The Influence of Using Instagram @Official USU Account on Image and Public Trust at Universitas Sumatera Utara Medan
DOI:
https://doi.org/10.55927/ijsmr.v2i8.11199Keywords:
Instagram, Image, TrustAbstract
This study aims to determine the effect of the use of the Instagram account @official.usu on the image and public trust at the University of North Sumatra in Medan City and to determine the level of influence between the use of the Instagram account @official.usu and the image and public trust at the University of North Sumatra in Medan City. This research method uses a quantitative approach and is carried out in Medan Baru District which consists of 6 Villages. The theories used are public relations theory, new media, image and trust. Indicators of Instagram use consist of Context, Communication, Collaboration, and Connection, indicators of image consist of Personality, Reputation, Value, and Corporate Identity, indicators of trust consist of Ability, Integrity, and Benevolence. Sampling was carried out using the Stratified Proportional Sampling and Cluster Random Sampling techniques with a sample size of 400 people. Data were collected through Google Forms which were distributed to respondents. The research data were analyzed using the single table method, cross table, Spearman Rank hypothesis test, and correlation coefficient analysis
Downloads
References
Abdullah, M. (2015). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Aswaja Pressindo.
Ali, Moi. (2006). Menjadi Public Relations yang Handal. Yogyakarta: Hanggar Kreator.
Anggaraeni, N. S. P., Rohimakumullah, M. A. A. (2022). Pengaruh Kualitas Informasi Akun Instagram @kotajakartapusat Terhadap Citra Pemerintah. Jurnal Pendidikan Sejarah dan Riset Sosial Humaniora (KAGANGA): Vol.5 No.2.
Cutlip, Scott. M., Center Allen H. & Broom.Glen. M. (2009), Effective Public relations, Ed. 9. Jakarta : Kencana.
Danandjaja. (2011). Peranan Humas Dalam Perusahaan. Yogyakarta: Graha Ilmu
Diputri, A.T., & Afriani, A.L. (2022). Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Brand Image PT Indah Hijau Selaras. Jurnal Communicology: Vol.10, No.2, Hal.169-187.
Dwi, Rutuana Wahyuningsih. (2011). Membangun Kepercayaan Publik Melalui Kebijakan Sosial Inklusif. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik: Vol.15, No.1.
Effendy, Onong Uchjana. (2007). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung : PT Remaja Rosdakarya
E Marston, John. (1979). Modern Public Relation. New York: Mc Grawhill.
Fahmi Muthohar, Abda, Budi Hartono. (2023). Pengaruh Digital Konten Media Sosial TikTok Terhadap Brand Image Produk Scarlet Whitening: Studi Kasus pada Mahasiswa Untidar. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Sosial (EMBISS) Vol.3, No.3.
Falah, M. I. I., & Setiawan, A. C. (2022). Optimalisasi media sosial dalam meningkatkan citra lembaga pendidikan di masa pandemi COVID-19. Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan, 10(01), 73-81.
Farhan, M., & Agustia, N. L. (2021). Pemanfaatan media visual dalam tercapainya tujuan pembelajaran. Akademika: Jurnal Teknologi Pendidikan, 10(2), 291-299
Firsan, Nova. (2011). Crisis Public relations: Strategi PR Menghadapi Krisis, Mengelola Isu, Membangun Citra, dan Reputasi Perusahaan. Jakarta: Rajawali Pers
Ginting, M. A. (2021). Efektivitas Penggunaan Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Citra Kepolisian Polsek Delitua. Repositori Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Grunig, J. E., Grunig, L. A., & Dozier, D. M. (2002). Excellent Public Relations and Effective Organizations, A Study of Communication Management in Three Countries. Mahwah, NJ: Erlbaum.
Gulo, A. (2023). Revitalisasi budaya di era digital dan eksplorasi dampak media sosial terhadap dinamika sosial-budaya di tengah masyarakat. Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan, 3(3), 172-184.
Hariantono, Rahmat. (2008). Public Relations Writing. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Kaharmudzakir, A. I., & El Qudsi, M. I. (2022). Pengaruh Konten Instagram @interstudiofficial dan Opini Mahasiswa Terhadap Citra Perguruan Tinggi Interstudi. Jurnal Riset Komunikasi, Vol. 5 (1).
