A. Satriady, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Tambun Mangunjaya)”, MINISTAL, vol. 1, no. 1, pp. 1–18, Apr. 2022.