S. . Herawati, E. Saktiendi, and A. . Raihanah, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi KAI Access terhadap Kepuasan Konsumen PT Kereta Api Indonesia (Persero)”, FJMR, vol. 1, no. 6, pp. 1391–1406, Nov. 2022.