Herawati, S. ., E. Saktiendi, and A. . Raihanah. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi KAI Access Terhadap Kepuasan Konsumen PT Kereta Api Indonesia (Persero)”. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, vol. 1, no. 6, Nov. 2022, pp. 1391-06, doi:10.55927/fjmr.v1i6.1436.