The Influence of Experiential Marketing and Promotion on Repurchase Intention of Starbucks in Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.55927/eajmr.v2i11.6727Keywords:
Experiential Marketing, Promotion, Repurchase IntentionAbstract
This research aims to analyze the influence of Experiential Marketing and Promotion on Repurchase Interest in Starbucks products in Surabaya. The method that applied in this research is a quantitative approach using the accidental sampling technique. The research sample is consisted of 104 respondents who had purchased Starbucks products. The data for this research was collected through filling out questionnaires distributed to visitors. Data analysis uses the Partial Least Square (PLS) model. The findings of this research indicate that Experiential Marketing and Promotion have a significant influence on Repurchase Intention among Starbucks customers in Surabaya.
References
Alma, B. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Angela, Z., & Siregar, O. M. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Store Atmosphere Terhadap Tingkat Kunjungan Konsumen Pada Cafe Taman Selfie Binjai. SENRIABDI, 417-433.
Astriana, D. A. (2019). Kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening: pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas (studi pada pelanggan molak malik cafe kota pasuruan). Jurnal Ilmu Manajemen, 7(4), 1145-1153.
Azwar, S. (2009). Metode Penelitian (9th ed.). Pustaka Pelajar.
Febrini, I. Y., Widowati, R., & Anwar, M. (2019). Pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang di Warung Kopi Klotok, Kaliurang, Yogyakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1), 35-54.
Fernando, S., & Simbolon, R. (2022). Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Unilever. Jurnal Ekonomis, 15(1c).
Ghozali, I. (2016). Desain Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif . Yoga Pratama.
Gunari, B. B., & Oktafani, F. (2018). Pengaruh Servicescape dan Promosi terhadap Minat Beli Ulang pada Siete Cafe Bandung. Almana, 2(3), 66-73.
https://id.quora.com/Untuk-para-pecinta-kopi-apakah-kopi-Starbucks-benar-benar-nikmat-rasanya
https://www.topbrand-award.com/top-brand-index/
Izdhihar, A. N. (2018). Pengaruh Experiential Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Pembelian Ulang Di Waroeng Spesial Sambal Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 7(3), 243-251.
Kharolina, I., & Transistari, R. (2022). Pengaruh Experiential Marketing terhadap Minat Pembelian Ulang melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 2(2), 185.
Kotler, P., & Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing (7th ed.). Salemba Empat. Kotler, P., & Keller, L. K. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Lestari, B., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Coffeeville-Oishi Pan Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(3), 150-159.
Maulidya, A., Saroh, S., & Zunaida, D. (2021). Pengaruh experiential marketing dan marketing mix terhadap minat beli ulang konsumen (Studi kasus pada konsumen semusim cafe Kota Malang). JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 10(2), 205-212.
Muharam, R., Juanna, A., & Radji, D. L. (2018). Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada PT Karsa Utama Lestari. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 1(1), 55-72.
Nirmalasari, D. O., Fatimah, F., & Tyas, W. M. (2022). Experiential Marketing terhadap Minat Beli Ulang Konsumen. BUDGETING: Journal of Business, Management and Accounting, 3(2), 278-289.
Noer, A. M., Wiyata, M. T., & Lina, N. (2022). Pengaruh Experiential Marketing dan Service Quality Terhadap Repurchase Intention. Cakrawala Repositori IMWI, 5(2), 179-189.
Prilano, K., Sudarso, A., & Fajrillah, F. (2020). Pengaruh harga, keamanan dan promosi terhadap keputusan pembelian toko online lazada. Journal of Business and Economics Research (JBE), 1(1), 1-10.
Putri, R. B. A. E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Pisang Slebew. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 6(1), 21-29.
Suparna, G., & Riana, I. G. (2022). Determinan Revisit Intention Pengunjung Museum Dalam Perspektif Experiential Marketing. EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan), 6(1), 22-4
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Bryan Johar Ilham Alam, Sugeng Purwanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
.png)
