Tourist Facilities, Tourist Satisfaction, and Interest in Revisiting Tourists in Lake Toba Tourist Attraction

Megasari Gusandra Saragih

doi:10.55927/ijcs.v2i1.12747

Authors

Megasari Gusandra Saragih Management Study Program, Universitas Pembangunan Panca Budi

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijcs.v2i1.12747

Keywords:

Tourist Facilities, Satisfaction, Revisiting Interest

Abstract

The research aimed to evaluate the impact of tourist facilities on tourists' revisitation interest, with satisfaction serving as a mediating factor in Lake Toba's tourist destinations. The study involved a sample of 120 visitors to Lake Toba. This investigation utilized a quantitative approach, relying on primary data collected through questionnaires distributed to respondents, using a Likert scale ranging from 1 to 5. The analysis was conducted using a hierarchical structure modeled through Structural Equation Modeling (SEM) with the AMOS-20 (Analysis of Moment Structure) software. The findings reveal that tourist facilities exert a positive and significant influence on both tourist satisfaction and their intention to revisit Lake Toba. Additionally, satisfaction significantly impacts tourists' revisitation interest. As a mediating factor, satisfaction partially mediates the relationship between tourist facilities and tourists' intention to revisit Lake Toba.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ababneh, Mukhles, (2013), Service Quality And Its Impact On Tourist Satifaction, Interdisciplinary Journal Of Contempory Research In Business.

Arti, Tri Yuni dan A. Rony Yulianto. (2015). Fasilitas Perpustakaan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa Pendidikan Ekonomi ke Perpustakaan Universitas Pancasakti Tegal. Jurnal Cakrawala; Vol 9, No 1 Mei 2015. Universitas Pancasakti Tegal.

Dwi et al., (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Kreo Kota Semarang). April 2021. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 10(1):781-792. DOI:10.14710/jiab.2021.29796.

Ferdinand, Augusty. (2014). Metode Penelitian Manajemen, Undip Press ISBN: 9799-704-254.

Hair, J. F. JR., et al. (2009). Multivariate Data Analysis. Seventh Edition. Uper Sadle River. New Jersey: PrenticeHall.

Hardiyanti, T., Lie, D., & Wijaya, A. (2017). Pengaruh Fasilitas dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Pemandian alam Sejuk (Pas) Mariah Jambi (Survei pada Mahasiswa Semester VI Tahun Akademik 2015/2016 STIE Sultan Agung Pematangsiantar). Maker: Jurnal Manajemen, 3(1), 64-72.

Huh, Jin. 2002. “Tourist Satisfaction with Cultural/Heritage Sites: The Virginia Historic Triangle. Faculty of the Virginia Polytechnic Institute and State University”, diakses pada tanggal 27 Februari 2016 dari https://theses.lib.vt.edu/theses/available/etd05142002-171010/unrestricted /Thesis.pdf

Kotler, Philip dan Amstrong, Gery. (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid I. Penerbit Erlangga. Yogyakarta.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid Satu, Edisi Kedua Belas. Alih Bahasa Benyamin. Jakarta: PT. Indeks. Kelompok Gramedia.

Lestari et al. (2022), Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas Wisata terhadap Minat Berkunjung Ulang (Studi kasus Wisatawan Pantai Klayar Pacitan)”. EXERO, Vol. 05, No. 01, Mei2022hal 1 -28.

Naidoo, P et al. (2010). Tourist Satisfaction with Mauritius as a Holiday Destination. Global Journal of Business Research Volume 4 No. 2. University of Technology Mauritius. Diakses pada tanggal 29 Februari 2016 dari ftp://ftp.repec.org/opt/ReDIF/RePEc/ibf/gjbre s/gjbr-v4n2-2010/GJBR-V4N2-2010-10.pdf.

Panthura, G. (2011). The 8 th SMEs in a global economy conference 2011: “Rising to the global challenge: Entrepreneurship and SMEs development in Asia”. Retrieved April 20, 2012, from http://www.nkc.kku.ac.th/smesconference2011.

Payangan, Otto R. (2014). Pemasaran Jasa Pariwisata. Bandung: IPB Press.

Praditia et al., (2022). Pengaruh Sport Event dan Ketersediaan Fasilitas Halal Terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan Muslim ke Kek Mandalika dengan Destination Image Sebagai Variabel Intervening. JPIn: Jurnal Pendidik Indonesia p-ISSN 2722-8134, e-ISSN 2620-8466 Volume 5, No. 2, 2022.

Rosita, Marhanah, Sri dan Wahadi, Woro Hanoum. (2016). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta. Jurnal Manajemen Resort dan Leisure Vol.13, No.1, April 2016.

Sopyan. (2015). Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pengunjung dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Cagar Budaya Gedung Lawang Sewu). Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Diponegoro. Semarang.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & H. Bandung: Alfabeta.

Sulistiyana, Rezki Teguh, Hamid Djamhur dan Azizah, Devi Farah. (2015). Pengaruh Fasilitas Wisata dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Museum Satwa). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 25 No. 1 Agustus 2015. administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id.

Yoeti, Oka A. (2003), Tours And Travel Marketing. Jakarta : Pradnya Paramita.

Yoeti, Oka A. (2008). Ekonomi Pariwisata: Introduksi, Informasi, dan Aplikasi. Jakarta: Kompas.

Zaenuri, Muchamad. (2012). Perencanaan Strategis Kepariwisataan Daerah: Konsep dan Aplikasi. Jogjakarta: e-Gov Publishing.