Application of E-Government in Efforts to Improve Public Services (Study in Papua Province)

Aldrin Watson Gainau

doi:10.55927/fjas.v2i5.4402

Authors

Aldrin Watson Gainau Prodi Administrasi Publik, Universitas Cenderawasih

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjas.v2i5.4402

Keywords:

E-Government, Public Service, Special Autonomy, Papua

Abstract

This study aims to discuss the implementation of e-government in the era of special autonomy in Papua as an effort to improve the quality of public services. The method used is through a library approach. Data were obtained from various literature sources relevant to the research topic, then data analysis was carried out in several stages; reduction, presentation, conclusion and verification. The results of this study indicate that the implementation of e-government for the Provincial Government of Papua can be used as a new model both in leadership style, policy making, new means of responding to public complaints, public accountability, including in administration and service management, as well as a forum for outreach to the community based on achievements. good governance.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aji, W. (2017). Gubernur Papua Ingin Perbaiki Pelayanan Publik dan SDM. Tribunnews.com, (Accessed, 10 June 2022)

https://www.tribunnews.com/regional/2017/05/04/gubernur-papua-ingin-perbaiki-pelayanan-publik-dan-sdm.

Aldila, N. (2021). Menkes : Pembangunan Kesehatan Papua dan Papua Barat Membaik. Bisnis.com, (Accessed, 10 June 2022), https://m.bisnis.com/amp/read/20210607/1402279/menkes-pemabangunan-kesehatan-di-papua-dan-papua-barat-membaik.

Aprianty, D. R. (2016). Penerapan kebijakan e-government dalam peningkatan mutu pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 4(4), 1589-1602.

Buinei, Yesaya. (2012) Disertasi Yesaya Buinei: “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kinerja Pembangunan Ekonomi di Provinsi Papua”. Disertasi, Faculty of Ekonomic and Business, Brawijaya University.

Cahyadi, A. (2003). E-Government: Suatu Tinjauan Konsep dan Permasalahan. Journal The WINNERS, 4(1), 1-12.

Datamora, S., & Malau, H. (2019). Penyelengaraan Mal Pelayanan Publik Untuk Masyarakat Di Kota Padang. Jurnal Mahasiwa Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 1(4), 136-142.

Dinkesos Papua. (2018). Pelayanan KTP-El Papua “Papua Pasti Bisa. dinkesos.papua.go.id, (Accessed, 10 June 2022) https://www.dinkesos.papua.go.id/publik/berita/pelayanan-ktp-el-papua-pasti-bisa.

Dwimawanti, I. H. (2004). Kualitas Pelayanan Publik (Salah Satu Parameter Keberhasilan Otonomi Daerah).“Dialogue” JIAKP, 1(1).

Hamid, Abdul. (2011). Otonomi Daerah dan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Academica Fisip Untad, 3(1), 535-546.

Ilham, S. S. M. S. (2021). E-Governance. Deepublish.

Ilham, I., Frank, S. K. A., Flassy, M., Muttaqin, M. Z., Idris, U., & Yunita, D. I. (2021). Hjiir Mentuk: Potensi Kuliner Lokal Olahan Masyarakat Kampung Tobati Sebagai Daya Tarik Wisata Di Kota Jayapura. Jurnal Pariwisata Pesona, 6(2), 95-104.

Kandipi, H. D. (2022). Pemerintah Terus Tingkatkan Pelayanan Kesehatan di Papua. antaranews.com, (Accessed, 10 June 2022) https://papua.antaranews.com/berita/672281/pemerintah-terus-tingkatkan-pelayanan-kesehatan-di-papua.

Jamaluddin, Y. (2016). Model Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal TAPIs, 12(1), 54-68.

Maisini, A. (2015). Pelayanan Publik Oleh Pemerintah Daerah dalam Penyelenggaraan Otonomi Khusus Papua. Lex Administratum, 3(4), 92-98.

Nainggolan, Edward. UP. (2021). Layanan Publik Berkualitas, Rakyat Sejahtera. kemenkeu.go.id, (Accessed, 9 June 2022) https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/13692/Layanan-Publik-Berkualitas-Rakyat-Sejahtera.html.

