The Function of Digital Public Relations in Improving the Image of PT. Jakarta Transportasi

Tamara Silvia Natasya; Geofakta Razali

doi:10.55927/fjsr.v2i8.5181

Authors

Tamara Silvia Natasya Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Jakarta
Geofakta Razali Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjsr.v2i8.5181

Keywords:

Public Relations Function, Image, Corporate Image

Abstract

In the era of globalization, the role of Public Relations is very important for an agency or company. Improving and promoting the company's image is also in the hands of Public Relations, so a Public Relations person must be able to interact well with others and understand the company's side. The purpose of this study is to find out and analyze how Public Relations functions in improving the image of PT. Jakarta transportation as a public transportation mode company. In addition, this study aims to determine and analyze the obstacles of Public Relations in the nature of improving the image of PT. Jakarta Transportation. This research method uses descriptive qualitative methods. This research uses the concept of Scott M Cutlip and Allen Center regarding the function of Public Relations. Data collection techniques use in-depth interviews, observation and documentation techniques. The results of this study show that the Public Relations Function at PT. Jakarta transportation is very good to know the improvement of service felt by customers

Downloads

Download data is not yet available.

References

Edy Sahputra Sitepu Faulina. (2018). Public Relations.

Lexy J. Moelong. (2017). Metodologi penelitian kualitatif / penulis.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Alhafid, Anas Y., & Qaddomi, Batool Ahmmad. (2016). The Role Of Public Relations on Company Image: Sofial Media as a Moderating Variable: A Case Study at the Applied Science Private University at Jordan.

Aprilia, Putri., Hanny Hafiar., & Priyo Subekti. (2020). Fungsi Public Relations pada Strategi Merk Inspira TV dalam membangun brand perusahaan.

Adi, Agus Setyanto. (2018). Peran dan Fungsi Public Relations dalam mempertahankan citra perusahaan.

Asyifa, Nanda. (2016). Implementasi komunikasi internal dalam membangun loyalitas karyawan. 15(1), 22-44.

Arifin, MA., Dwi Gemina., dan Endang Silaningsih. (2015). Analisis tingkat kepuasan penumpang pada fasilitas pelayanan bus transjakarta berbasis standar pelayanan minimal (SPM). 6(2), 104-121.

Batoebara, Ulfa., & Zebua, Domitila. (2021). Peran Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Positif Hotel Santika Premier Dyandra Medan.

Herlina, Sisilia. (2015). Strategi komunikasi humas dalam membentuk citra pemerintahan di kota Malang.

Hasmawati, Fifi. (2018). Manajemen Dalam Komunikasi. 5(6).

Hasmawati, F. (2018). Manajemen Dalam Komunikasi. Al-Idarah, 5(6), 76– 86. Makbul, M. (2022). METODE PENGUMPULAN DATA DAN INSTRUMEN PENELITIAN.

Mahanani, F,. P, Maria Febiana C,. dan Uljantunnisa. (2020). Strategi Komunikasi Organisasi Fungsi HSSE PT Pertamina Patra Niaga Dalam Menjaga Citra Perusahaan. 3(1), 100-111).

Rahmadanty, Melani., & Ernita Arif., Aidinil Zetra. (2019). Fungsi Public Relations Sebagai Fasilator Komunikasi Menjabatani Hubunhan Antara Pemerintah dan Masyarakat (Studi Kasus: Fenomena Desain Kaum Iluminafi Pada Jam Gadang).

Rizal, Fahrul., Silviana Purwanti., & Annisa Wahyuni Arsyad. (2020). Fungsi Public Relations dalam membangun citra PT. POS Indonesia Samarinda

Razali, Geofakta. (2018). Strategi Komunikasi Marcomm Lippo Tamini Square Melalui Live Music Dalam Menarik Pengunjung.

Sunardi, Cyntia Agustina., & Farid. (2021). Peran Public Relations Dalam Meningkatkan Citra PT. Jaya Perkasa Wibawa. 1(1), 171-176.

Saktiani, Garnis Angggi. (2015). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD OF MOUTH.

Saragih, R., Djamur, H dan Andriani K. (2015). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. 24(2).

Sandykala, Mutiara Cendekia. (2020). Peran Public Relations dalam Meningkatkan Citra Lembaga Pendidikan. 30(2), 184-198.

Utama, Dio Alif. (2018). Strategi Komunikasi Humas Dalam Meningkatkan Citra Pemerintah Kota Palembang.

Widiantari, Afrilia. (2022). Peran Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahaan (Studi Kasus Cafe di Pancor Kabupaten Lombok Timur).

Yunus, Muh Ridwan., & Riatno, Eka Budi. (2019). Peran Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan Melalui Pura I ( PERSERO ) Cabang Bandar Udara Frans Kaisiepo Baik.

accurated.id. (2020, 13 November). Manajemen Komunikasi: Pengertian Menurut Ahli, Tujuan, Fungsi dan Bentuknya. Diakses dari 20 Feberuari 2023 dari, https://accurate.id/marketing-manajemen/manajemen-komunikasi/

Edukasinfo.com. (2020, 17 September). Macam-macam Sumber dan Teknik Pengumpulan Data Penelitian Kualitatif. Diakses pada 25 Februari 2023 dari, https://penerbitdeepublish.com/cara-menulis-daftar-pustaka-dari- website/amp/

transjakarta.co.id. (2016). Tentang Transjakarta. Diakses pada 20 Februari 2023 dari, https://transjakarta.co.id/