The Influence of Product Reviews, Trust, and Marketing Content on Tiktok on Jiniso's Product Purchase Decisions

Tegar Mulya Aji R

doi:10.55927/fjsr.v2i4.3613

Authors

Tegar Mulya Aji R Universitas Esa Unggul, Jakarta Barat

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjsr.v2i4.3613

Keywords:

Product Reviews, Trust, Content Marketing, Purchase Decisions

Abstract

Internet users in Indonesia are increasing from year to year, based on a report according to APJII (2022) up to 77.02% of Internet users in Indonesia today, this number has slightly increased compared to the previous year. Along with the increasing number of internet users in Indonesia, there are many applications that are a media tool to find information, one of which is the Tiktok application. The popularity of Tiktok is increasing, predicting that Tiktok has active users reaching 755 million people in 2022, The most popular content on the Tiktok application is about fashion. This study aims to determine the influence of product reviews, trust, and marketing content on Tiktok on purchasing decisions for jiniso products. This study used 4 variants, namely product reviews, trust, marketing content and purchase decisions. The data collection technique used a questionnaire distributed to 100 respondents. The data in this study used primary data with data collection carried out by distributing questionnaires using a 5-point Likert scale by measuring 30 questions. The data is then processed with multiple linear regression methods. The results of this study show that product reviews have a positive effect on purchasing decisions. Trust positively influences purchasing decisions. Content marketing has a positive influence on purchasing decisions. Product reviews, trust, and marketing content on Tiktok affect together or simultaneously on purchasing decisions

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustisnus, H., Marbun, S. (2020). Pengaruh Kreativitas, Inovasi, dan Review Produk di Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mephoto Project.

APJII. (2022). APJII: Penetrasi Internet Indonesia Capai 77,02% pada 2022. Retrieved August 23, 2022, from https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/06/10/apjii-penetrasi-internet-indonesia-capai-7702-pada-2022

Arif, D., & Pramestie, D. A. (2021). Pengaruh Promosi Dan Review Produk Pada Marketplace Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Di Umaha, 4(2), 174.

BPS. (2021). Jumlah Penduduk Provinsi DKI Jakarta Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin 2019-2021. Retrieved from https://jakarta.bps.go.id/publication.html

Cahyaningtyas, R., & Wijaksana, T. I. (2021). Pengaruh Review Produk dan Konten Marketing pada Tiktok terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening By Felicya Angelista. E-Proceeding of Management, 8(5), 6488–6498.

Cahyono, E. (2018). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo Di Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta. JBMA (Jurnal Bisnis Manajemen Dan Akuntansi), 5(1), 61–75.

Chua, A. Y., & Banerjee, S. (2015). Understanding Review Helpfulness as a Function of Reviewer Reputation, Review Rating, and Review Depth. Journal of the Association for Information Science & Technology, 231–244.

Dewi, R. Y., Yulianeu, Haryono, A. T., & Gagah, E. (2016). Pengaruh kepercayaan konsumen, kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online dengan minat beli sebagai variabel intervening (Studi pada pengguna situs jual beli Bukalapak.com). Journal Ilmiah, 1, 1–7.

Dharmayanti, D., & Juventino, A. K. (2020). Analisis Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Engagement Dan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Pada E-Commerce Zalora Indonesia Di Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(2).

Fadhilah, & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh Content Marketing dan E-WOM Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z. INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen, 17(3), 505–512. Retrieved from https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/INOVASI

Fiona, E., Rosha, Z., Manajemen, P., Bisnis, F., & Hatta, U. B. (2022). Pengaruh Online Review, Rating dan Kepercayaan Terhadap Keputusan pembelian Pada Shopee (Studi kasus pada pengguna Shopee di Kecamatan Kapur IX).

Ghofur Ainun Najib, A., & Noor Adriana, A. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Shopee. Jurnal Syntax Fusion, 2(01), 171–180. https://doi.org/10.54543/fusion.v2i01.145

Griselda Enika Noora Rosalyni, N. A. K. (2020). Analisa Startegi Pengaruh Influencer Marketing Di Social Media, Online Advertising Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Toko On Line Zalora) Adhitya. Penerapan Cash Management System Sebagai Sistem Belanja Di Cabang Dinas Energi Dan Sumber Daya Mineral Wilayah Merapi, 10(November), 133–148.

