The Effect of Rating, Online Consumer Review and Sales Promotion on Purchase Intention on the Gofood Application

Gigieh Giri Putra Prianika; Eka Bertuah

doi:10.55927/fjsr.v2i3.3477

Authors

Gigieh Giri Putra Prianika Universitas Esa Unggul
Eka Bertuah Universitas Esa Unggul

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjsr.v2i3.3477

Keywords:

Rating, Online Consumer Review, Sales Promotion, Purchase Intention

Abstract

This study aims to determine the effect of ratings, online consumer reviews and sales promotion on purchase intention. This research is causal research, using multiple linear regression analysis methods. The population in this study were people who had bought food through Go-food during the last 3 months in the Jabodetabek area. The sample in this study used purposive sampling method with a total of 200 respondents. The results of this study indicate that rating, online consumer review and sales promotion simultaneously affect purchase intention. Rating has no positive effect on purchase intention. Online consumer review has a positive effect on purchase intention. Sales promotion has a positive effect on purchase intention. Then rating is not a variable that has a dominant effect on purchase intention

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aftika Sonia, K. W. 2020. (2021). PEngaruh Rating Dan Online Consumer Review Terhadap Minat Beli Dengan Pada Marketplace Shopee Dalam Raden Intan Lampung Review Terhadap Minat Beli Dengan. Manjemen Bisnis.

Ali Hasan. (2018). Jurnal Indovisi; Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan harga Terhadap Minat Beli Pakaian. Indonesoan Indovisi Institute, 1(Iii), 83–104.

Anggraini, F. (2020). Pengaruh Consumer Online Rating Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 7(1), 25–33.

Aprilay, D., & Putri, U. (2020). Pengaruh Sales Promotion Girl Smartphone Vivo Terhadap Minat Beli Konsumen di Kota Bima. Journal of Business and Economics Research, 1(2), 110–114.

Auliya, Z. F., Moh, R. K. U., & Septi, K. P. (2017). Online Customer Review(OTRs) dan Rating:Kekutan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia Online Customer Reviews (OTRs) dan Rating New Era in Indonesia Online Marketing. Jurnal Bisnis Dan Mana, 8(1), 25–33.

Bakti, U., Hairudin, & Alie, M. S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada di Bandar Lampung. Jurnal Ekonomi, 22(1), 101–118. https://mediakonsumen.com/2018/05/14/sur

Damayanti, R. S. (2019). Pengaruh Online Costumer Review and Rating, E- Service Quality dan Price Terhadap Minat Beli pada Online Marketplace (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Muhammadyah Magelang). Jurnal Bisnis Dan Manajemen.

Damayanti, R. S. (2021). Pengaruh Online Review Dan Online Rating Terhadap Minat Beli Pada Konsumen Pergikuliner Di Surabaya. Journal Management Hospitality Dan Jasa, 9.

Dewi, A. K., & Artanti, Y. (2020). Peran Online Customer Review , City Image dan Perceived Price terhadap Purchase Intention pada Wisata Kuliner Surabaya. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 9(1), 88–100.

Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee. In Jurnal Teknik ITS (Vol. 5, Issue 2). Farhan Hasrul, A.,

Suharyati, & Sembiring, R. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli Produk Elektronik di Tokopedia. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(1), 1352–1365.

Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, M. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. 5(2).

Faryabi, M., Sadeghzadeh Fesaghandis, K., & Saed, M. (2015). Brand Name,

Sales Promotion and Consumers’ Online Purchase Intention for Cell-phone Brands. International Journal of Marketing Studies, 7(1), 167–179. https://doi.org/10.5539/ijms.v7n1p167

Fathin, R. F., & Millanyani, H. (2021). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi Pemesanan Hotel Traveloka. Journal of Economic, Business and Accounting, 2.

Gabriela, Yoshua, & Mulyandi, M. R. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli PelangganE- Commerce. Jurnal Jempper : Jurnal Ekonomi, Manajemen Parawisata Dan Perhotelan, 1(1), 121–125.

Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) (4th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (Seventh Edition) (Seventh). Pearson Education.

Harli, I. I., Mutasowifin, A., & Andrianto, M. S. (2021). Pengaruh Online Consumer Review dan Rating terhadap Minat Beli Produk Kesehatan pada E-Marketplace Shopee Selama Masa Pandemi COVID-19. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(4), 558–572.

https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i4.205

Hasim, D., Kusumo, N., & Sugiyanto, S. (2019). Pengaruh Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Konsumen Pada S Plus Indonesia. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1), 550–563.

