The Effect of Promotion, Brand Image, and Service Quality on Purchasing  Decisions for Garuda Indonesia Airline Tickets

Ade Ray Hidayat; Hery Pudjoprastyono

doi:10.55927/ijba.v3i5.5395

Authors

Ade Ray Hidayat Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
Hery Pudjoprastyono Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijba.v3i5.5395

Keywords:

Brand Image, Buying Decision, Service Quality, Promotion

Abstract

This study aims to analyze and find out whether promotion, brand image, and service quality influence the decision to purchase Garuda Indonesia airline tickets. The approach used in this study is an approach with quantitative methods. The type of research used in this research is descriptive research. This study used the interview method using primary data obtained by distributing questionnaires as a data collection technique. The population used in this study is all consumers who have flown using the Garuda Indonesia airline. The sampling technique used in this study was a purposive sampling technique. A total of 80 respondents were taken as samples of this study based on Ferdinand's theory (2002, 48). The analysis technique in this study uses the Partial Least Square (PLS) analysis technique. The results of this study indicate that promotion (X1), brand image (X2), and service quality (X3) have a significantly positive effect on purchasing decisions (Y). This means that if variable (X) is increased, there will also be an increase in purchasing decisions (Y).

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdullah, T., & Tantri, F. (2019). Manajemen Pemasaran (1st ed.). Depok: PT.Rajagrafindo Persada.

Aditya Bagus Indratama dan Yessy Artanti.2014.Pengaruh Citra Merek dan Promosi penjualan Terhadap Keputusan Nasabah memiliki Tabungan Bank Syariah

Anang Firmansyah. 2019. Pemasaran produk dan merek, cetakan pertama, penerbit Qiara Media, Jawa timur.

CNBC Indonesia. Diakses 17 Desember 2022.

Djaslim Saladin dan Herry Achmad Buchory, (2011), Manajemen Pemasaran Ringkasan Praktis, Teori, Aplikasi, dan Tanya Jawab, Linda Karya, Bandung.

Donni Juni Priansa. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.

Fandy Tjiptono, Manajemen Pemasaran Jasa, PT Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta 2017.

Fitria, A. (2016). Pelaksanaan Promosi Penjualan Makanan Korea Pada Daebak Fan Cafe Margonda Depok. 14–31.

Gabrielle, Natasha. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Maskapai Garuda Indonesia. Manajemen Pemasaran Vol 8

Garuda Indonesia. Diakses 17 Desember 2022.

https://www.cnbcindonesia.com/market/20220628103058-17-350955/cerita-lengkap-garuda-lolos-dari-ancaman-kebangkrutan

https://www.garuda-indonesia.com/id/id/corporate-partners/company-profile/about/index

https://www.garuda-indonesia.com/id/id/investor-relations/company-data/monthly-operating-data/index

https://www.garuda-indonesia.com/id/id/investor-relations/company-data/historical-operating-data/index

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Indrawati, Ida. (2017). Pengaruh Promosi dan Kepercayaan terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di Juanda

Intervening Pada Produk Skincare Di Kota Semarang. 4(April), 79–86.

Karawang”, Jurnal EMBA, Vol.5, No.2 Juni 2017

Kita Menulis.

Kota Surabaya. Diploma Thesis, Stie Mahardhika Surabaya.

Kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2019). Principles Of Marketing, 17th Edition, Pearson Education Limited, United Kingdom. CM17 9NA.

Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.

Laksana, M. F. (2019). Praktis Memahami Manajemen Pemasaran. Sukabumi: CV Al Fath Zumar.

Liputan 6. Diakses 17 Desember 2022. https://www.liputan6.com/bisnis/read/4991204/kisah-garuda-indonesia-hampir-bangkrut-hingga-akhirnya-siap-terbang-tinggi-lagi

Malau, Harman. 2017. Manajemen Pemasaran. Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Bandung : Alfabeta.

Manajemen.

Mandiri. Jurnal Ilmu Manajemen |Volume 2 Nomor 4 Oktober 2014.

Nainggolan, N. T., Munandar, M., Sudarso, A., Nainggolan, L. E., Fuadi, F., Hastuti, P., dan Kusuma, A. H. P. (2020). Perilaku Konsumen Di Era Digital. Medan: Yayasan

Ridwansyah, Ardhi. 2017. Instant Marketing For Busy People : Rangkuman Intisari Pemasaran. Esensi. Jakarta.

Sihombing, Novita Sari. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Citilink di Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi

Sopiah & Sangadji, Etta Mamang. (2016). Salesmanship (Kepenjualan). Jakarta: PT Bumi Aksara

Surabaya. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Tjiptono, Fandy. Anastasia Diana. (2020). Manajemen Pemasaran. Penerbit Andi Yogyakarta.

Wenda, Priskyla Rumondor, dkk, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Rumah Kopi dan Mie Toronata di

Wulandari,A. (2017). Penerapan Bauran Promosi Pada Warung Martabak Jayaraga. Cabang Terusan Buah Batu Bandung Terusan Buah Batu Tahun 2017.

Yohana, Dipa. (2021). Pengaruh Promosi, Harga, Inovasi Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pada Maskapai Lion Air Kantor Cabang

Yuliana, R., & Pantawis, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Green Marketing Terhadap Pembelian Ulang Dan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel

Yusuf, A. (2021). The Influence of Product Innovation and Brand Image on Customer Purchase Decision on Oppo Smartphone Products in South Tangerang City. Budapest International Research and Critics Institute- Journal (BIRCI-Journal, 2 (1), 472–481.