The Influence of Job Satisfaction and Organizational Commitment on Employee Loyalty at Capella Ubud Bali

Ni Luh Nyoman  Widyaningsih; Ni Desak Made Santi  Diwyarthi; Ni Luh Ketut Sri  Sulistyawati

doi:10.55927/marcopolo.v2i11.11297

Authors

Ni Luh Nyoman Widyaningsih Politeknik Pariwisata Bali
Ni Desak Made Santi Diwyarthi Politeknik Pariwisata Bali
Ni Luh Ketut Sri Sulistyawati Politeknik Pariwisata Bali

DOI:

https://doi.org/10.55927/marcopolo.v2i11.11297

Keywords:

Human Resources, Hotel, Turnover

Abstract

Decreasing employee loyalty can be a problem for the company, this is related to the increase in turnover rates where companies must re-recruit to ensure the sustainability of the company's operations. The purpose of this study was to test partially and simultaneously the effect of job satisfaction and organizational commitment on employee loyalty at Capella Ubud Bali. To collect data, questionnaires were distributed to 59 respondents. The t-test, coefficient of determination test, classical assumption test and F-test were used to analyze the data. Based on the data analysis, the results of Job Satisfaction and organizational commitment with partial have a good and significant impact on Employee Loyalty. In addition, with the simultaneous job satisfaction and organizational commitment also have a significant impact on employee loyalty. Together they contribute to influencing Employee Loyalty by 66.4% which is included in the category of strong influence.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Citra, L. M., & Fahmi, M. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), 214–225. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i2.3776

Dewi, P. D. N., Tirtawati, N. M., & Negarayana, I. B. P. (2022). Efektivitas Program Dana Hibah Pariwisata Bagi Industri Pariwisata Di Kabupaten Badung Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Kepariwisataan, 21(2), 163–176.

Dutta, T., & Dhir, S. (2021). Employee Loyalty: Measurement and Validation. Global Business Review, 097215092199080. https://doi.org/10.1177/0972150921990809

Giovanni, V. F., & Ie, M. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan di Industri Kreatif. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1), 232. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i1.17196

Guillon, O., & Cezanne, C. (2014). Employee loyalty and organizational performance: a critical survey. Journal of Organizational Change Management, 27(5), 839–850. https://doi.org/10.1108/JOCM-02-2014-0025

Gunawan, E. M. S. dan C. (2002). Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional Dan Turnover Intentions. 4(1), 76–88.

Hamisah, S. & M. T. N. (2023). LIFE JAKARTA Latar belakang Salah satu aset yang dimiliki perusahaan dalam menjalankan bisnisnya adalah karyawan . karena mereka merasa dihargai dan percaya pada misi perusahaan secara keseluruhan . terhadap perusahaan , sedangkan jika tingkat kepuasan ka. 05(02), 474–483.

Haris, A., Firman, A., & Rahim, D. R. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Pengembangan Karir Terhadap Loyalitas Kerja Pegawai Pada Sekretariat DPRD Kabupaten Baru. Jurnal BISNIS & KEWIRAUSAHAAN, 11(3), 255–262. https://doi.org/10.37476/jbk.v11i3.3100

Indri Dwi, L. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Po . Efisiensi Kebumen. Oikonomia, 7.

Iskandar, Y. C., & Rahadi, D. R. (2021). Strategi Organisasi Penanganan Turnover Melalui Pemberdayaan Karyawan. Solusi, 19(1), 102–116. https://doi.org/10.26623/slsi.v19i1.3003

Khoiriyah, S. A., & Adiati, R. P. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Structural Empowerment Terhadap Loyalitas Karyawan Milenial. Jurnal Ilmu Psikologi Dan Kesehatan, 2(1), 69–78.

Ksama, I. B. P. T., & Wibawa, I. M. A. (2016). Pengaruh Leader-Member Exchange , Role Stress Dan Perceived Organizational Support terhadap turnover intention Ida Bagus Putu Titiksa Ksama 1 Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Perkembangan pariwisata di pulau Bali , saat ini sudah. E-Jurnal Manajemen Unud, 5(10), 6174–6200.

Larastrini, P. M., & Adnyani, I. G. A. D. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Lingkungan Kerja Dan Work – Life Balance Terhadap Loyalitas Karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(6), 3674. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i06.p14

Lydia Gomes I dan Eddy Madiono Sutanto. (2017). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Loyalitas Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Di Cv Hartono Flash Surabaya. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 5(3), 82–95.

Mardiana, M., & Novalia, S. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sarana Lampung Ventura. Jurnal Relevansi : Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 34–44. https://doi.org/10.61401/relevansi.v4i1.39

Margaret Silalahi, L. (2022). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Literature Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(3), 257–269. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i3.830

Muis, M. R., Jufrizen, J., & Fahmi, M. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 1(1), 9–25. https://doi.org/10.36778/jesya.v1i1.7

Muliadiasa, I. K., & Wiyasha, I. B. M. (2023). Inovasi Service Blueprint Pada Era Pandemi Covid-19: Studi Kasus Desa Wisata Carangsari. Jurnal Kepariwisataan, 22(2), 139–148.

Nugraha, P. K. O. A., Sulistyawati, N. L. K. S., Pramana, I. D. P. H., & Suprastayasa, I. G. N. A. (2023a). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transaksional dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Vila Lumbung. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 28(1), 32–40.