Kasali, Rhenald. (2017). Manajemen Public relations: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: PT Pustaka Utama Grafiti
Khalid, I. (2019). Kredibilitas media cetak dan media online. At-Tadabbur: Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan, 9(1), 84-105.
Khatimah, H. (2018). Posisi dan peran media dalam kehidupan masyarakat.Jurnal Tasâmuh, 16(1), 119-136.
Kriyantono, Rahmat. (2019). Teknik Praktis Riset Komunikasi, Edisi: Kedua.Jakarta : PT. Kencana Perdana
Kriyantono, Rachmat. (2012). Public relations & Cirsis management (pendekatan critical public relations, etnografi kritis & kualitatif). Jakarta: Kencana, Perdana Media Group
Mc. Luhan, Marshall. (1964). Understanding Media. London and New York: Routledge.
Nababan, A. M., Namotemo, D. D., & Ferdinandus, D. (2023). Peran media sosial TikTok dalam membentuk opini publik tentang calon presiden pada pemilu 2024. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(6), 31-41.
Naningsih, Dwi, Sri Ekowati P. (2022). Peran Humas Dalam Meningkatkan Citra Muslimahdaily.com Melalui Media Sosial Instagram. Jurnal Upi-Yai: Vol. XXVII, No.2.
Nasrullah. Rulli. 2017. Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Napoli, P. M. (2011). Audience evolution: New technologies and the transformation of media audiences. New York: Columbia University Press.
Neuman, W. (2013). Metode Penelitian Psikologi Sosial: Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif (7th ed.). Jakarta Barat: Indeks.
Nila. (2012). Strategi gerai informasi dan media dalam membangun citra positif melalui diseminasi informasi publik. Jurnal Wacana, 11(1), 20-29.
Nova, Firsan. (2011). Crisis Public Relations: Strategi Public Relations Menghadapi Krisis, Mengelola Isu, Membangun Citra dan Reputasi Perusahaan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Nurjaman, Kadar & Khaerul Umam. (2012). Komunikasi dan Public Relations.Bandung: CV. Pustaka Setia.
Oktavia, Y. (2019). Pengaruh Hashtag Engagement #PeopleWearOemahEtnik di Media Sosial Instagram Terhadap Brand Image UKM Oemah Etnik. Repositori Universitas Airlangga.
Perhatiningrum, S. (2020). Efektivitas Akun Instagram @Aniesbaswedan dalam Meningkatkan Kepercayaan Publik: Analisis EPIC Model pada Akun Instagram @aniesbaswedan. Tesis: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Purwo, R. H. S. (2020). Peran humas dalam meningkatkan citra positif pada Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Jawa Timur. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP), 8(3), 458-467.
Ruslan, Rosady. (2013). Kiat dan Strategi Public relations, Edisi: Ketujuh.Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sikumbang, K., Ramadhina, W., Yani, E. R., Arika, D., Hayati, N., Hasibuan, N. A., & Permana, B. G. (2024). Peranan media sosial Instagram terhadap interaksi sosial dan etika pada generasi Z. Journal on Education, 6(2), 11029-11037.
Suci Safiya, D. A. (2022). Efektivitas Penggunaan Media Sosial Instagram @102mandirifm Terhadap Citra Radio Mandiri 102 FM Cilegon di Kalangan Followers. E-Library Universitas Komputer Indonesia.
Sugiyono, & Lestari, P. (2021). Metode Penelitian Komunikasi (Kuantitatitf, kualitatif, dan Cara Mudah Menulis Artikel pada Jurnal Internasional). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono dan Wibodo. (2002). Statistika Untuk Penelitian dan aplikasinya dengan SPSS 10.0 for Windows. Bandung: Alfabeta.
Watson, Tom & Paul Noble. (2007). Evaluating Public Relations; A Best Practice Guide To Public Relations Planning, Research and Evaluation (2nd ed.), Kogan Page Limited, London.
Wulandari, Jessica, dan H.H Daniel Tamburian. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser Chelsea Olivia Terhadap Citra Realfood (Studi pada Media Sosial Instagram @fitwithrealfoodid). Tesis. Repositori Universitas Tarumanegara.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Siti Rahma Br Ginting, Mazdalifah, Dewi Kurniasih

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.