The Influence of Ease of use, Service Quality, and Price on Purchasing Decisions in the Goseh Application through Goman's Features as a New Startup in Tanah Karo

Devika Sari; Ainun Mardhiyah

doi:10.55927/jfbd.v2i3.6326

Authors

Devika Sari Universitas Sumatera Utara
Ainun Mardhiyah Universitas Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.55927/jfbd.v2i3.6326

Keywords:

Ease of Use, Service Quality, Price, Purchase Decision

Abstract

Consumer decisions in choosing and purchasing a brand cannot be separated from various factors, such as ease of use, service quality, and price. This research aims to measure the influence of ease of use, service quality, and price both partially and simultaneously on purchasing decisions in the Goseh application through the GoMan feature as a new startup in Tanah Karo. The form of research used is quantitative research with an associative approach. The data analysis methods used are validity testing, reliability testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing processed with IBM SPSS V.26. The research results show that the variables ease of use, service quality, and price have a positive and significant effect, both partially and simultaneously, on purchasing decisions in the Goseh application through the GoMan feature.

Downloads

Download data is not yet available.

References

(2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Surabaya: CV Budi Utama.

Admin. (2020). Data Statistik Kabupaten Karo: Jumlah UMKM Bidang Kuliner Tahun 2017-2020. Diakses pada November 16, 2022, from https://web.karokab.go.id/data-statistik/9224-jumlah-umkm-bidang-kuliner-tahun-2017-2020.

Annur, C. M. (2022, Maret 23). Ada 204,7 Juta Pengguna Internet di Indonesia Awal 2022. Diakses pada November 16, 2022, from https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-juta-pengguna-internet-di-indonesia-awal-2022.

Effendi, U. (2016). Psikologi Konsumen. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Firmansyah, M. A., & Fatihudin, D. (2019). Pemasaran Jasa. Surabaya: CV Budi Utama.

Gosehnet. (2022). Jangkauan Aplikasi Goseh ke Deli Serdang/Medan. Diakses pada November 12, 2022, from https://goseh.net/perluasan-jangkauan-aplikasi-goseh-ke-deli-serdang-medan/.

Hidayat, R. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan, Perilaku Keinginan Untuk Menggunakan, Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Layanan Go-Mart (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, 15 Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc.

Kurniawan, A., & Istiyanto, B. (2021). Pengaruh media sosial, harga, kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian online. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, dan Entrepeneur, 2(1), 10-18.

Mardhiyah, A., & Safrin, F. A. (2021). Persaingan usaha warung tradisional dengan toko modern. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 8(1), 91-99.

Mutaqin, Jaenal. 2020. “Pengaruh Harga, Kepercayaan Konsumen, dan Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Tokopedia di Kecamatan Cimahi Selatan Kota Cimahi”. Skripsi. Tidak Diterbitkan. Manajemen. STIE STAN: Bandung.

Nababan, D. F., & Siregar, O. M. (2022). Analisis Perilaku Konsumen Generasi Milenial Dalam Memutuskan Pembelian Secara Online pada Masa Pandemi Covid-19 di Kota Medan. Journal of Social Research, 1(6), 545-555.

Ndruru, F., Sihombing, T., & Marpaung, F. K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengiklanan Dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Go-Food. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima II. Fakultas Ekonomi. Universitas Prima Indonesia.

Nisa, T. C., & Siregar, O. M. (2022). Pengaruh Faktor Lokasi, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Sunthai Tea Stabat. Jurnal Ekonomi Kreatif dan Manajemen Bisnis Digital, 1(2), 134-151.

Rahmawati, Y. (2020). Pengaruh Harga, Kemudahan Penggunaan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Grabfood Pada Mahasiswa Stiamak Barunawati Surabaya (Doctoral dissertation, STIA DAN MANAJEMEN KEPELABUHANAN BARUNAWATI SURABAYA).

Rangkuti, F. (2020). Teknik Membedah Kasus Bisnis Analisis SWOT. Jakarta: Prenada Media Group..

Sadya, S. (2023, Januari 19). GMV Pesan-Antar Makanan Indonesia Terbesar di Asean pada Tahun 2022. Diakses pada January 30, 2023, from https://dataindonesia.id/digital/detail/gmv-pesanantar-makanan-indonesia-terbesar-di-asean-pada-2022,

Salsabilla, T., & Siregar, O. M. (2022). Analisis Penjualan Online Melalui Merchant Grab-Food Terhadap Peningkatan Omzet (Studi pada Foresthree Kota Baru, Kota Jambi). Journal of Social Research, 1(7), 751-760.

Sihombing, F. D. R., & Mardhiyah, A. (2023). PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEEFOOD DI KOTA MEDAN. TRANSEKONOMIKA: AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN, 3(1), 68-82.

Sopiah., & Sangadji, E. M. (2016). Salesmanship (Kepenjualan). Malang: Bumi Aksara.

Sukmawati, B. S. N., & Setiawati, C. I. (2021). Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Layanan, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee. eProceedings of Management, 8(4).

Sulistiyowati, W. (2018). Kualitas Layanan: Teori dan Aplikasinya. Sidoarjo: UMSIDA.

Tjiptono, F., & Diana, A. (2016). Pemasaran: Esensi & Aplikasi. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Wibowo, H. O., & Rahayu, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pesan Antar Makanan Gofood Di Kota Solo. Journal Of Management, Business And Education, 8(1), 70-78.

Wilistyorini, V., & Sussanto, H. (2022). THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY, PRICE, AND TRUST ON PURCHASE DECISIONS (CASE STUDY ON SHOPEEFOOD USERS). International Journal Management and Economic, 1(3), 01-12.

Yolanda, A. L., & Nuryati, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Go-Food Pada Go-Jek Di Kabupaten Sukoharjo. AKTUAL, 6(2), 75-83.