Nugroho, I. (2022). Puluhan tahun menjadi bagian dari Indonesia, mengapa tranformasi digital dan kesejahteraan di Papua masih jauh tertinggal?. Theconversation.com, (Accessed, 9 June 2022) https://theconversation.com/puluhan-tahun-menjadi-bagian-dari-indonesia-mengapa-tranformasi-digital-dan-kesejahteraan-di-papua-masih-jauh-tertinggal-181710.

Nurfitriyana., Sjamsuddin, S., and Mindart, L. I. (2014). Pelayanan Publik dalam Upaya Meningkatkan Kesejahteraan Sosial (Studi tentang Tahapan Pelayanan Rehabilitasi Gangguan Psikotik Terlantar pada Dinas Sosial dan Panti Sosial Bina Laras Harapan Sentosa 3, DKI Jakarta). Jurnal Administrasi Publik (JAP), 2(3), 564-570.

Papuatoday.com. (2017). Potret Kemajuan Pendidikan di Era “LUKMEN”.Papuatoday.com, (Accessed, 10 June 2022) https://papuatoday.com/2017/04/11/potret-kemajuan-pendidikan-di-era-lukmen/

Papua.go.id. (2017). Gubernur Serukan Perbaikan Pelayanan Publik di Papua. Papua.go.id, (Accessed, 9 June 2022) https://www.papua.go.id/view-detail-berita-4387/gubernur-serukan-perbaikan-pelayanan-publik-di-papua.html.

Papua Provincial Government. (2020). Governor of Papua Regulation Number 17 of 2020 concerning the Implementation of Public Services within the Government of the Papua Province.

Pasolong, Harbani. (2017). Teori Administrasi Publik. Penerbit Alfabeta Bandung.

Riani, Ni Ketut. (2021). Strategi Peningkatan Pelayanan Publik. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(11), 2443-2452.

Rohayatin, T., Warsito, T., Pribadi, U., Nurmandi, A., Kumorotmo, W., and Suranto, S. (2017). Faktor Penyebab Belum Optimalnya Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dalam Birokrasi Pemerintahan. Jurnal Caraka Prabu, 1(01), 22 - 36.

Rukayat, Yayat. (2017). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA, 2(XI), 56-65.

Sapioper, H. C., & Flassy, M. (2021). Kualitas Pelayanan Sertifikat Tanah Hak Milik di Kantor Pertanahan Kabupaten Jayapura. Jurnal Borneo Administrator, 17(1), 89-110.

Silalahi, M., Napitupulu, D., and Patria, G. (2015). Kajian Konsep dan Kondisi E-Government di Indonesia. JUPITER: Jurnal Penerapan Ilmu-ilmu Komputer, 1(1).

Suroso. (2018). “Pemprov Papua Evaluasi Pemanfaatan Aplikasi E-Government”. papuaposnabire.com, (Accessed, 9 June 2022) https://papuaposnabire.com/News/Read/4937-pemprov-papua-evaluasi-pemanfaatan-aplikasi-e-government .

Syaifullah. (2019). Tantangan Data Kependudukan Di Papua. Baktinews.bakti.or.id, (Accessed, 10 June 2022) https://baktinews.bakti.or.id/artikel/tantangan-data-kependudukan-di-papua.

Tebay, V., & Ilham, I. (2023). Literature study: the community perception of rowing venue development in women's forest ecosystem, Youtefa Bay, Jayapura City, Papua. Depik, 12(1), 76-86.

Tokang, M., & Yumame, J. (2023). Seeing the Atakkae Traditional House: Education, Tourism, Economic and Government Policy Perspectives in Its Development. Journal of Educational Analytics, 2(2), 141-156.

Utami., Lambang,. & LA. (2020). Pemekaran Daerah, Wujud Pelayanan Pemerintah dalam Meningkatkan Kesejahteraan Rakyat. mkri.id, (Accessed, 9 June 2022) https://www.mkri.id/index.php?page=web.Berita&id=16294.

Waseso, Ratih. (2022). Ombudsman RI : Layanan Pemda Paling Banyak Dilaporkan Masyarakat. kontan.co.id, (Accessed, 9 June 2022) https://amp.kontan.co.id/news/ombudsman-ri-layanan-pemda-paling-banyak-dilaporkan-masyarakarat.

Wildan, T. (2017). Lukas Ingin Benahi Pelayanan Publik di Papua. actual.com, (Accessed, 10 June 2022) https://aktual.com/lukas-ingin-benahi-pelayanan-publik-di-papua/