Pengaruh Fasilitas Ruang Tunggu Bandar Udara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Internasioanal Sepinggan Balikpapan terhadap Kepuasan Penumpang di Masa Pandemi Covid-19

Raditya Narenda Wijaya; Nanik  Riananditasari

doi:10.55927/fjmr.v1i3.600

Authors

Raditya Narenda Wijaya Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan
Nanik Riananditasari Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i3.600

Keywords:

Fasilitas.Ruang.Tunggu, Kepuasan.Penumpang

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan penumpang terhadap fasilitas ruang tunggu dan seberapa pengaruh fasilitas ruang tunggu diterminal keberangkatan bandar udara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Internasional Sepinggan Balikpapan. Metode Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian yang bersifat kuantitatif, yaitu metode survey. Teknik pengabilan sampel menggunakan teknik purposive sampling . Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 99 responden. Pengelolaan data dilakukan mengguakan Regresi linier sederhana dengan program SPSS 23 for windows. Pengolahan data menggunakan bantuan program software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh fasilitas ruang tunggu berpengaruh terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Internasional Sepinggan Balikpapan sebesar 70,1 %.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Basith, A., Kumadji, S., & Hidayat, K. (2014). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP. Jurnal Administrasi Bisnis, 2.

Cakti, A. (2020, April 09). Dampak COVID-19, AP I sesuaikan operasional 15 bandara. Retrieved Agustus 30, 2020, from antaranews.com: https://www.antaranews.com/berita/1413562/dampak-covid-19-ap-i-sesuaikan-operasional-15-bandara#mobile-src

Ghozali, I. (2006). Aplikasi analisis Multiyarite Dengan Program SPSS Cetakan Keempat. Semarang: Baan Universitas Dipenogoro.

Maulana, A. (2016). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAAN HARGA TERHADAP. Jurnal Ekonomi, 115-116.

Natalia, Nurhayati, & Eka Apria. (2020). KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS FISIK TERHADAP. JAB Vol.6 No.01, Juni 2020 , 28-29.

Normasari, S., Kumadji, S., & Kusumawati, A. (2013). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP. Jurnal Administrasi Bisnis , 9.

Santosa, D. (2007). Analisis kepuasan konsumen terhadap ruang tunggu terminal bandara Adisujipto Yogyakarta. Journal Skripsi, 24.

Silaban, M. W. (2021, Oktober 25). AP I bandara Sepinggan Optimis Target 3,4 Juta Penumpang di 2021 tercapai. Retrieved November 2021, 28, from bisnis.tempo.co: https://bisnis.tempo.co/read/1520759/ap-i-bandara-sepinggan-optimistis-target-34-juta-penumpang-di-2021-tercapai/full&view=ok

Sinulingga, S. (2020). Pengaruh Kualitas pelayanan dan. UNIVERSITAS DHARMAWANGSA, 22.

Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2011). Metode Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono (2015). Metode Penulisan Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV.Alfabeta.

Supangat, A. (2006). Statistika Untuk Ekonomi dan Bisnis. Bandung: Pustaka.

Syafaat, Rois Arifin, & Afi Rahmat. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Kompetensi Dosen Terhadap. e – Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN, 124-125.