Pengaruh Fasilitas Akses Jalan Masuk Terminal Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Tebelian  Sintang Kalimantan Barat

Wahyu Saputro; Djoko Widagdo

doi:10.55927/mudima.v2i6.471

Authors

Wahyu Saputro Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan
Djoko Widagdo Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

DOI:

https://doi.org/10.55927/mudima.v2i6.471

Keywords:

Facilities, Access Road, Passenger Satisfaction

Abstract

The high demand for air transportation services, more adequate facilities and the rapidly growing number of passengers are the background of research on the effect of terminal access access facilities on passenger satisfaction at Tebelian Sintang airport, West Kalimantan. This study aims to determine how much influence the terminal entrance access facilities have on passenger satisfaction at Tebelian Sintang Airport, West Kalimantan. The data for this study were collected from the Journal Report Station 2010 - 2021 at Tebelian Sintang Airport and distributed questionnaires to 100 respondents using a closed questionnaire. The results of the analysis show that the effect of the availability of road access facilities on passenger satisfaction is 71.4% which has a very high influence and the remaining 28.6% is influenced by other variables not included in this study.

References

Annex 14 dari ICAO (International Civil Aviation Organization). (2016). Tentang Bandar Udara. Montreal. Canada : ICAO

Assegaff, 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. Unissula Semarang. Semarang

Anwar, Suroyo. 2009. Pemahaman Indicid, Observasi, Checklist, Interview, Kuesioner dan Sosiometri.Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Bakri, Muhammad Abu Rizal. 2016. Perbandingan rata-rata jumlah penumpang keberangkatan dari Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta Jakarta ke Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya dan keberangkatan dari Bandar Udara Halim Perdana Kusuma Jakarta ke Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya pada Maskapai Citilink Indonesia Periode Bulan Februari 2016 sampai dengan April 2016. Skripsi. Program Studi Manajemen Transportasi Udara. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan.

Babbie. 2004. Metode pengumpulan data. Ghalia Indonesia, Jakarta.

Dephub, Kementerian Perhubungan Republik Indonesia. 2019. Profil Bandar Udara.

Dadan, Ramddani. 2020. Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Terhadap Keputusan Menggunakan Transportasi. Universitas Teknologi Sumbawa

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

ICAO. 1990. Aerodromes, Annex 14 to The Convention on International Civil Aviation, Vol 1 : Aerodrome Design and Operations. Canada : International Civil Organization (ICAO).

Insani, Erlang Prima. 2016. Analisis Pengaruh Kenyamanan Terhadap Minat Beli secara Online Pada Pemesanan Tiket Kereta Api Melalui Website Resmi PT. KAI. Magister Manajemen. Universitas Diponegoro.

Kemenhub.(2019). Data Bandar Udara : Identitas Bandar Udara Tebelian. Jakarta : Menteri Perhubungan Udara

Kasiram, Moh. 2008. Metodologi Penelitian. Malang : UIN-Malang Pers.

Oktavia, Theodora. 2009. Perbandingan kepadatan penumpang pada Maskapai Garuda Indonesia menurut rute dari Jakarta menuju Surabaya, Denpasar dan Yogyakarta periode April 2009 di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta. Tugas Akhir. Program Studi Manajemen Transportasi Udara. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan.

Pendi, Pepen. 2016. Kupas Tuntas Penerbangan. Jakarta : Deepublish.

Punch, Keith F. 1998. Introduction To Social Research: Quantitative & Qualitative Approaches. London: Sage Publications dalam Pawito: Penelitian Komunikasi Kualitatif. 2007. Yogyakarta: Lembaga Kajian Islam dan Sosial (LKIS).

Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 38 Tahun 2015 Tentang Standar Pelayanan Penumpang Angkutan Udara Dalam Negeri.(2015). Jakarta : Menteri Perhubungan Indonesia

Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 27 Tahun 2018 Tentang pengoptimalan fasilitas perlengkapan jalan.(2018). Jakarta : Menteri Perhubungan Indonesia

Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 167 Tahun 2015 Tentang pengendalian jalan masuk (acces control) ke daerah keamanan terbatas di dalam negeri.(2015). Jakarta : Menteri Perhubungan Indonesia

Punch, Keith F. 1998. Introduction To Social Research: Quantitative & Qualitative Approaches. London: Sage Publications dalam Pawito: Penelitian Komunikasi Kualitatif. 2007. Yogyakarta: Lembaga Kajian Islam dan Sosial (LKIS)

Saputra, Fharuk Panji. 2013. Perbandingan nilai rata-rata jumlah penumpang pada hari libur dan hari kerja pada maskapai Merpati Nusantara di Bandar Udara Internasional Ngurah Rai Denpasar periode bulan Februari sampai dengan Juli 2012. Tugas Akhir. Program Studi Manajemen Transportasi Udara. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan.

Siregar, Syofian. 2017. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Bumi Aksara

Slamet. 2010. Belajar dan Faktor-faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta : Rineka Cipta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Bandung

Sugiyono. 2004. Metode Penelitian. Bandung : ALFABETA.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : ALFABETA.

Sugiyono. 2012. Statistik untuk penelitian. ALFABET A. Bandung.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). ALFABETA. Bandung.

Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : ALFABETA.

Zuhri. 2012. Penerbangan rata-rata jumlah keberangkatan penumpang Garuda Indonesia rute Jakarta-Singapur dan Jakarta-Kualalumpur di PT. Gapura Angkasa Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta. Tugas Akhir. Program Studi Manajemen Transportasi Udara. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan.

https://www.detiksaga.com/2017/08/15/milton-sesalkan-akses-jalan-masuk-bandara-belum-selesai/

http://hubud.dephub.go.id/website/BandaraDetail.php?id=70 (diakses pada 28 juni 2021)