Manajemen Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Basidondo Kabupaten Tolitoli

Masrin Gafar

doi:10.55927/mudima.v2i6.402

Authors

Masrin Gafar Universitas Madako Tolitoli

DOI:

https://doi.org/10.55927/mudima.v2i6.402

Keywords:

management, service, population administration

Abstract

This study aims to determine the Management of Population Administration Services at the Basidondo District Office, Tolitoli Regency. This type of research is a descriptive method with a qualitative approach. Data collection techniques used by Observation, Interview, Documentation. The informants in this study were 1 person from the Basidondo Subdistrict as key informants, 3 people from the District Administration and 3 people from the Basidondo Subdistrict community as supporting informants. The data analysis technique used is qualitative inductive in nature. From the results of this study it can be concluded that the implementation of Population Administration Service Management at the Basidondo District Office, Tolitoli Regency has not been carried out optimally because the three theoretical indicators used by the author are only two fulfilled, namely service culture and service system, but one indicator is not fulfilled, namely human Resources.

References

Adoe, Albert Friyanto (2021) Inovasi Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Dalam Peningkatan Administrasi Kependudukan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kupang Provinsi Nusa Tenggara Timur. Diploma Thesis, IPDN Jatinangor. http://eprints.ipdn.ac.id/6107/

Attahara, (2018) “Inovasi Pelayanan public berbasis E-Government : studi kasus aplikasi OGAN LOPIAN Diskominfo di Kabupaten Purwakarta”, Jurnal Politikom Indonesiana, Vol.3 No.1)

Choliq, Abdul, (2014). Pengantar Mananajemen, Penerbit : PT Gajah Grafindo Persada, Jakarta.

Enitasari, R. & Hertati, D. (2019), Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis Aplikasi Berkas Mlaku Dewe Di Kantor Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo, Public Administration Journal, Volume 2, Nomor 5, Halaman 136-149.

http://paj.upnjatim.ac.id/index.php/paj/article/view/16

Irma Suryani, Jamaluddin, (2016). Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Kantor Kecamatan Pattallassang Kabupaten Gowa. Jurnal Office, Volume 2 Nomor 2 Tahun 2016, Halaman 133 – 142. https://ojs.unm.ac.id/jo/article/view/2918

Irwan, Prasetya (2005) Penelitian Kualitatif & Kuantitaf Untuk Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta: DIA FISIP Universitas Indonesia

Khairunsyah Purba, Herijanto Bekti, Sintaningrum, Ira Irawati (2020). Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Upt

Disdukcapil Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru. Jurnal Administrasi Publik (JAP), Volume 11 Nomor 1 Tahun 2020, Halaman 31-55.

https://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jap/article/view/7127

Moneir (2006). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara

Muliadi, Deddy, (2018). Studi Kebijakan Publik Dan Pelayanan Publik. Penerbit : Alfabeta, Bandung

Maulida Putri Rahmawati, Muhammad Fatchuriza (2021). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Dalam Genggaman (Pak Dalman) Berbasis Aplikasi Di Kabupaten Kendal. As-Siyasah : Jurnal Sosial Dan Ilmu Politik, Volume 6 Nomor 2 Tahun 2021. Halaman 28-39. https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/asy/article/view/5647

Moleong, Lexy, (2005). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung PT Remaja Rosdakarya.

Ratminto & Winarsih, Atik septi, (2016). Manajemen Pelayanan pengembangan model konseptual penerapan citize’n charter dan standar Yogyakarta: Pusaka Pelajar

Sasmito, C., Larasati, D. C., & Dema, A. M. (2020). Manajemen Pelayanan Ktp-Eldi Era Pandemi Covid-19. Dinamika Governance: Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 10, Nomor 2 Tahun 2020. http://ejournal.upnjatim.ac.id/index.php/jdg/article/view/2343

Sastrohdiwiryo, Siswanto B. (2005). Manajemen Tenaga Kerja Indonesia Pendekatan Administrasi dan Operasional. Penerbit ; PT Bumi Aksra: Jakarta

Soewarno Handayanigrat, (1996). Pengantar Ilmu Administrasi dan Manajemen, 1996

Sofyan, Octa Dewi, (2018). Manajemen Pelayanan Administrasi Kependudukan: Studi Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batu. http://fia.ub.ac.id/katalog/index.php?p=show_detail&id=8053&keywords=

Sukanto Reksohadiprojo & Indroyo Gitusudarmo,(1999). Manajemen Produksi . Penerbit : BPFE UGM, Yokyakarta.

Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.

Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan Undang-Undang Nomor 52 Tahun 2009 Pasal 50 ayat (3) Tentang Perkembangan Kependudukan dan Pembangunan Keluarga.

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Repormasi Birokrasi Nomor 13 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyelenggara Sistem Informasi Pelayanan Publik.