Analysis of the Effectiveness of Internal Control Systems for Receivables to Minimize Uncollectible Receivables at Pt. Abx
DOI:
https://doi.org/10.55927/ijba.v5i3.14764Keywords:
Internal Control, Account Receivables, Uncollectible Receivables, Framework COSOAbstract
This study aims to analyze the effectiveness of PT ABX's internal control system for accounts receivable in minimizing uncollectible accounts. PT ABX is a consumer goods distribution company that conducts large-scale credit sales. Despite having implemented standard operating procedures (SOP) for accounts receivable management, the company experienced a significant increase in uncollectible accounts receivable from 2021 to 2023, indicating weaknesses in the implementation of the existing internal control system. Employing a descriptive qualitative approach, this study uses the case study method and references the COSO framework, consisting of five components: control environment, risk assessment, control activities, information and communication, and monitoring. Data were collected through in-depth interviews, direct observations, and document reviews and were analyzed using NVivo 12 Plus software. The results indicate that, although the control structure has been designed, it has not yet been implemented optimally. Various challenges were identified, including weak segregation of duties, insufficient customer risk assessment, limitations in the information system, and a lack of integrated monitoring. The study recommends improving customer risk analysis, the accounts receivable information system, and human resource training. It also recommends strengthening data-driven monitoring and evaluation. These findings emphasize that internal control system effectiveness depends not only on the existence of written procedures, but also on consistent implementation and ongoing cross-functional coordination.
Downloads
References
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif: Vol. Cetakan I. CV. syakir Media Press.
Aimbu, G., Karamoy, H., & Tangkuman, S. J. (2021). Analisis Pengendalian Piutang Untuk Meminimalkan Resiko Piutang Tak Tertagih Pada PT Samudera Mandiri Sentosa. Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 16(4).
Aisyah, S., Adiko, R., Siregar, R., & Parhusip, A. (2022). Analisis Peran Audit Internal Dalam Menilai Efektivitas Pengihan Piutang Usaha Pada PDAM Tirtanadi Medan Cabang Medan Labuhan. AKTIVA Jurnal Akuntansi Dan Investasi, Vol 7, No.2.
Amalia, D. (2023). Pengertian, Ciri-Ciri, dan Jenis Piutang dalam Akuntansi. Mekari Jurnal. https://www.jurnal.id/id/blog/pengertian-dan-jenis-piutang-dalam-akuntansi/
Amri Fadhila, N. (2024, Agustus). PSAK (Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan) Nomor 71. E-Akuntansi. https://e-akuntansi.com/psak-pernyataan-standar-akuntansi-keuangan-nomor-71/
Anastasia, M., Rahmayanti, N., Anizar, S., & Andriani, N. (2022). Sistem Pengendalian Intern Pembelian Dan Penjualan Barang Pada CV. Intiga Harapan Banjarbaru. JURNAL RISET MAHASISWA AKUNTANSI (JRMA), Volume X, No. 2.
Anjarsari, T., & Handayani, A. (2022). Analisis Sistem Pengendalian Internal Penerimaan Piutang dalam Meminimalkan Piutang Tak Tertagih (Bad Debt) di PT Wakabe Indonesia. Jurnal Indonesia Sosial Sains, Vol. 3 No 1.
Annisa, J., & Yuniarti, P. (2023). Analisis Sistem Pengendalian Intern Piutang Usaha Untuk Meminimalkan Piutang Tak Tertagih Pada PT Mutiara Multi Finance Galur. Moneter: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, Volume 10 No. 2.
Arens, A. A., Elder, R. J., & Beasley, M. S. (2017). Auditing and Assurance Services: An Integrated Approach (16th ed.). Pearson.
Ayu, R. (2023). Analisis Sistem Pengendalian Piutang Terhadap Piutang Tak Tertagih pada PT. Abadi Sakti Mitra Mandiri. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Teknologi, 7(4), 911–924. https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1516
Ayu Wulandari, M. (2021). Analisis Sistem Pengendalian Internal Atas Piutang Usaha pada CV. Semangat Baru Ban Ponorogo. Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Bahari, Y., & Kusumawati, R. (2023). Efektivitas Sistem Pengendalian Piutang Usaha Pada UD Cahaya Masohi di Masa Covid-19. Jurnal Aplikasi Bisnis.
