Analysis of Village Government Efforts to Improve Public Services in Tanah Mea Village, West Kutai Regency

Einsbie Grata Myn; Muhammad Kasim; Ela Yusrianti

doi:10.55927/fjas.v2i12.7244

Authors

Einsbie Grata Myn Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda
Muhammad Kasim Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda
Ela Yusrianti Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjas.v2i12.7244

Keywords:

Public Services, Village Government Efforts, Government Role

Abstract

This research aims to analyze the efforts of the Tanah Mea village government, West Kutai Regency in improving the quality of public services. The research method uses a case study approach to explore in order to obtain an interpretation of the "interpretive framework" analysis to see the local government's efforts involving several village officials. The results of the research show that there are technical and non-technical obstacles in implementation, such as: unclear explanation of village regulations (Perdes), minimum standards for village services, standard operating procedures, minimal village apparatus resources in the use of technology and information, disruption to general infrastructure and electricity network constraints and service efforts. Fulfillment of basic rights can be accepted by local communities even though there are limited village apparatus resources and facilities and infrastructure in providing administrative services.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Christover, D., Hidayattulah, A. S., & Mawarni, I. (2023). Penerapan Konsep-Konsep Digitalisasi dalam Pelayanan Publik di Kantor Desa Manunggal Jaya Kecamatan Tenggarong Seberang Kabupaten Kutai Kartanegara. Journal of Research and Development on Public Policy, 2(2), 199–214.

Creswell, J. W. (2021). A concise introduction to mixed methods research. SAGE publications.

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications.

Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2011). The Sage handbook of qualitative research. sage.

Djabbari, M. H., Saguni, D. S., Pracita, S., Yusuf, N. R., & Kurniadi, H. (2023). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi di Kantor Desa Palewai. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 4(4), 3398–3404.

Engen, M., Fransson, M., Quist, J., & Skålén, P. (2021). Continuing the development of the public service logic: a study of value co-destruction in public services. Public Management Review, 23(6), 886–905.

Fatimah, E., & Faddila, S. P. (2023). Analisis Kinerja Perangkat Desa Dalam Melakukan Pelayanan Administrasi Pada Kantor Desa Pinayungan. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(5).

Indonesia, P. R. (2014). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun.

Izzalqurny, T. R., Ferdiansyah, R. A., & Febrianti, T. (2023). Tata Kelola Administrasi Desa: Langkah-Langkah Menuju Pemerintahan yang Lebih Baik.

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi. (2014). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan komponen Standar Pelayanan. https://peraturan.go.id/id/permenpanrb-no-15-tahun-2014

Kurniawan, R. C. (2016). Tantangan kualitas pelayanan publik pada pemerintah daerah. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik Dan Pembangunan, 7(1), 15–26.

Liu, J., Wang, X., & Hou, Y. (2022). The Impact of Village Cadres’ Public Service Motivation on the Effectiveness of Rural Living Environment Governance: An Empirical Study of 118 Chinese Villages. SAGE Open, 12(1), 21582440221079796.

Mayasari, B., & Budiantara, M. (2023). Penerapan Standar Pelayanan Publik di Desa Gesikan. Sejahtera: Jurnal Inspirasi Mengabdi Untuk Negeri, 2(2), 43–59.

Mertens, D. M. (2015). Mixed methods and wicked problems. In Journal of mixed methods research (Vol. 9, Issue 1, pp. 3–6). SAGE Publications Sage CA: Los Angeles, CA.

Nursetiawan, I., & Putra, R. A. K. (2021). Urgensi Penerapan Smart Governance Dalam Prespektif Pelayanan Publik Di Desa Pangandaran. Dinamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 8(1), 162–170.

Parker, S., Cluley, V., & Radnor, Z. (2023). A typology of dis/value in public service delivery. Public Money & Management, 43(1), 8–16.

Prihartono, D. (2023). Penerapan Pelayanan Publik Berbasis E-Governance Pada Era Revolusi Industri 4.0. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 14(2), 192–201.

Sagena, U., Lawelai, H., & Dema, H. (2023). Metode Penelitian Sub Rumpun Ilmu Politik (Teori & Referensi berbasis Studi Kasus). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Shafrudin, H. (2014). Analisis Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM) Di RSUD. Jend. Ahmad Yani Kota Metro.

Soni, A. P. (2023). Peran Kepala Desa Dalam Implementasi Otonomi Desa Menurut Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa Dalam Perspektif Fiqh Siyasah (Studi pada Desa Sidoharjo Kecamatan Penawartama Kabupaten Tulang Bawang). UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

Tirayoh, G. A. T., & Waworundeng, W. (2023). Implementasi Kebijakan Program Desa Digital Dalam Upaya Kemajuan Pelayanan Publik Di Desa Kauditan I Kecamatan Kauditan Kabupaten Minahasa Utara. GOVERNANCE, 3(1).

Titania, M. Y. (2023). Kualitas Dan Kepatuhan Pelayanan Publik Oleh Pemerintah Di Indonesia Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 7(1).

Waruwu, M. H., Gulo, S., Lahagu, P., Halawa, O., & Laia, O. (2023). Analisis Tata Kelola Pemerintahan Desa Dalam Pengelolaan Administrasi dan Keuangan. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 2(1), 44–47.

Yustisia, T. V. (2015a). Undang-Undang No 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah dan Perubahannya. VisiMedia.

Yustisia, T. V. (2015b). Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa dan Peraturan Terkait. Visimedia.

Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. Simon and Schuster.

Zufri, A. K. (2023). Penerapan Pasal 78 Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa. Dinamika, 29(1), 6085–6097.