Refalda Jeans Bagtira, and Nanik Riananditasari. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Penanganan Covid-19 Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Angkutan Udara Pada Maskapai Garuda Indonesia Di Bandar Udara Juanda Sidoarjo”. Jurnal Multidisiplin Madani, vol. 2, no. 3, Apr. 2022, pp. 1379-96, https://journal.formosapublisher.org/index.php/mudima/article/view/245.