Herawati, S. .; Saktiendi, E.; Raihanah, A. . Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi KAI Access Terhadap Kepuasan Konsumen PT Kereta Api Indonesia (Persero). FJMR 2022, 1, 1391-1406.