Hana, K. F., & Miranti, A. R. (2021). The Impact of Online Consumer Reviews , E-Service Quality , and Content Marketing on Purchasing Decisions on the Shopee Seller Marketplace , with Islamic Business Ethics as a Moderation Variable. Bisnis Dan Manajemen Islam, 9, 345–356.

Helling, F. I. dan L. S. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website, Kepercayaan Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Tokopedia Furi, 3(3), 2930–2937.

Ivadah, M. N., & Sharif, O. O. (2021). the Influence of Product Review on Purchase Decision Product Fashion Customer in E-Commerce Shopee. E-Proceeding of Management, 8(4), 3282.

Karr, D. (2016). How to Map Your Content to Unpredictable Customer Journeys. Retrieved from http://learn.meltwater.com/rs/486-VOS-157/images/Mapping

Kemenperin.go.id. (2019). Industri Pakaian Jadi Catatkan Pertumbuhan Paling Tinggi. Retrieved April 21, 2022, from https://www.kemenperin.go.id/artikel/20641/Industri-Pakaian-Jadi-Catatkan-Pertumbuhan-Paling-Tinggi

Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principle of Marketing. New Jersay. Pearson Prentice Hall. (15 th).

Kuswanto, & Vikaliana, R. (2020). Pengaruh Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Toko Emershop di Tokopedia.com). Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium, 6(2), 195–210.

Lailatul, & U. (2021). Pengaruh Online Customer Review , Kepercayaan , dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening ( Studi terhadap Mahasiswa pengguna Platform Pasar Online ). Journal Jaem, 1(1), 76–88.

Larika, Winda ; Ekowati, S. (2020). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo. JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB)e-ISSN 2723-424X, 1, 128–136.

Limandono, J. (2018). Pengaruh Content Marketing Dan Event Marketing Terhadap Customer Engagement Dengan Sosial Media Marketing Sebagai Variabel Moderasi Di Pakuwon City. Jurnal Strategi Pemasaran, 5(1), 11.

Liu, W., Ji, R., & Nian, C. P. (2020). Identifying the Types and Impact of Service Provider ’ s Responses to Online Negative Reviews in the Sharing Economy, 8–10.

Luis, F., & Moncayo, G. (2021). Pengaruh Harga, Reputasi Vendor Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia (Studi Kasus Mahasiswa FEB Universitas Islam Malang). E – Jurnal Riset Manajemen, 12–22.

McKnight, D. H., & Chervany, N. L. (2002). What Trust Means in E-Commerce Costumer Relationships. International Journal of Electronic Commerce, 35–59.

Mutiara, M., & Wibowo, I. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 8(2), 10–20. https://doi.org/10.35137/jmbk.v8i2.419

Nurdiyanto, A. D., & Kurniawan, D. D. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Berbasis E-Commerce. Ekonomika Dan Bisnis, 7(1), 61–71.

Nurliyanti, N., Susanti, A. A., & Hadibrata, B. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Literature Review Strategi Marketing Manajement), 2(2), 224–232.

Oktavia, N., Mustari, Rahmatullah, Supatminingsih, T., & Dinar, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee. Journal Of Social Science and Character Education, 1, 28–38.

Oktini, P. P. R. T. D. R. (2017). Pengaruh Content Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen (Survei Pada Konsumen Thirteenth Shoes Bandung). Jurnal Manajemen, 116–121.

Pratama, R. A., & Waluyo, M. (2020). Analisis Pengaruh Marketing Mix 7P Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aquarium Dengan Metode Sem Di Pt. Nisso Bahari Surabaya. Juminten, 1(3), 59–69. https://doi.org/10.33005/juminten.v1i3.63

Pratiwi, D. & H. G. (2018). Pengaruh Content Marketing terhadap Pembentukan Brand Awareness pada Kalbis Institute. Jurnal Media Kom, 8.