Nugraha, P. K. O. A., Sulistyawati, N. L. K. S., Pramana, I. D. P. H., & Suprastayasa, I. G. N. A. (2023b). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transaksional dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Vila Lumbung. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 28(1), 32–40.

Onsardi. (2018). Loyalitas Karyawan Pada Universitas Swasta Di Kota Bengkulu Employee. Gender and Development, 2(1), 0–22. http://www.uib.no/sites/w3.uib.no/files/attachments/1._ahmed-affective_economies_0.pdf%0Ahttp://www.laviedesidees.fr/Vers-une-anthropologie-critique.html%0Ahttp://www.cairn.info.lama.univ-amu.fr/resume.php?ID_ARTICLE=CEA_202_0563%5Cnhttp://www.cairn.info.

Pangestu, D., Goh, T. S., Subiantoro, N., & Syawaluddin, S. (2022). Pengaruh Pengawasan dan Komitmen Organisasi Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan PT. Kalerindo Semesta Abadi Medan. Pengaruh Pengawasan Dan Komitmen Organisasi Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan PT. Kalerindo Semesta Abadi Medan, 3(4), 2414–2421.

Pandeani, N. K. N., Suprastayasa, I. G. N. A., & Kartini, L. P. (2022). Employees’ Perception towards Online Training Program: A Case from A Hotel. Jurnal Bisnis Hospitaliti, 11(1), 25–34.

Pitanatri, P. D. S., Witarsana, I. G. A. G., Kartini, N. L. P., Swandewi, N. K., & Pitanatri, M. U. (2024). Winning over the gen z: Empirical insights into social media behaviour during travel. International Journal of Professional Business Review, 9(8), e04884–e04884.

Pratama, I. R., Utami, H., & Inayah, I. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Komitmen Organisasi Terhadap Loyalitas Karyawan Hazotel Semarang. JOBS (Jurnal Of Business Studies), 5(1), 51. https://doi.org/10.32497/jobs.v5i1.1675

Purnamasari, N. P. D., & Sintaasih, D. K. (2019). Pengaruh Pengembangan Karir, Kompensasi, Dan Iklim Organisasi Terhadap Loyalitas Karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(9), 5762. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i09.p20

Rahayu, M. A., Senen, S. H., & Razati, G. (2018). Gambaran Lingkungan, Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Karyawan El Royale Hotel Bandung. Journal of Business Management Education (JBME), 3(1), 11–20. https://doi.org/10.17509/jbme.v3i1.14243

Ria Mardiana Yusuf, D. S. (2018). Komitmen Organisasi : Definisi, Dipengaruhi dan Mempengaruhi. CV Nas Media Pustaka. https://books.google.co.id/books?id=jZ5yDwAAQBAJ&lpg=PA3&ots=9vNKJmz4zo&dq=komitmen organisasi&lr&pg=PR4#v=onepage&q&f=false

Sopali, M. F., Azizi, P., & Karlinda, A. E. (2021). Pengaruh konflik, komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan pada Rumah Sakit TK. III, dr. Reksodiwiryo padang (studi kasus pada seluruh staf non medis). Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 5(3), 566. https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.468

Suhardi, A., Ismilasari, I., & Jasman, J. (2021). Analisis Pengaruh Loyalitas dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4(2), 1117–1124. https://doi.org/10.36778/jesya.v4i2.421

Suit, J. dan A. (2012). Aspek Sikap Mental Dalam MSDM. Syiar Media.

Sulistyawati, N. L. K. S., Dewi, I. A. S. M., & Sihombing, I. H. H. (2023). Pengaruh Perceived Organizational Support Dan Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizatioal Citizenship Behavior Di Plataran Ubud Hotel & Spa. Jurnal Kepariwisataan, 22(1), 109–121.

Sulistyawati, N. L. K. S., Wedani, N. P. S., & Wiartha, I. N. G. M. (2020a). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention pada Divisi Culinary Mandapa, A Ritz-Carlton Reserve Ubud, Bali. Jurnal Bisnis Hospitaliti, 9(1), 29–34.

Sulistyawati, N. L. K. S., Wedani, N. P. S., & Wiartha, I. N. G. M. (2020b). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention pada Divisi Culinary Mandapa, A Ritz-Carlton Reserve Ubud, Bali. Jurnal Bisnis Hospitaliti, 9(1), 29–34.

Utari, N. L. M., & Heryyanda, K. K. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Edie Arta Motor. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 1–9.

Widnyasari, N. W. D., & Surya, I. B. K. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 12(9), 974. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2023.v12.i09.p05

Wilson, L., Jantje, S., & Greis, S. (2016). Analisis pengaruh turnover karyawan, motivasi, dan pengayaan pekerjaan, terhadap kepuasan kerja karyawan pada pt. eseval mengatrading tbk Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(03), 419–426.

Yazid, Y. (2006). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas. Sinergi, 8(2), 113–127. https://doi.org/10.20885/sinergi.vol8.iss2.art5

Zein, S. A., & Nirawati, L. (2023). Pengaruh Reward Kerja, Stres Kerja, Motivasi Kerja, dan Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan Divisi Marketing pada PT Pilar Bangun Kencana Surabaya. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(3), 3176–3190. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i3.5048