The Influence of Social Media Promotion, Online Customer Reviews, and Brand Image on Purchasing Decisions for Fashion Products Online at Marketplace Shopee (Study on the General Public of Purwokerto City)

Fredi Maulana Rifai Rifai; Erny  Rachmawati; Dian  Widyaningtyas; Purnadi Purnadi

doi:10.55927/ijbae.v4i1.13357

Authors

Fredi Maulana Rifai Rifai Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Erny Rachmawati Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Dian Widyaningtyas Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Purnadi Purnadi Universitas Muhammadiyah Purwokerto

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijbae.v4i1.13357

Keywords:

Social Media Promotion, Online Customer Reviews, Brand Image, Purchasing Decisions

Abstract

The study had the purpose to test and do an analysis on the effect of social media promotions, online customer reviews, as well as brand image on purchasing decisions for online fashion products in Shopee. Quantitative was used as the research methods, with the focus on people who live in Purwokerto. Respondents used in this research sample were 113 according to the criteria involved in purchasing decisions for online fashion products in Shopee. The method for collecting data is through a questionnaire distribution survey, which is measured on a 5-point Likert scale and then analyzed through the utilization of SPSS 26 application. The findings revealed that social media promotion, along with brand image, affect purchasing decisions positively and significantly for online fashion products in the marketplace Shopee. Whereas, online customer reviews show an effect that is negative and insignificant on purchasing decisions for online fashion products in Shopee.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustin, N. A., & Fazizah, A. (2023). Pengaruh Affilliate Marketing, Live Streaming, Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Online Dalam Tiktokshop: Survei Konsumen Produk Skintific Pengguna Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 3(3), 137-152.

https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2862

Anggraini, W., Permatasari, B., & Putri, A. D. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung. TECHNOBIZ: International Journal of Business, 6(2), 86-96.

Amin, M. A., & Rachmawati, L. (2020). Pengaruh Label Halal, Citra Merek, Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(3), 151-164. https://doi.org/10.26740/jekobi.v3n3.p151-164

Astaivada, T. (2023). Pengaruh Promosi Media Sosial, Word of Mouth dan Reference Group Terhadap Keputusan Pembelian Pada UMKM Jajanan Kuliner Di Pelabuhan Kamal. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, 3(2), 263-277. https://doi.org/10.55606/jimek.v3i2.1853

Banjaŕnahor, A. R., Purba, B., Sudarso, A., Hafni, S., Munthe, R., Kato, I., Gandasari, D., Purba, S., Muliana, Ashoer, M., Tjiptadi, D., Hendra, Simarmata, H., Berlien, R., Hasyim. (2021). Manajemen Komunikasi Pemasaran. Sumatera Utara: Yayasan Kita Menulis.

Barus, N., Pangaribuan, M., & Purnama, S. (2021). Pengaruh Promosi Menggunanakan Media Sosial TikTok terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Ms. Glow pada Mahasiswa di Kota Medan. Prosiding Konferensi Nasional Social & Engineering Polmed (KONSEP), 2, 616–626.

Darmansah, A., & Yosepha, S. Y. (2020). Pengaruh citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian online pada aplikasi shopee di wilayah Jakarta Timur. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(1), 15-30. https://doi.org/10.35968/pkaby422

Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online customer review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada E-Commerce Shopee. In Repository Universitas Jember.

Erawan, P., Wahyuni, N., & Indiani, N. (2024). The Influence of Brand Image and Green Marketing on Purchasing Decisions Which are Mediated by Customer Satisfaction in the Coffee Shop Industry in Denpasar. International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science. https://doi.org/10.38142/ijesss.v5i3.1050

Firmansyah, Anang (2019), Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Cetakan Pertama. Jakarta: CV. Penerbit Qiara Media.

Ibda, F. (2015). Perkembangan kognitif: teori jean piaget. Intelektualita, 3(1).

Ghoni, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, 7(2), 14-22. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i2.2007

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23

Edisi Kedelapan. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit-UNDIP.

Ghozali, Imam. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hartati, Q. E., & Mala, I. K. (2024). PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DI INDONESIA. Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial Humaniora, 4(2), 233-242.

Heuer, Chris. (2017). The Social Media Playbook: Listen, Look, Join and Lead. New Jersey: Wiley Publisher.

