Nurjihana S A Samiun, and Djoko Widagdo. “Analisis Service Quality Terhadap Kepuasan Penumpang Pada Masa Pendemi Covid-19 Di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate”. Jurnal Multidisiplin Madani, vol. 2, no. 4, Apr. 2022, pp. 1639-52, doi:10.55927/mudima.v2i4.270.