggunaan-bandar-udara-.html

Badan Pusat Statistik Kalimantan Timur. 2021. Sensus Penduduk 2020 Mencatat Jumlah Penduduk Kalimantan Timur sebanyak 3,77 Juta Jiwa. Diakses dari : https://kaltim.bps.go.id/pressrelease/2021/01/21/851/sensus-penduduk-2020-mencatat-jumlah-penduduk-kalimantan-timur-sebanyak-3-77-juta-jiwa.html

Badan Pusat Statistik Kota Samarinda. 2019. Jumlah Penumpang Pesawat Udara di Bandar Udara APT Pranoto Samarinda (orang), 2018. Diakses dari : https://samarindakota.bps.go.id/statictable/2019/09/10/185/-jumlah-penumpang-pesawat-udara-di-bandar-udara-apt-pranoto-samarinda-orang-2018.html

Bandarasoekarnohatta.com. 2020. Usahakan Datang Lebih Awal, Begini Alur Pemeriksaan Penumpang di Bandara Soetta. Diakses dari : https://bandarasoekarnohatta.com/bandara-soekarno-hatta-alur-pemeriksaan-penumpang.info

Binekasri, R. & Pramana, E. 2020. AP I: Calon Penumpang Pesawat Harus Lewati 5 Proses Alur Pemeriksaan. Diakses dari : https://www.jawapos.com/infrastruktur/16/05/2020/ap-i-calon-penumpang-pesawat-harus-lewati-5-proses-alur-pemeriksaan/

Biro Komunikasi dan Informasi Publik. 2018. Tingkatkan Perekonomian Kaltim, Dua Bandara Baru Diresmikan. Diakses dari : http://dephub.go.id/post/read/tingkatkan-perekonomian-kaltim,-dua-bandara-baru-diresmikan

Ceriana, C. 2019. Pembagian Kerja dan Pengawasan Kerja Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pt. Gadingmas Wirajaya Bandung. Skripsi thesis, Universitas Komputer Indonesia

Darus, M. D., & Mahalli, K. 2015. Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Pelayanan di Bandar Udara Internasional Kualanamu. Jurnal Ekonomi dan Keuangan 3(6), 14857.

Definisimenurutparaahli.com. Pengertian Studi Pustaka. Diakses dari :http://www.definisimenurutparaahli.com/pengertian-studi-pustaka/

Domasti, A. A & Budi, K. 2018. Gantikan Temindung, Bandara APT Pranoto Samarinda Resmi Beroperasi. Diakses dari : https://ekonomi.kompas.com/read/2018/05/24/213225526/gantikan-temindung-bandara-apt-pranoto-samarinda-resmi-beroperasi?page=all

G. M., Fel. 2018. Bandara APT Pranoto dan 32 Tahun Penantiannya. Diakses dari : https://kaltimkece.id/warta/terkini/bandara-apt-pranoto-dan-32-tahun-penantiannya

Hidayat, A. 2017. Penjelasan Teknik Purposive Sampling Lengkap Detail. Diakses dari : https://www.statistikian.com/2017/06/penjelasan-teknik-purposive-sampling.html

Hubud.dephub.go.id. Hirarki dan Klasifikasi Bandar Udara. Diakses dari : http://hubud.dephub.go.id/website/BandaraHirarki.php

Irfan, Y. & Awan. 2021. Bandara dan Pelabuhan Samarinda Alami Peningkatan Ribuan Penumpang Per Maret. Diakses dari : https://selasar.co/read/2021/05/03/5113/bandara-dan-pelabuhan-samarinda-alami-peningkatan-ribuan-penumpang-per-maret

Juliandi, A., Manurung, S., & Satriawan, B. 2018. Mengolah Data Penelitian Bisnis dengan SPSS. Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI.

Junaidi. 2010. Tabel r. Diakses dari : https://repository.unja.ac.id/211/1/tabel-r.pdf

Kadir, A. 2014. Efektivitas Kerja Pengasuh Pondok Pesantren Modern Darussalam Gontor VII Riyadatul Mujahidin Pudahoa, Landono. Al-Izzah: Jurnal Hasil-Hasil Penelitian 9(2), 1-18.