Huda, N., Habrizons, F., Satriawan, A., Iranda, M., & Pramuda, T. (2023). Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee. Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer, 8(2), 208-220. https://doi.org/10.51717/simkom.v8i2.158

Keller, P. K. K. L. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12. Erlangga.

Kotler, Philip and Keller. (2016). Marketing Management 15th edition. New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.

Kotler, Philip and Amstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi13. Jilid 1. Jakarta:Erlangga.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2019. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid I. Erlangga. Jakarta.

Lestari, D. P., & Widjanarko, W. (2023). Pengaruh citra merek, persepsi harga dan e-word of mouth terhadap keputusan pembelian produk fashion Jiniso. id di marketplace shopee. Jurnal Economina, 2(3), 753-765. https://doi.org/10.55681/economina.v2i3.398

Lukito, W. A. (2020). Pengaruh Promosi dengan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Ortuseight Pada Masyarakat Tanjung Morawa. ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 1(2), 90-95.

Melati, R. S., & Dwijayanti, R. (2020). The Influence of Price and Online Consumer Review on the Decision to Purchase Mobile Cases at the Shopee Marketplace (study on Surabaya students).". Journal of Commerce Education (JPTN), 8(2). https://doi.org/10.26740/jptn.v8n2.p%25p

Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71-83. https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.795

Ningsi, W. P. W., & Ekowati, S. (2021). Pengaruh promosi di media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian skincare MS GLOW. Jurnal manajemen modal insani dan bisnis (jmmib), 2(1), 50-57. https://doi.org/10.61567/jmmib.v2i1.36

Priansa, D. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis kontemporer. Bandung: Alfabeta.

Putra, E. (2020). Pengaruh Promosi Melalui Sosial Media Dan Review Produk Pada Marketplace Shopee Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Mahasiswa STIE Pasaman). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(3), 467-474. https://doi.org/10.31846/jae.v8i3.298

Putra, R. D., & Setiawan, B. (2021). Pengaruh Promosi melalui Sosial Media dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Kasus Marketplace Zomato pada Generasi Millenial di Kota Bogor. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 31-42. https://doi.org/10.37641/jikes.v1i1.405

Putri, P. M., & Marlien, R. A. (2022). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1). https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510

Rachmawati, S. D., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 7(1), 25-29. https://doi.org/10.19184/ejeba.v7i1.14849

Rahmatia, R., & Hakim, A. (2023). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Toko Tho Masagena). IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting), 4(2), 186-191. http://dx.doi.org/10.21927/ijma.2023.4(2).186-191

Safitri, A. N., & Basiya, R. (2022). Pengaruh brand image, lifestyle, dan promosi media sosial terhadap keputusan pembelian di Toko 3Second. YUME: Journal of Management, 5(2), 450-458.

Silaban C. (2019). Pengaruh Promosi Online Akun Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Jasa BOGAR DELIVERY SERVICE. 6, 1–14

Simanjuntak, W. M. B., Siagian, E. M., & Siregar, H. (2023). Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada UD. Toko Sepatu Clinton Balige. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 5(2), 65-73. https://doi.org/10.36985/kj2ekp09

Susanto, B., & Astutik, P. (2020). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Obyek Wisata Edukasi Manyung. Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi, 1(1), 36-46.

Susilawati, E., Prastiwi, E. H., & Kartika, Y. (2022). Pengaruh persepsi harga, diskon, dan customer experience terhadap loyalitas pelanggan produk fashion Shopee. JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 5(1), 1-16. http://dx.doi.org/10.47201/jamin.v5i1.131

Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). Analisis pengaruh citra merek dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian Tokopedia di Jakarta. Jurnal Manajemen, 9(2). https://doi.org/10.46806/jm.v9i2.663

Tjiptono, F. (2015). Stategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Tuten, Tracy L. and Solomon, Michael R. (2017). Social Media Marketing. California: SAGE Publications, Inc.

Wijaya, Andi. 2022. The Art Of Digital Marketing Strategi Pemasaran Generasi Milenial. Bandung: CV Media Sains Indonesia.

Yoeliastuti, Y., Darlin, E., & Sugiyanto, E. (2021). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Penjualan Online Shopee. Jurnal Lentera Bisnis, 10(2), 212-223.

https://doi.org/10.34127/jrlab.v10i2.425