Neli Awat Hi M Nur, and Djoko Widagdo. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terminal Kargo Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate”. Jurnal Multidisiplin Madani, vol. 2, no. 4, Apr. 2022, pp. 1739-52, doi:10.55927/mudima.v2i4.292.