The Effect of Perceived Price, Product Quality and Location on Customer Satisfaction at Foresthree Coffe Kemang Pratama

Linca Natalia; Chatarina Yunita

doi:10.55927/fjas.v2i6.4798

Authors

Linca Natalia SekoIah Tinggi IImu Ekonomi Pariwisata InternasionaI, Universitas ASA
Chatarina Yunita SekoIah Tinggi IImu Ekonomi Pariwisata InternasionaI, Universitas ASA

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjas.v2i6.4798

Keywords:

Perceived Price, Product Quality, Location, Customer Satisfaction

Abstract

Research at Foresthree coffee Kemang pratama aims to find out how buyers at Foresthree coffee are influenced by price perceptions, product quality, location and customer satisfaction. This research was conducted using quantitative methods. In particular, the r-count was observed to be greater than the r-scale at a significance level of α 5% with valid results based on the adjusted R-Square value table of 0.831. Which shows that the influence of the three variables together has a fairly strong influence on customer satisfaction Forestgree Coffee Kemang Pratama. The influence contribution value of these three variables is 83.1% on customer satisfaction. This means that the perception of price and product quality and location presented by Foresthree Coffee Kemang Pratama has succeeded in attracting and creating a sense of satisfaction for their customers.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agus, G., Sianturi, E., Muliani, L., Pridia, H., & Sari, R. (2021). Pengaruh cita rasa dan harga terhadap kepuasan konsumen ragusa es krim italia. 3(1), 35–49.

Ahmad Mansyur Pane. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan, Fasilitas, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Di Zona Futsal.

Al Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (16th ed.). Pearson.

Asma, S. et. a. (2018). The Effect of Perception Quality/Price of Service on Satisfaction and Loyalty Algerians Customers Evidence Study Turkish Airlines. Int J Econ Manag Sci, an Open Access Journal, 7(1).

Ayu, I. W., & Gedhe., L. (2017). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Dalam Memilih Taksi Blue Bird Di Bali. Jurnal IPTA, 5(1).

Daga, R. (2017). Citra, Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan. In Kepuasan Pelanggan (Issue May 2017). Global research and consulting institute.

Fatihudin, & Firmansyah. (2017). Kepuasan Pelanggan, Fatihudin dan Firmansyah (2019).docx.pdf.

Gema dan Suwitho. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 6(4).

Hermawan, Salim, Asdar, A. (2017). Effect of Service Quality and Price Perception on Corporate Image, Customer Satisfaction and Customer Loyalty among Mobile Telecommunication Services Provider IRA. International Journal of Management & Social Sciences, 8(1), 62–73.

Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Alfabeta.

Irawan, H. (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Elex Media Komputindo.

Kotler, P. &, & Amstrong, G. (2018). Principles of MARKETING 17edision. In Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2008). Manajemen pemasaran. Erlangga.

Kristianti, T., & Rivai, A. R. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warunk Upnormal Semarang. Telaah Manajemen, 15(2), 128–136.

Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2006). Manajemen pemasaran jasa (Kedua).

Marsum. (2005). Restoran dan Segala Permasalahannya. Edisi Empat. Edisi Empat.

Nastiti, A., & Astuti, S. R. T. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Taksi New Atlas Di Kota Semarang. DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 8(1), 126–136.

Noni Adetiansi Putri, Hayanuddin Safri, Z. (2022). Pengaruh Cita Rasa, Kualitas Pelayanan, Etika Pelayanan Dan Lokasi Usaha Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UMKM Warung Kopi Gelas Batu Kota Pinang.

Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu, 2(2), 132–143.

Pamela Montung, Jantje Sepang, D. A. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Restoran Kawan Baru. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(5), 678–689.

Philip Kotler dan Kevin L Keller. (2016). Manajemen Pemasaran. In: Manajemen Pemasaran. In A. Maulana & W. Hardani (Eds.), Edisi Millenium, Jilid 1 (Vol. 1, Issue 2). penerbit erlangga.

Ramadhan, D., & Mahargiono, P. B. (2020). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Store Atmosphere Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Tepi Barat Rumah Kopi Rungkut Surabaya. Jurnal Ilmu Dan …, 9(5), 2.

Rifa’I, B., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Internet Di Gallery Smartfren Denpasar. 31–42.

Schiffman, Leon G. Kanuk, L. lazar. (2018). Perilaku Konsumen.

Schiffman, L., & Kanuk, Lazar, L. (2007). Perilaku Konsumen (Perilaku konsumen). Jurnal Agora, 5 No.

Septiana, A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pembeli Online Lazada.co.id di MG Group).

Smith, J. G., & Clark, F. E. (1928). Principles of Marketing. The Economic Journal, 38(151), 450. https://doi.org/10.2307/2224326

sudaryono. (2014). Perilaku Konsumen. lentera ilmu cendikia.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif dan R & D. Bandung:Alfabeta.

Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. In Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. In Koleksi Buku UPT Perpustakaan Universitas Negeri Malang. Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Alfabeta.

Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 67. https://doi.org/10.33603/jibm.v5i1.4929

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa - Prinsip, Penerapan, Penelitian. Andi Offset.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2011). Service, Quality, & Satisfaction (3rd ed.). ANDI.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik (3rd ed.). ANDI.

Winasis, C. L. R., Widianti, H. S., & Baruna Hadibrata. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian : Harga , Promosi Dan Kualitas Produk ( Literature Review Manajemen Pemasaran ). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(4), 392–403. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v3i4