Hermawan Wibisono, Kevin Eka Wijaya, F. A. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra merek terhadap Keputusan Pembelian Richeese Factory. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 8(7), 1–16.

Irawan, M. R. N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pt. Satria Nusantara Jaya. Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 5(2), 140.

Jamilah, N. A., Akhmad, I., & Ramadhan, R. R. (2021). Pengaruh Harga Dan Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Tokopedia Saat Pandemi Covid 19. Economics, Accounting and Business Journal, 1.

Japarianto, E., & Adelia, S. (2020). Pengaruh Tampilan Web Dan Harga Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening Variable Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35–43. https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Managemen. pearson education. Kurniawan, B. (2021).

Pengaruh Online Customer Reviews Dan Rating Terhadap Minat Pembelian Di Lazada. Jurnal Ilmiah Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 121–129.

Mawa, S. F., & Cahyadi, I. F. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli di Lazada (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Kudus Angkatan 2017). BISNIS : Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 9.

https://doi.org/10.21043/bisnis.v9i2.11901

Muhammad Iqbal, Abul Kadir. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merchant Go Food

Festival Duta Mall Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 6(2), 227– 237. https://doi.org/10.35972/jieb.v6i2.350

Ndruru, F., Sihombing, T., & Marpaung, F. K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengiklanan Dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Go-Food. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima, II(II), 119– 129.

Noviani, S. R., & Siswanto, T. (2022). Pengaruh Online Consumer Review, Rating, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Milenial Marketplace Shopee Di Jakarta Selatan. Jurnal Inovasi Manajemen & Bisnis (JIMB), 1(1), 17–28.

Nurzanah, I., & Sosianika, A. (2018). Promosi Penjualan dan Minat Beli : Penerapan Modifikasi Technology Acceptance Model di E-Marketplace Shopee Indonesia. Industrial Research Workshop and National Seminar, 706–714. Purwanto, N. (2019). Pengaruh Perceived Risk Dan Online

Costumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Tokopedia ( Studi Pada Konsumen Tokopedia Di Kota Jombang). Jurnal Eksekutif, 16(2), 175–186.

Purwianti, L., & Ricarto, T. (2018). Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Purchase Intention Pada Pengguna Smartphone Di Batam. Jurnal Manajemen Maranatha, 18(1), 41–56. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i1.1095

Ramadhani, T., Budimansyah, & Sanjaya, V. F. (2021). Pengaruh Rating dan Online Consumer Review Terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan sebagai Pemediasi pada Marketplace Shopee dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung). Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 2(2), 143–162.

Subagio, D. P. W., & Hastari, S. (2021). Price Discount: Pengaruhnya terhadap Online Customer Review dan Purchase Intention pada Konsumen Online Marketplace Platform pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 9(1), 25. https://doi.org/10.26905/jmdk.v9i1.5221

Suhatman, S., Sari, M. R., Nagara, P., & Nasfi, N. (2020). Pengaruh Atribut Produk dan Promosi

Terhadap Minat Beli Konsumen Kota Pariaman di Toko Online Shopee. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Ekonomi, 1(2), 26– 41. https://doi.org/10.47747/jbme.v1i2.81

Syarifah, E., & Karyaningsih, K. (2021). Pengaruh Online Customer Review dan Kepercayaan terhadap Minat Beli pada Marketplace Lazada. Economics and Digital Business Review, 2(2), 222–231. https://doi.org/10.37531/ecotal.v2i2.87

Umar, N. J., & Akhfar, M. (2021). Pengaruh rating terhadap minat beli online customer pada layanan go-food melalui aplikasi gojek. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10, 1–8.

Walintukan, C., Tumbuan, W. J. F. A., & Tulung, J. E. (2018). the Effect of Product Quality, Sales Promotion and Social Influence on Customer Purchase Intention in Bellagio Shoes Store in Manado. The Effect…… 3533 Jurnal EMBA, 6(4), 3533–3542.

Widyastuti, W., & Sulistyowati, R. (2021). Pengaruh E-Service Quality dan Sales Promotion terhadap Keputusan Menggunakan Fitur Go-Food (Studi pada Pengguna Gojek di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(2), 1272–1278.

Yoebrilianti, A. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Produk Fashion dengan Gaya Hidup Sebagai Variable Moderator (Survei Konsumen pada Jejaring Sosial). Jurnal Manajemen, 8(1), 20–41.