Pratiwi Bimalaya and Yulia Aji Puspitasari (2022) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Check-in Counter Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Wings Air di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima”, Jurnal Multidisiplin Madani, 2(9), pp. 3583–3588. doi: 10.55927/mudima.v2i9.1223.