The Influence of Marketing Mix and Service Quality on Purchase Decisions of Dreys Corner Coffee Products

Magdalena; Hendy Tannady; Siti Nurjanah

doi:10.55927/mudima.v2i11.1906

Authors

Magdalena Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya
Hendy Tannady Universitas Multimedia Nusantara
Siti Nurjanah Kalbis Institute

DOI:

https://doi.org/10.55927/mudima.v2i11.1906

Keywords:

Product, Service Quality, Purchase Decision

Abstract

This study aims to determine how much influence the purchase decision at a coffee shop, so it needs a marketing mix, as well as good service, so as to be able to provide purchasing decisions to consumers. This research is a quantitative approach using the SPSS Static 25 program with a sample size of 130 respondents who have bought and visited Dreys Corner Coffee. by using nonprobability sampling and purposive techniques. The results of the T test showed that the price, place, and service quality variables significantly influence purchasing decisions. Meanwhile, product and promotion variables do not significantly influence purchasing decisions. The benefit of this research for Dreys Corner Coffee is to increase product and promotion so that they can compete with other competitors.

References

Armstrong, G., Brown, L., Burton, S., Deans, K., & Kotler, P. (2015). Marketing. Pearson Higher Education AU.

Arumsari, D., & Khasanah, I. (2012). Analisis pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan (AMDK) Merek Aqua (Studi pada Konsumen Toko Bhakti Mart KPRI Bhakti Praja Provinsi Jawa Tengah). Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

Assauri, S. (2013). Manajemen pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing 11th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management. Pearson Boston, MA.

Kurniawan, A. D., & Astuti, S. R. T. (2012). Analisis Pengaruh Produk, Promosi, Harga Dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Kedai Amarta Semarang). Diponegoro Journal of Management, 1(4), 282–289.

Maramis, F. S., Sepang, J. L., & Soegoto, A. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Air Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(3).

Maulidha, S. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. JNE Samarinda. Portal Karya Ilmiah Fisip Universitas Mulawarman.

Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang). Prosiding Seminar Nasional Unimus, 3.

Pengenggar, G., Hidayat, W., & Nurseto, S. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian (Studi kasus pada Konsumen “Warung Kopi Tunjang Cafe and Restaurant” Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(1), 155–163.

Persada, E. Y. (2017). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Do Cafe. Universitas Muhammadiyah Jember.

Sugiyono, P. D. (2014). Populasi dan sampel. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, 291, 292.

Syahrial, Y. A. (2015). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada UD. Aneka Karya Glass Di Surakarta.

Widodo, P. (2010). Hubungan antara atribut produk terhadap keputusan pembelian minuman teh dalam kemasan. CEFARS: Jurnal Agribisnis Dan Pengembangan Wilayah, 2(1), 1–13.

Widyastuti, P. (2018). Kualitas dan Harga sebagai Variabel Terpenting pada Keputusan Pembelian Sayuran Organik. Ekspektra: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 17–28.