Marisa Novani and Djoko Widadgo (2022) “Analisis Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang di Area Drop Zone dan Pick Up Zone Bandar Udara Internasional Lombok ( Nusa Tenggara Barat )”, Jurnal Multidisiplin Madani, 2(4), pp. 1779–1794. doi: 10.55927/mudima.v2i4.295.