Marisa Novani and Djoko Widadgo 2022. Analisis Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang di Area Drop Zone dan Pick Up Zone Bandar Udara Internasional Lombok ( Nusa Tenggara Barat ). Jurnal Multidisiplin Madani. 2, 4 (Apr. 2022), 1779–1794. DOI:https://doi.org/10.55927/mudima.v2i4.295.