Karim, R. 2021. Definisi Operasional : Tujuan, Manfaat dan Cara Membuat. Diakses dari : https://penerbitbukudeepublish.com/definisi-operasional/

Kumparan.com. 2021. Pengertian Variabel Penelitian dan Jenis-Jenisnya. Diakses dari : https://kumparan.com/berita-update/pengertian-variabel-penelitian-dan-jenis-jenisnya-1vPy5si1opG/full.

Kusumastuti, A., Khoiron, A. M., & Achmadi, T. A. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif. Deepublish.

Laili. 2020. Mengenal Uji F dan Uji T dalam Penelitian Kuantitatif. Diakses dari : https://tambahpinter.com/uji-f-uji-t/

Patrisia, I. J., Himpong, M. D., & Londa, J. 2019. Pengaruh Komunikasi Dua Arah Suami-Istri terhadap Rendahnya Tingkat Perceraian Masyarakat Lingkungan 2 Kelurahan Bahu Kecamatan Malalayang Kota Manado. Acta Diurna Komunikasi, 1(3).

Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur. Data Bandara. Diakses dari : https://kaltimprov.go.id/halaman/bandara

Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 185 Tahun 2015 Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi

Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri. 30 November 2015. Jakarta.

Prawiro, M. 2018. Pengertian Efektivitas: Kriteria, Aspek, dan Contoh Efektivitas. Diakses dari : https://www.maxmanroe.com/vid/manajemen/pengertian-efektivitas.html

Santoso, A. B. 2018. Apa perbedaaan R Squared, R Squared Adjusted, dan R Squared Predicted. Diakses dari : https://agungbudisantoso.com/apa-perbedaaan-r-squared-r-squared-adjusted-dan-r-squared-predicted/

Sapos.co.id. 2021. Penumpang APT Pranoto Wajib Vaksin dan PCR, Tempat Tes PCR Pun Cuma Bisa dari empat Faskes Ini. Diakses dari : https://sapos.co.id/2021/07/12/penumpang-apt-pranoto-wajib-vaksin-dan-pcr-tempat-tes-pcr-pun-cuma-bisa-dari-empat-faskes-ini/

Saputra, A. 2020. CAMI: Aplikasi Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Berbasis Web. Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia.

Sari, M. P. 2019. Analisis Efektivitas dan Kontribusi Penerimaan Retribusi Daerah dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah pada

Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Palembang. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Palembang.

Simon, J. 2018. Pengaruh Efektivitas Kerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kelurahan Sidorame Barat I Kecamatan Medan Perjuangan. Publik, 4.

Sola, E. 2017. SEBUAH REFLEKSI: Efektivitas Kerja Pimpinan. Idaarah: Jurnal Manajemen Pendidikan, 1(2).

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Surat Edaran Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor SE 45 Tahun 2021 Petunjuk Pelaksanaan Perjalanan Orang Dalam Negeri dengan Transportasi Udara pada Masa Pandemi Corona Virus Disease 2019 (COVID-19). 2 Juli 2021. Jakarta.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2009 Undang-Undang Tentang Penerbangan. 17 Desember 2008. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 4956. Jakarta.

Utami, S. P. 2021. Pengaruh Kinerja Petugas Check-In Counter Citilink terhadap Kepuasan Penumpang di Yogyakarta International Airport. Skripsi. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD) Yogyakarta.

Wahyuni, N. 2014. Uji Validitas dan Reliabilitas. Diakses dari : https://qmc.binus.ac.id/2014/11/01/u-j-i-v-a-l-i-d-i-t-a-s-d-a-n-u-j-i-r-e-l-i-a-b-i-l-i-t-a-s/

Wikipedia. Kalimantan Timur. Diakses dari : https://id.wikipedia.org/wiki/Kalimantan_Timur#cite_ref-27

World Health Organization (WHO) Indonesia. Questions and Answers on Covid-19. Diakses dari :

https://www.who.int/indonesia/news/novel-coronavirus/qa

Wulan. 2021. Mengenal Zero Defects, Konsep Apik untuk Membangun Mutu Produk. Diakses dari : http://shiftindonesia.com/mengenal-zero-defects-konsep-apik-untuk-membangun-mutu-produk/

Yusrizal. 2014. Efektivitas Program Pemberdayaan Desa (Ppd) dalam Mengembangkan Ekonomi Masyarakat di Kecamatan Rambah Hilir Kabupaten Rokan Hulu Ditinjau dari Ekonomi Islam. Skripsi. Universitas Islam Negeri Sultan Sarif Kasim Riau.