Bangsawan, H. (2019). Analisis Pengendalian Intern Terhadap Piutang Pada PT. Bumi Karsa. Universitas Muhammadiyah Makassar.
Basuki, M. (2022). Analisis Pengendalian Intern Piutang Usaha Pada PT Adira Finance Cabang Bandung. Jurnal Sekretaris Dan Administrasi Bisnis, VI (2), 82–89. https://doi.org/10.31104/jsab.v6i2.268
Brigham, E. F., & Houston, J. F. (2018). Fundamentals of financial management (15th ed.). Cengage Learning.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications.
Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). (2013). Internal control – Integrated framework: Executive summary.
Flick, U. (2022). An introduction to qualitative research (7th ed.). SAGE Publications.
Handayani, A. (2020). Struktur Modal Perusahaan Rokok di Indonesia. 2, 4, 95–104.
Hery. (2013). Teori Akuntansi Suatu Pengantar. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
IAPI. (n.d.). Standar Audit 2021. IAPI. https://iapi.or.id/cpt-special-content/standar-audit-sa/
Iswahyudi, & Darminto, D. (2019). Efektivitas Pengendalian Intern Piutang Usaha dengan Menggunakan Pendekatan COSO. JRAP (Jurnal Riset Akuntansi Dan Perpajakan), Vol. 6, No. 2, 31–44.
Jensen, M. C., & Meckling, W. H. (1976).
Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3(4), 305–360. https://doi.org/10.1016/0304-405X(76)90026-X
Kamal. (n.d.). Pengertian Pengendalian Internal: Jenis, Tujuan, Komponen, dan Unsurnya. Gramedia Blog. https://www.gramedia.com/literasi/pengendalian-internal/
Kieso, D. E., Weygandt, J. J., & Warfield, T. D. (2010). Intermediate accounting. John Wiley & Sons.
Kvale, S., & Brinkmann, S. (2022). InterViews: Learning the craft of qualitative research interviewing (4th ed.). SAGE Publications.
Logor, R., Sabijono, H., & Alexander, S. (2020). Evaluasi Perlakuan Akuntansi atas Piutang Tak Tertagih pada PT. Angkasa Pura I (Persero) cabang Manado. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 15(3).
Mahmuda, D. (2018). Analisis Penerapan Pengendalian Internal Penerimaan Kas Dari Piutang Usaha Pada PT. Tompotika Raya. Jurnal Akuntansi Manajemen, Volume 1, Nomor 1.
Marciano, B., Syam, A., Suyanto, & Ahmar, A. (2021). Penerapan Pengendalian Internal Terhadap Kecurangan: Sebuah Literatur Review. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi), Volume 20, Nomor 2, 130–137.
Marlinda, & Saifudin. (2018). Kebijakan Pengendalian Internal Atas Piutang Pada CV. Anugerah Abadi Semarang. Majalah Ilmiah Solusi, Vol.16, No.1, 177–195.
Ma’ruf, S. (2024, November 8). Sistem Pengendalian Internal: Pengertian, Tujuan, Unsur dan Contoh. AKL. https://www.akuntansilengkap.com/akuntansi/tujuan-unsur-dan-pengertian-sistem-pengendalian-intern/
Maryani, L., Supraptiningsih, J., & Riyanto, D. (2024). Analisis Sistem Pengendalian Internal Piutang Usaha pada PT Demak Indah Kencana. Jurnal Pendidikan Tambusai, Volume 8 Nomor 1, 4739–4746.
Montororing, P., Sabijono, H., & Wokas, H. (2020). Analisis Penerapan Pengendalian Internal Piutang Usaha Pada Piutang Tak Tertagih Di PT Hasjrat Multifinance Manado. Jurnal EMBA, Vol.9 No.3, 1520–1529.
Mulyadi. (2016). Sistem akuntansi (Ed. 4). Salemba Empat.
Munifah. (2023). Pengendalian Internal Sistem Informasi. YAYASAN PRIMA AGUS TEKNIK.
Muttaqin. (n.d.). Konfirmasi Saldo Piutang (Contoh Soal Surat, Jenis Konfirmasi, Pelaporan). Muttaqin ID. https://www.muttaqin.id/2018/09/konfirmasi-saldo-piutang-contoh-soal-jenis-konfirmasi.html
Nopiawati, & Hati, R. (2018). Analisis Sistem Pengendalian Internal Piutang Dan Kerugian Piutang Tak Tertagih Pada Badan Usaha Bandar Udara Hang Nadim Batam. Measurement, Vol.12 No. 1, 103–110.
