Pengaruh Efektivitas Pelaksanaan PPDB dan Mutu Layanan Pendidikan Terhadap Tingkat Kepuasan Wali Murid di MTs Negeri 1 & 2 Kota Serang

Siti Nur Ufudiah; Supardi; Machdum Bachtiar

doi:10.55927/mudima.v2i7.677

Authors

Siti Nur Ufudiah UIN Maulana Hasanudin Banten
Supardi UIN Maulana Hasanudin Banten
Machdum Bachtiar UIN Maulana Hasanudin Banten

DOI:

https://doi.org/10.55927/mudima.v2i7.677

Keywords:

new student acceptance, service quality, student parent satisfaction

Abstract

This study aims to describe the level of achievement of the effectiveness of the acceptance of new students, describe the level of achievement of service quality, and describe the level of achievement of the effect of the effectiveness of acceptance of new students and service quality on the level of satisfaction of parents of students. The research was conducted at Madrasah Tsanawiyah Negeri 1 and 2 Serang City. The study used quantitative methods with regression analysis. The results of the study found: First, the effectiveness of new student admissions is high, reaching 83%. Second, high service quality reaches 86%. Third, the satisfaction of the parents of the participants was high, reaching 83%. The effectiveness of PPDB affects the satisfaction of parents of students. Service quality affects the satisfaction of parents of students.

References

Afriyanto, Erene Gernaria Sihombing. Analisis Pengaruh Kualitas Web Ppdb Online Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Sman 2 Tambun Utara. VOL. 13. NO. 2FEBRUARI 2019.

Alfonsa, Paula Y. Tingkat kepuasan orang tua calon siswa baru terhadap Sistem Teknologi Informasi dalam Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Online di SMAN 6 Kota Bandung. UNPAR Institutional Repository. 2019.

Alif Khairunnisa Putri. Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Peserta Didik Kelas XII Di Madrasah Aliyah Negeri 2 Karawang.

Alma Buchari, Huriyati Ratih. Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan. Bandung : Alfabeta, 2009.

Alma Buchari, Pemasaran Strategi Jasa Pendidikan. Bandung: Alfabeta, 2012.

Arikunto Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta, 2010.

Barnawi, Arifin M. Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan: Teori & Praktik. Jakarta: Ar-ruz Media, 2017.

Cambel J.P, Riset dalam Evektivitas Organisasi,Terjemahan Salut Simamora. Jakarta: Erlangga, 1989.

Departemen Agama Republik Indonesia. Al-Qur’an Dan Terjemahnya. Jakarta: Pustaka Al-Fatih, 2000.

Depdiknas. Standar Nasional Pendidikan, (Jakarta :peraturan Pemerintah Nomor 19 pasal 28. Tahun 2005.

Dirjen Pendidikan Islam Kementerian Agama RI. Undang-Undang dan Peraturan Pemerintah RI tentang Pendidikan. Jakarta: 2013.

Echolis John. M, Shadily Hasan. Kamus Inggris Indonesia. Jakarta: Gramedia, 1998.

Effendi Sofian, iTukiran. iMetode iPenelitian iSurvei. icet ike-30. Jakarta: iLP3ES, iAnggota iIkapi, i2012.

Etta Mamang, Sopian. Perilaku konsumen, pendekatan praktis disertai : Himpunan jurnal penelitian. Yogyakarta : Penerbit Andi, 2013.

Faelasufatunnajah Fina, Fauzi Anis, Suryapermana Nana. Pengaruh Kompetensi Manajerial Kepala Sekolah Dan Kompetensi Pendidik Terhadap Mutu Pendidikan(Studi Di Sman 1 Pontang Dan Sman 1 Tirtayasa).

Fortuna Ilmia, Joko, Wahyuni. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Lumajang (Studi Kasus pada J&T Express Jalan Veteran Ruko Royal Regency No. R 7 Lumajang).

Gofur, Abdul. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Vol.4, No.1 Februari 2019.

Hamdi Asep iSaepul.iMetode iPenelitian iKuantitatif iAplikasi iDalam iPendidikan. iYogyakarta: iDeepublish, i2014.

Ismayan Bambang. Pengelolaan Pendidikan. Cetakan ke-2. Bandung : PT. Refika Aditama, 2019.

Sudjiono Anas.iPengantar iStatistik iPendidikan. Jakarta: iRaja iGrasindo iPersada, i2002.

Kadek Metta Inka Sariati, Wayan Widi Astuti. Pengaruh Penerimaan Peserta Didik Baru Melalui Sistem Zonasi Terhadap Prestasi Belajar Siswa Kelas X Di SMA Negeri 1 Mengwi Tahun P elajaran 2019/2020.

Kiswanto Hery. Pengaruh Hasil Seleksi Penerimaan Peserta Didik Baru (Ppdb), Minat Memilih Jurusan, Dan Perilaku Belajar Terhadap Prestasi Akademik Peserta Didik Di Smk Negeri 2 Wonosari Tahun Ajaran 2012/2013.

Kotler Philip, Kevin Lane Keller. Manajemen pemasaran, edisi 13, Jakarta : PT. Indeks, 2019.

Kotler Philip, Manajemen Pemasaran :Analisis, perencanaan Implementasi dan pengendalian, vol 2, Edisi ketujuh, Terjemahan. Jakarta:Lembaga Penerbit FE-UI, 2009.

Kotler, Marketing Manajemen, edisi 10. Upper saddle River: Prentice Hall. Inc.

Kotler, Pemasaran Jasa. Yogyakarta : CV. Andi Offset, 2006.

Kusjono Gatot , Eni Sudjiani. Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Islam Cikal Harapan Bumi Serpong Damai. Universitas Pamulang. JURNAL ILMIAH FEASIBLE: Bisnis, Kewirausahaan & Koperasi, Vol. 1, No. 1, Februari 2019.