Refalda Jeans Bagtira and Nanik Riananditasari 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan Penanganan Covid-19 Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Angkutan Udara Pada Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Juanda Sidoarjo. Jurnal Multidisiplin Madani. 2, 3 (Apr. 2022), 1379–1396.