The Influence of Product Quality and Electronic Word of Mouth on Purchasing Decisions at Dessert Box Bittersweet by Najla

Fini Fitriya Handayani; Suryari Purnama

doi:10.55927/fjsr.v2i4.3752

Authors

Fini Fitriya Handayani Universitas Esa Unggul, Jakarta Barat
Suryari Purnama Universitas Esa Unggul, Jakarta Barat

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjsr.v2i4.3752

Keywords:

Product Quality, Electronic Word of Mouth, Purchase Decision

Abstract

The research objective was to determine the effect of product quality and electronic word of mouth on purchasing decisions at the Bittersweet by Najla dessert box. The population of this study are active followers of the Bittersweet by Najla Instagram account. This study uses a non-probability sampling method using purposive sampling technique, instrument testing uses validity, reliability and classical assumption tests. This study uses the method of Multiple Linear Regression Analysis. The results showed that product quality and electronic word of mouth had a positive and significant effect on purchasing decisions. Then the quality of the product and electronic word of mouth together influence the purchasing decision at the Bittersweet by Najla dessert box. This means that the better the quality of the product, the better the talk on social media which can improve purchasing decisions

Downloads

Download data is not yet available.

References

Cahyani, W., & R. S. (2021). PENGARUH SALES PROMOTION DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET BIOSKOP MELALUI APLIKASI TIX ID ( Studi pada Pengguna Aplikasi TIX ID di Surabaya ). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(1), 1055–1061.

Effendi, S., Faruqi, F., Mustika, M., & Salim, R. (2020). Pengaruh Promosi Penjualan, Electronic word of mouth dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Pembelian Impulsif pada Aplikasi Shopee. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen.

Ernawati. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. Jurnal Wawasan Manajemen.

Fatmaningrum, S. R., Susanto, & Fadhilah, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Minuman Frestea. Jurnal Ilmiah MEA, 4(1), 176–188.

Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, et al. (2014). Multivariate Data Analysis, New International Edition. New Jersey : Pearson.

Hanifati, Lidya Nur. Salehudin, I. (2021). The Effect of Perceived Product Quality, Brand Personality, and Loyalty on Brand Switching Intention of Technological Products. The South East Asian Journal of Management, 15.

Hanifati, U. M., & Bambang Eko Samiono. (2018). Analisis Pengaruh Website Quality Dan Ewom Terhadap Purchase Decision Melalui Online Trust Pada Situs Tiket Travel Dan Reservasi Hotel Online Di Indonesia (Studi Kasus Pada Traveloka.Com, Tiket.Com Dan Pegipegi.Com). Jurnal TRANSformasi, 2(1), 37–50.

Kotler dan Gary Amstrong. (2016). Dasar-dasar Pemasaran (Edisi kese). Erlangga.

Kotler, P. dan A. (2018). Prinsip-Prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Salemba Empat.

Maskuri, M. A., Kurniawan, E. N., Wardani, M. K., & Andriyani, M. (2019). Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Online. Jurnal Manajemen Kewirausahaan, 16(2), 139.

Mustajab, Ridhwan. (2023). Kinerja Makanan dan Minuman Naik 4,90% pada tahun 2022. https://dataindonesia.id/sektor-riil/detail/kinerja-industri-makanan-dan-minuman-naik-490-pada-2022 (diakses pada 26 April 2023).

Oktavenia, K. A. R., & Ardani, I. G. A. K. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia Dengan Citra Merek Sebagai Pemediasi. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana,8(3).

Pambagyo, E. P., & Karnawati, Y. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Wom Dan Hedonic Shopping Value Terhadap Impluse Buying Pada Online Shop. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1.

Prof. dr. sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Rahmadhani, R., & Prihatini, A. E. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Perceived Risk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tokopedia Pendahuluan Perkembangan teknologi dan informasi Tujuan penelitian ini yaitu : ( 1 ) Untuk. 8, 23–30.

Ramadhani, D. D., & Saino, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Electronic word of mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dimsum Mbeledos Surabaya. Jurnal Sains Sosio Humaniora,5(1), 553–563.

Riduwan et all. (2017). Cara Menggunakan Dan Memakai Analisis Jalur (Path Analysis), 9789798433.

Santoso. (2016). Panduan Lengkap SPSS. 716050227, 454.

Sari, N., Saputra, M., & Husein, J. (2017). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Bukalapak.Com. Jurnal Manajemen Magister, 03(01), 96–106.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif. Alfabeta, CV.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. 464.

Sumarwan, U. dan F. T. (2017). Strategi Pemasaran dalam Perspektif Perilaku Konsumen.

Tiya Nur Indriani. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE (Survei pada Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan). Universitas Pasundan.

Wulandari, T. A., Insan, M. I., & Sudrajat, A. (2021). Pengaruh Electronic word of mouth dan Potongan Harga terhadap Pembelian Impulsif Suatu Produk Skincare. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 844–851.

Yanto, T. (2017). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (studi Pada Swalayan Macro Mart Mojoroto Kota Kediri). Simki-Economic, 1.

Zakia, H., & Hadiyanto. (2020). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Untuk Menjalin Kerjasama dengan Wali Murid. Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, Dan Supervisi Pendidikan, 5(1).