Refalda Jeans Bagtira and Nanik Riananditasari, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Penanganan Covid-19 Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Angkutan Udara Pada Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Juanda Sidoarjo”, MUDIMA, vol. 2, no. 3, pp. 1379–1396, Apr. 2022.