Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Menginap di Hotel Santika Kelapa Gading

Authors

  • Fitri Handayani STIE Pariwisata Internasional
  • Rully Arifiansyah STIE Pariwisata Internasional

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i4.923

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Persepsi Harga , dan Keputusan Menginap

Abstract

Tujuandaripenelitianiniadalahuntukmenganalisisdanmengetahuikualitaspelayanan, fasilitas dan persepsi harga terhadap keputusan menginap di hotel Santika Kelapa Gading.Pengumpulan data dilakukan pada bulan Februari 2022 melalui survei terhadap konsumen yang menginap sebanyak 100 responden. menggunakan metode purposive samplingyang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data menggunakan IBM SPSS20. Hasil penelitian iniditemukanbahwa variabel kualitas pelayanan, fasilitas, dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan menginapsecara parsialdan simultan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anwar. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel Travellers Suites Medan.

Desembrianita, E., & Ruslin. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Harga Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk Menggunakan Jasa Hotel Oval Surabaya.

Hadian, D. (2016). Pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan harga Terhadap kepuasan konsumen (Survey pada Hotel Bintang Tiga di Satuan Kawasan Wisata. Cipanas Garut).

Hartini, S. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menginap Di Hotel Sakura Palangka Raya.

L.g, S., & Kanuk.l.l. (2018). perilaku konsumen (7th ed.). indeks.

Mudarni, N. W. (2018). Analisis Kualitas Layanan Diklat Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran (I. W. Jondra (ed.)). LPMP Bali.

Peter, J. P., & Olson, J. c. (2010). (Consumer Behavior and Marketing Strategy)Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. MC.Graw Hill.

Rumanti, S. M. A. (2002). Dasar-Dasar Public Relations (L. Evelina (ed.)). PT.Gramedia Widiasarana Indonesia.

Santoso, A. B. (2018). Tutorial & Solusi Pengolahan Data Regresi. Agung Budi Santoso.

Setiadi, D. N. j. (2003). Perilaku Konsumen Perspektif Kontemporer Motif,Tujuan dan Keinginan Konsumen (Ketiga). prenadamedia group.

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa : prinsip,penerapan dan penelitian (Ed.Saya). Andi.

Downloads

Published

2022-08-31

How to Cite

Handayani, F. ., & Arifiansyah, R. . (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Menginap di Hotel Santika Kelapa Gading. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(4), 931–946. https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i4.923

Issue

Vol. 1 No. 4 (2022): August 2022

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Fitri Handayani, Rully Arifiansyah

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.