Public Transportation Service Performance: (A Critical Review of Cirebon Bus Rapid Transit)

Amiroh Nur  Fadhilah; Regina  Aryana; Siti Khumayah; Rahmayanti Rahmayanti

doi:10.55927/ijar.v4i7.15072

Authors

Amiroh Nur Fadhilah University of Swadaya Gunung Jati
Regina Aryana University of Swadaya Gunung Jati
Siti Khumayah University of Swadaya Gunung Jati
Rahmayanti Rahmayanti University of Swadaya Gunung Jati

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijar.v4i7.15072

Keywords:

Service Performance, Good Governance, Transparency, Accountability

Abstract

This study analyzes the performance of the Trans Cirebon Bus Rapid Transit (BRT) service as a modern and sustainable public transportation initiative. Using a descriptive qualitative method and Colin Talbot’s performance model, data were collected through observation, interviews, and document analysis, with triangulation ensuring data validity. Findings show that while BRT Trans Cirebon contributes to mass transportation, challenges remain, including limited routes, low public interest, and continued reliance on private vehicles. Key actors include the Cirebon City Government, PD. Pembangunan, and private partner PT BIG. Improving service effectiveness requires good governance, transparency, accountability, and public participation. A more comprehensive strategy—enhancing management, infrastructure, operations, and digital integration—is needed to optimize the BRT system and reduce private vehicle use.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agung, W. (2024). STRATEGI KEBIJAKAN PENINGKATAN SEKTOR TRANSPORTASI PUBLIK DI JAKARTA MENUJU NET ZERO EMISSION. Αγαη, 15(1), 37–48.

Atmaja, B. K. (2024). ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN TRANSPORTASI TRANS CIREBON. Journal of Politic and Government Studies; Vol 13, No 4 : Periode Wisuda Oktober 2024, 13.

Candra, A. D. D. (2024). Studi Literatur : Kinerja Pelayanan Bus Rapid Transit Dalam Menunjang Kebutuhan Transportasi Perkotaan a . Latar Belakang Transit masih menimbulkan berbagai polemik yang terjadi di masyarakat , BRT yang muncul dan perkotaan masing menjadi isu yang sering. 4(2), 153–170.

Colin S. Gray. (2012). Clipping the Eagle’s Wings: Explaining Failure and Success in the Battle of Britain, 1940.

Danar, O. R. (2022). Manajemen kinerja : Teori dan praktik. CV BUDI UTAMA.

Dewi, C. P. (2018). INOVASI PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK BRT (BUS RAPID TRANSIT) TRANS SEMARANG OLEH DINAS PERHUBUNGAN KOTA SEMARANG.

Dominizai Kardo, E. P. (2023). ANALISIS TINGKAT KINERJA TRANSMEBIDANG SEBAGAI TRABSPORTASI PUBLIK DI KOTA MEDAN (STUDI KASUS I KORIDOR MEDAN SAMPAI BINJAI). 6.

Gede, C. I., Yetna, N., Risza, H., Aqsath, C., & Naradhipa, R. (2020). Laporan Hasil Penelitian Faktor-Faktor Pembeda Sukses-Gagal Strategic Partnership : Empirical Case Perusahaan Listing Di Bursa Efek. 1–83.

Hera Ir. (2017). Analisa Kinerja Bus Rapid Transit Trans Semarang Koridor III Pelabuhan Tanjung Emas.

Khumayah, S. (2021). Implementasi Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup untuk Peningkatan Kesejahteraan Nelayan. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(1), 430.

Kurniawan, I. A. (2019). Implementasi Kebijakan Transportasi Publik Bus Transjakarta (Busway) Dalam Rangka Mengurangi Kemacetan. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 9(1), 1–24.

Moeheriono. (2012). Perencanaan, Aplikasi dan Pengembangan Indikator Kinerja Utama (IKU) bisnis dan publik. Pt RajaGrafindo Persada.

Mukarom, Z., & Laksana, M. Wi. (2015). Membangun Kinerja Pelayanan Publik. In Pustaka Setia Bandung (pp. 1–254).

Mulia Siregar. (2023). Analisis Kinerja Pelayanan Publik Pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu ( Spkt ) Dalam Penanganan Pengaduan Masyarakat. Analisis Kinerja Pelayanan Publik Pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu ( Spkt ) Dalam Penanganan Pengaduan Masyarakat.

Mulyono, F., Bisnis, I. A., & Unpar, F. (2012). Pengaruh Service Performance terhadap Kepuasan Konsumen dan Implikasinya kepada Loyalitas Pelanggan Citi Trans Bandung. Junral Administrasi Bisnis.

Pangestu, A. G., & Purnama, P. H. (2024). Peran Struktur Organisasi dalam Kunci Sukses Kinerja dan Efisiensi karyawan Koperasi Laboratorium Bisnis Politeknik Negeri Bandung. Indonesian Journal of Public Administration Review, 1(3), 9.

Patampanua, K. B. P. K. K. (2016). Kinerja Pelayanan Penyuluh Pertanian Di Balai Penyuluh Pertanian , Perikanan Dan Kabupaten Pinrang Ida Syahrani Program Studi Administrasi Negara.

Peyusinta, T. M., & Setyawan, D. (2018). Inovasi Piket Malam Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik. Jisip, 7(1), 59.

Rahmayanti. (2015). Kinerja Pelayanan Air Bersih Berbasis Masyarakat Di Kelurahan Tugurejo. Jurnal Pembangunan Wilayah Dan Kota, 10(3 September), 248–264.

Rasdiana, & Riski Ramadani. (2021). Responsivitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone. Jurnal Administrasi Publik, 17(2), 249–265.

Sim, E. N. D. R., & Atong, P. (2023). Kinerja Pelayanan Publik. FOKUS : Publikasi Ilmiah Untuk Mahasiswa, Staf Pengajar Dan Alumni Universitas Kapuas Sintang, 21(1).

Talbot, C. (1999). Public performance - towards a new model? Public Policy and Administration, 14(3), 15–34.

ULFAH, N. (2017). Efektivitas Pelayanan Transportasi Publik ( Studi Kasus : Brt Mamminasata ) Nabilah Ulfah Dewi Program Studi Administrasi Negara. Program Studi Administrasi Negara Departemen Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin, i–80.

Wahdiyat, M. (2021). MANAJEMEN KINERJA Teori dan Praktik. UB Press.

Wahyudi, K., & Pramusinto, A. (2009). Governance Reform di Indonesia: Mencari Arah Kelembagaan Politik yang Demokratis dan Birokrasi yang Profesional. GAVA MEDIA.