Putra, E. (2020). Pengaruh Promosi Melalui Sosial Media dan Review Produk Pada MarketPlace Shopee Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Pada Mahasiswa STIE Pasaman ). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(3), 467–474. https://doi.org/10.31846/jae.v8i3.298

Rahayu, H., Sismanto, A., & Arianto, T. (2020). He Effect of Prices, Product Reviews, Ease of Use, and Security of Transactions on Purchasing Decisions Online in Shopee. BIMA Journal (Business, Management, & Accounting Journal), 1(1), 34–48. https://doi.org/10.37638/bima.1.1.34-48

Rahayu, S. (2021). Pengaruh Harga, Kepercayaan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Tokopedia. Mbia, 20(1), 40–50. https://doi.org/10.33557/mbia.v20i1.1271

Rahman, T. (2019). Pengaruh Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Caffe Go-Kopi Di Kota Malang). Skripsi Respositari UIN MMI Malang, 1–147.

Rizky, K. P. (2022). TikTok Diprediksi Jadi Medsos Terbesar Ketiga pada 2022. Retrieved July 27, 2022, from https://tekno.kompas.com/read/2022/01/03/08070077/tiktok-diprediksi-jadi-medsos-terbesar-ketiga-pada-2022?page=all

Sangadah, K., & Kartawidjaja, J. (2020). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Fashion Secara Online (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Orphanet Journal of Rare Diseases, 21(1), 1–9.

Sartika, F. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko, Ulasan Produk, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Aceh). Jurnal Saudagar Indonesia, 1(1), 41–51.

Shadrina, R. N., & Sulistyanto, Y. (2022). Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ( Studi pada Pengguna Instagram dan Tiktok di Kota Magelang ). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 11, 1–11.

Silalahi, N. (2020). TIN : Terapan Imformatika Nusantara Penentuan Strategi Promosi. Universitas Budi Darma.

Simanjuntak, D. C. Y., Rivio, I., & ... (2022). Pengaruh Review Produk, Kenyamanan, Kepercayaan Konsumen dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Lazada Market Place Medan. Management Studies and …, 3(June), 956–967. Retrieved from https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/619%0Ahttps://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/download/619/411

Sinambela, S. D., Ariswoyo, S., & Sitepu, H. R. (2014). Menentukan Koefisien Determinasi Antara Estimasi M dengan Type Welsch Dengan Least Trimmed Square Dalam Data Yang Mempunyai Pencilan. Saintia Matematika, 3.

Sofyan, S., & Sastika, W. (2019). Analisi Content Marketing Video Bumper Pada Perusahaan PT. Lintas Mediatama Sebagai Media Promosi Di Kota Bandung Tahun 2019. EProceedings …, 5(2), 470–475. Retrieved from https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/10054

Vicenovie, I., & Situmeang, O. (2021). Pengaruh Daya Tarik Content Marketing dan Content Riview Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pada Followers Akun @msglowbeauty), IV(2), 265–275.

Wardoyo, & Andini, I. (2017). Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online pada mahasiswa Universitas Gunadarma. Jurnal Ilmu Manajemen, 7. Retrieved from file:///C:/Users/ACER/Downloads/29742-Article Text-34796-1-10-20190729 (1).pdf

Weisstein, F. L., Song, L., Andersen, P., Zhu, Y. (2017). Examining impacts of negative reviews and purchase decision. Journal of Retailing and Consumer Services, 39, 201–207. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.08.015

Wijaya, E., & W. (2019). Factors Affecting Online Purchase Decisions At Shopee : Effect of E-Commerce. Procuratio. Jurnal Ilmiah Manajemen.

Yulianto, E. (2018). Pengaruh OnlineConsumer Review Oleh Beauty VloggerTerhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya Malang., 58, 1–9.

Yuliawan, E. (2018). Analisis Pengaruh Faktor Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualias Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Zalora Indonesia (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen STIE Mikroskil Medan). Optimal: Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 12(1), 34–49. https://doi.org/10.33558/optimal.v12i1.1016

Yunitasari, megawati dewi. (2022). Pengaruh Motivasi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Aplikasi Shopee. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 9(2).

Zainurossalamia, S., Tricahyadinata, I., Robiansyah, R., Darma, D. C., & Achmad, G. N. (2021). Storytelling Marketing, Content Marketing, and Social Media Marketing on the Purchasing Decision. Article in Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal) Humanities and Social Sciences, 4(3), 3836–3842.