Nurdahlia, N., Sugianto, & Harahap, R. (2023). Analisis Efektifitas Pengendalian Internal Piutang Dalam Menghindari Risiko Kerugian Piutang Tak Tertagih PT. ABC. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, Volume 8, No. 3, 159–176. https://doi.org/10.30651/jms.v8i3.20413
Oktora, B., & Marlina, L. (2022). Analisis Peran Internal Audit Pada Pengendalian Internal Piutang Pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Meulaboh. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, Volume 4 Nomor 6.
Pratiwi, F. (2016). Pengaruh Pengendalian Internal Terhadap Pencegahan Kecurangan (Fraud) Dan Dampaknya Pada Kinerja Perusahaan (Studi Pada Kantor Cabang Utama PT. Bank Negara Indonesia (Persero)). Institutional Repositories & Scientific Journals.
Purwohedi, U. (2022). Metode Penelitian: Prinsip dan Praktik. Raih Asa Sukses.
Puspasari, A., Suhendra, A., & Kusnaeni, E. (2019). Pengendalian Internal Piutang Pada PT. Saurindotex Mandiri Bekasi. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), Vol. 3 No. 1, 29–43. https://doi.org/10.31955/mea.vol3.iss1.pp29-43
Rachman, R. (2019). Analisa Pengendalian Piutang Terhadap Resiko Piutang Tak Tertagih Pada PT Enseval Putra Megatrading Tbk Cabang Bogor. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, Vol. 7 No. 3, 243–250.
Rahayu, D., & Nasichah, D. (2019). Pengaruh Karakteristik Sistem Pengendalian Intern Piutang Usaha Terhadap Piutang Tak Tertagih Pada Koperasi Karyawan Keluarga Besar Petrokimia Gresik (K3PG). Gema Ekonomi Jurnal Fakultas Ekonomi, Volume 8 NO. 2, 162–174.
Romney, M. B., & Steinbart, P. J. (2004). Accounting Information Systems (9th ed.). Pearson.
Rusmawati, D. (2020). Evaluasi Efektivitas Sistem Pengendalian Internal Piutang Tak Tertagih Pada PT Omni Electrindo. Universitas Semarang.
Silverman, D. (2020). Interpreting qualitative data (6th ed.). SAGE Publications.
Siti Aisyah.(2020).Manajemen Keuangan.Medan:Yayasan Kita Menulis.
Sudarmanto, E., & Utami, C. (2021). Pencegahan Fraud Dengan Pengendalian Internal dalam Perspektif Alquran. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(01), 195–208. http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i1.1593
Sudarsono, K. (2007). Peranan Sistem Informasi Akuntansi Dalam Menunjang Efektivitas Penjualan Kredit dan Penagihan Piutang (Studi Kasus pada Ahadiat Hotel). Universitas Kristen Maranatha.
Sudibyo, S. (2022). Pengelolaan Kas, Persediaan, Aktiva Tetap Dan Piutang. YAYASAN PRIMA AGUS TEKNIK. https://123dok.com/document/y4w6v63k-sudibyo-pengelolaan-persediaan-piutang-digunakan-matakuliah-akuntansi-keuangan.html
unknown. (n.d.). Mengetahui PSAK 72 dan Contohnya dalam Pengakuan Pendapatan. Kledo. https://kledo.com/blog/psak-72/
Unknown. (2023, January 4). Piutang (Pengertian, Jenis, Faktor yang Mempengaruhi dan Rasio Perputaran). KAJIANPUSTAKA.COM. https://www.kajianpustaka.com/2020/11/piutang.html
Van Horne, J. C., & Wachowicz, J. M., Jr. (2005). Fundamentals of financial management (12th ed.). Pearson Education.
Yani, D. H., & Ayu, A. R. (2019). Analisis Pengendalian Intern Piutang dalam Meminimalisasi Piutang Tak Tertagih pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) cabang Medan. Civitas: Jurnal Studi Manajemen, 1(1)
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Trivena Oktariani, Adam Zakaria, Choirul Anwar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
