The Influence of Social Media Promotion and Marketplace Website Design Quality on Purchasing Decisions with Consumer Trust (Shopee) as a Mediation Variable (Case Study on Uniska Kediri Students)

Rafikhein Novia Ayuanti; Sudarmiatin Sudarmiatin; Rike Selviasari

doi:10.55927/jambak.v3i1.9254

Authors

Rafikhein Novia Ayuanti Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kadiri
Sudarmiatin Sudarmiatin Manajemen Jurusan Universitas Negeri Malang
Rike Selviasari Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kadiri

DOI:

https://doi.org/10.55927/jambak.v3i1.9254

Keywords:

Social Media Promotion, Website Design Quality, Consumer Trust, Purchasing Decisions

Abstract

This research aims to analyze the influence of social media promotions and the quality of Shopee website design on UNISKA Kediri students purchasing decisions with the mediation of consumer trust variables. The research method used was quantitative with data collection techniques through questionnaires distributed to 160 UNISKA Kediri students. The data analysis technique used is PLS (Partial Least Squares) using SmartPLS 4.0 software.The research results show that social media promotion and the quality of the Shopee website design have a significant positive influence on UNISKA Kediri students' purchasing decisions. The consumer trust variable is proven to mediate the relationship between social media promotions, website design quality, and purchasing decisions. The implication of this research is that Shopee needs to improve its social media promotion strategy and website design quality to increase consumer confidence and purchasing decisions for UNISKA Kediri students

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ayuni, E., Mufti, A., & Ariyanto, L. (2019). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Secara Online Melalui Marketplace Shopee di Kota Yogyakarta. Jurnal Administrasi Bisnis, 23(1), 1-10.

Carlos, J. C., Raquel, P. G., & Orus, C. (2009). The influence of website usability and perceived risk on online purchase intention. Journal of Business Research, 62(2), 180-189.

Destiningrum, A., & Adrian, L. (2017). Pengaruh Desain Website Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Konsumen Tokopedia Di Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 21(1), 71-80.

Fipit Y, A. (2023). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Desain Website Marketplace Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Shopee Dan Tokopedia Di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Diponegoro, 17(1), 1-16.

Humairah, D. A., & Haryanti, A. (2021). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Shopee (Studi Pada Pengguna Smartphone di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 25(2), 315-324.

Ikhsani, A. R., Haryanto, B., & Putri, E. D. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 25(2), 293-304.

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Management. Edisi ke-15. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen pemasaran (15th ed.). Pearson Prentice Hall.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of marketing. Pearson Prentice Hall.

Pakpahan, M. (2016). Perilaku konsumen dan psikologi sosial. PT RajaGrafindo Persada

Mardiana, R., & Ahmad Faqih, M. (2019). Pengaruh Kualitas Website, Promosi Media Sosial, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Tokopedia Di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 23(1), 41-50.

Meyer-Waite, J., Evans, A., & Sharma, M. (2018). The Effects of Advertising on Consumer Trust. Journal of Marketing Research, 55(2), 260-276.

Mulawarman, L., & Nurfitri, I. (2017). Pengaruh Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Instagram Di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 21(1), 51-60.

Novitasari, D. (2016). Pengaruh Kualitas Website, Promosi Online, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Toko Online "Tokopedia". Jurnal Administrasi Bisnis, 20(3), 424-434.

Narottama, I. (2022). 4 Indikator Promosi Media Sosial yang Wajib Diterapkan untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis Anda. http://eprints.kwikkiangie.ac.id/3212/10/resume.pdf

Pratama, Y. A. (2014). Pengaruh Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Tokopedia Di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 18(3), 437-448.

Parasuraman, A., Malhotra, A., & Jayachandran, E. (2014). The Effect of Website Design on Consumer Purchase Decisions. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(1), 227-238.

Rahmawati, R. N., & Handayani, E. (2022). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian Online dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Administrasi Bisnis, 25(1), 78-89.

Ria Yunita Dewi 1, Yulianeu2, Andi Tri Haryono3. (2013). Pengaruh Kualitas Website, Promosi Online dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Toko Online "Tokopedia". Jurnal Administrasi Bisnis, 17(3), 381-390.

Sari, R. D., & Suryani, E. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Marketplace Shopee. Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, 15(1), 1-14.

Setiadi, N. (2014). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Facebook di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 18(3), 449-458.

Saputra, A. (2018). Pengaruh Kualitas Website, Promosi Media Sosial, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 22(3), 321-330.

Singh, S., Singh, A., & Kumar, S. (2020). The Impact of Social Media on Consumer Purchase Decisions: A Meta-Analysis. Journal of Consumer Research, 47(3), 446-463.

Sweeney, J. B., Goldsmith, E. R., & Grappi, B. L. (2012). The Role of Consumer Trust in Purchase Decisions. Journal of Consumer Research, 38(4), 476-493.

Sari, R. D., & Suryani, E. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Marketplace Shopee. Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, 15(1), 1-14.

Wahyuni, S., Irman, & Gunawan, A. (2018). Pengaruh Kualitas Website dan Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 22(1), 61-70.

Wirakusumah, F. D., & Padjadjaran, U. (2021). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Instagram Di Kota Bandung). Jurnal Administrasi Bisnis, 25(2), 305-314.

Yusup, A., Nuraeni, N., & Supriyadi, S. (2018). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 22(1), 51-60.

Yuniasih, F., & Wulandari, F. (2023). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Desain Website Marketplace Terhadap Keputusan Pembelian dengan Mediasi Kepercayaan Konsumen (Shopee). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(1), 1-14.