The Relationship between Nurses' Therapeutic Communication and the Level of Satisfaction of Outpatient Poly Patients at the South Sanggata Health Center, East Kutai Regency n 2023

Neng  Sofiah; Ratanto; Abd Kadir

doi:10.55927/fjst.v2i9.5940

Authors

Neng Sofiah Mahasiswa Prodi Sarjana Terapan Keperawatan, Poltekkes Kaltim
Ratanto Dosen Jurusan Keperawatan, Poltekkes Kaltim
Abd Kadir Dosen Jurusan Keperawatan, Poltekkes Kaltim

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjst.v2i9.5940

Keywords:

Therapeutic communication, Patient Satisfaction, Nurses, Health Center

Abstract

Therapeutic communication is both verbal and non-verbal communication applied by nurses to accelerate patient healing. A nurse's good communication skills have a direct impact on patient satisfaction, that is, the feelings that arise as a result of the performance of health services obtained after being compared to what he expected. Determine the relationship between nurses' therapeutic communication and the The results of the Chi Square statistical test of the SPSS 25 program in table 4.7 obtained a P-value value of < α where the P-value (0.003) < α (0.05) so that it can be concluded that there is a significant relationship between nurse therapeutic communication and patient satisfaction at the South Sanggatta Health Center inpatient poly, East Kutai Regency in 2023. There is a significant relationship between nurses' therapeutic communication and patient satisfaction at the South Sanggatta Health Center in East Kutai Regency in 2023.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agil K. H, Mulyani P. S, Deniati K (20220). Hubungan Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Artikel Riset Wal’afiat Hospital Journal, Vol. 03 No. 01. URL artikel: https://whj.umi.ac.id/index.php/whj/article/view/whj311.

Agil H. M, Rohman T. Santosa P. R (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Bung Karno RSU Proklamasi Rengasdengklok. Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan e-ISSN : 2622-948X Vol. 12, No. 1 Maret 2022 p-ISSN : 1693-6868 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/kesehatan.

Ahmad, Wahidin, Halim (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Wotu Kabupaten Luwu Timur. Jurnal Administrasi Negara, Volume 25 Nomor 2, Agustus 2019. P-ISSN: 1410-0399, E-ISSN: 2615-34 DOI: https://doi.org/10.33509/jan.v25i2.774

Ana K. D, Febianto K, Damarsari N (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien. Jurnal Keperawatan dan kebidanan Penerbit : LPPM Dian Husada Mojokerto

Andriyani, S., Darmawan, D., & Hidayati, N. O. (2018). Buku Ajar Komunikasi dalam Keperawatan. Bandung: PT Refika Aditama.

Dhana, S. N., & Welem, S. I. (2020). Kepuasan Pasien Terhadap Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Lela. Jurnal Keperawatan Florence Nightingale, 3(1), 12-15.

Djala, F. L. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruangan Interna Rumah Sakit Umum Daerah Poso. Journal of islamic Medicine, 5(1), 41-47. DOI : 10.18860/jim.v5i1.11818

Eko Prabowo. 2014. Konsep & Aplikasi Asuhan Keperawatan Jiwa. Yogyakarta: Nuha Medika.

Fandizal M, Tobing D. L, Novianti E (2020). Kepuasan Klien Dengan Komunikasi Terapeutik Perawat Rumah Sakit Kepolisian Pusat Raden Said Soekanto.Jurnal Keperawatan Muhammadiyah. Alamat Website: http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM

Handayani, Rini. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Yang Dipersepsikan Keluarga Pasien Dengan Tingkat Kepuasan Di Ruang Rawat Inap Anak Rsud Dr. Adnaan Wd Payakumbuh, Skripsi, STIKES Perintis Padang

Haeriati, M., Maryati, M., Erviana, E., & Nur, F. (2022). HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MAJENE. Jurnal Kesehatan Marendeng, 6(3), 57-66.

Hidayatullah, M. S., Khotimah, H., & Nugroho, S. A. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional, 8(1), 62–73.

Lestari, H. D., Armi, A., & Rogayah, R. (2022). HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP. NURSING ANALYSIS: Journal of Nursing Research, 2(1), 15-21.

Mane l. G, Dhana S. N, Welem S. I, (2020). Kepuasan Pasien Terhadap Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth. Jurnal Keperawatan Florence Nightingale (JKFN) Vol. 3, No. 1, Juni 2020, pp. 12-15 ISSN: 2657-0548, DOI: 10.52774/jkfn.v3i1.52

Mongi O. T (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Jalan Rumah Sakit GMIM Kalooran Amurang. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis, 15(3), 263-269. eISSN : 2302-2531. Retrieved from http://www.libnh.stikesnh.ac.id/index.php /jikd/article/view/361.

Nursalam. (2014). Manajemen Keperawatan Aplikasi dalam praktek keperawatan Profesional, Edisi 4. Jakarta : Salemba Medika.

Nursalam. 2016. Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan Pendekatan Praktis Edisi.4. Jakarta : Salemba Medika.

Prafika N. N, Pratowo E, Nisak R, (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Flamboyan Rsud Dr. Soeroto Ngawi. CAKRA MEDIKA. Media Publikasi Penelitian; 2022; Volume 9; No 2. Website: http://jurnal.akperngawi.ac.id.

Prabowo. (2014). Komunikasi dalam Keperawatan. Yogyakarta: fitramaya.

Ramadia, A., Rahmaniza, R., & Maulidi, A. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap. Jurnal Keperawatan Jiwa, 10(2), 393-402.

Ramli R (2021). Hubungan pelaksanaan Komunikasi Terapeutik dengan kepuasan klien Dalam Mendapatkan Pelayanan Keperawatan Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Bhayangkara Makassart Kepuasan Pasien . Jurnal Inovasi Penelitian P-ISSN: 2722-9475, E-ISSN: 2722-9467 Vol.1 No.11 April 2021. DOI: https://doi.org/10.47492/jip.v1i11.954.

Rochani, S. (2019). Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Perawatan Penyakit Dalam Rumah Sakit Misi Lebak. Jurnal Kesehatan Saelmakers Perdana, 2(1), 43-52.

Rusnoto, R., Cholifah, N., & Kusmiyati, Y. (2019, October). Hubungan Pelayanan Keperawatan dan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus. In Prosiding University Research Colloquium (pp. 838-849).

Sarfika, R., Maisa, E., & Freska, W. (2018). Buku Ajar Keperawatan Dasar 2 Komunikasi Terapeutik Dalam Keperawatan (Pertama). Padang: Andalas University Press.

Sembiring I. M, Novita Br, Munthe G (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien RAwat Inap. Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN: 2655-0830 Vol. 1 No.2 Edisi November 2018 - April 2019 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php.JFK.

Stuart, G. W. (2017). Prinsip dan Praktik Keperawatan Kesehatan Jiwa. Jakarta: Elsevier.

Transyah, C. H., & Toni, J. (2018). Hubungan penerapan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien. Jurnal Endurance. E-ISSN: 2477-6521. https://doi.org/10.22216/jen.v3i1.2487.

Tri Anjaswarni, (2016) Komunikasi dalam Keperawatan. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

Ulya, A. R., Anggraini, A., & Pelawi, A. M. P. (2023). HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN RAWAT JALAN DI POLI UMUM PUSKESMAS BOJONG MENTENG TAHUN 2022. Borneo Nursing Journal (BNJ), 5(1), 28-35.