Pengaruh Citra Bandara (Airport Image) Terhadap Kepuasan Pengguna Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak

Muhammad Ihza Al Luthfi

doi:10.55927/mudima.v2i8.977

Authors

Muhammad Ihza Al Luthfi Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

DOI:

https://doi.org/10.55927/mudima.v2i8.977

Keywords:

Citra, Kepuasan Pengguna, Bandara Supadio Pontianak

Abstract

Tujuan Penelitian ini untuk mendeskripsikan kepuasan pengguna di bandara Supadio Airport Pontianak agar menjadi citra yang baik di mata pengguna dan pengaruh citra bandara (airport image) dideskripsikan terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling terhadap 79 pengguna dan teknik pengumpulan data menggunakan kusioner. Data yang di peroleh dianalisis menggunakan uji normalitas,uji regresi, uji korelasi. Hasil penelitian pengaruh citra (Image) terhadap kepuasan pengguna terdapat pengaruh yang sangat lemah antara citra bandara terhadap kepuasan pengguna bandara. Citra bandara hanya mempengaruhi kepuasan pengguna sebesar 1,2% dan sisanya dipengaruhi faktor lain. Hal ini membuat Ho di terima Ha ditolak

References

Caprara, G. V., & Zimbardo, P. G. (2004). Personalizing politics: A congruency model of political preference. American Psychologist. https://doi.org/10.1037/0003-066X.59.7.581

Diener, E. (2000). Subjective well-being: The science of happiness and a proposal for a nationalindex. American Psychologist. https://doi.org/10.1037/0003-066X.55.1.34

Haerani, S., Parmitasari, R. D. A., Aponno, E. H., & Aunalal, Z. I. (2019). Moderating effects of age on personality, driving behavior towards driving outcomes. International Journal of Human Rights in Healthcare. https://doi.org/10.1108/IJHRH-08-2017-0040

Lusardi, A., Mitchell, O. S., & Curto, V. (2010). Financial literacy among the young: Evidence and implications. National Bureau of Economic Research, 358–380. Retrieved from https://www.nber.org/papers/w15352.pdf

Sabri, M. F., & MacDonald, M. (2010). Savings Behavior and Financial Problems among College Students: The Role of Financial LiteracyinMalaysiaSabriCrossculturalCommunication.CrossculturalCommunication.

https://doi.org/10.3968/j.ccc.1923670020100603.009