The Influence of Online Customer Review and Content Marketing on Purchasing Decision for Jiniso Products in the Tiktok Application
DOI:
https://doi.org/10.55927/ijba.v4i3.9333Keywords:
kata kunci, Online Customer Review, Content Marketing, Purchase Decisions, Tiktok ShopAbstract
The aim of this research is to evaluate the impact of content marketing and Online Customer Reviews on Jiniso purchasing decisions on the TikTok Shop application. The research population consisted of 120 people, all of whom were TikTokShop users in Cirebon. The examination in this study was carried out with the help of Smartpls. The study finding that content marketing and Online Customer Reviews work together to influence TiktokShop buyer decisions is clearly visible here. Consumers rely heavily on online reviews when making purchases on the TikTokShop marketplace. In making purchases on the TikTokShop marketplace, content marketing plays a major role. Next, we can find Online Customer Reviews and the best content marketing factors to test purchasing decisions by using reliability testing in Partial Least Squares (PLS) analysis using Cronbach Alpha, Composite Reliability, and Avarage Variance Extracted (AVE) techniques. Two factors probably account for 67.6% of the variance in purchasing decisions (R Squared = 0.676). The research results show that the model makes a significant contribution to understanding the variables that influence consumer purchasing decisions.
Downloads
References
Adriani Faradita, Putri, dan Kesi Widjajanti. 2023. “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOKOPEDIA.” Jurnal Ilmiah Ekonomi 21(2): 543–54. https://journals.usm.ac.id/index.php/Solusi/article/download/6333/3129.
Arbaini, Pratiwi. 2020. 7 Jurnal Bisnis dan Manajemen PENGARUH RATING DAN REVIEW KONSUMEN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA TOKOPEDIA MARKETPLACE . http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm.
Atma Fadna Rinaja, Ida Bagus Nyoman Udayana, dan Bernadetta Diansepti Maharani. 2022. “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, WORDS OF MOUTH, DAN KESADARAN HARGA TERHADAP MINAT BELI DI SHOPEE.” PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik IX(3): 435–48. https://stia-binataruna.e-journal.id/PUBLIK/article/download/345/226/.
Cahyaningtyas, Riska, dan Tri Indra Wijaksana. 2021. “PENGARUH REVIEW PRODUK DAN KONTEN PEMASARAN TIKTOK TERHADAP SCARLETT WHITENING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FELICYA ANGELISTA.” e-Prosiding Manajemen 8(5): 6488–98. www.mediaindonesia.com.
Chairina Debika Amalia, Evawani Elysa Lubis, M Si. 2020. 7 PENGARUH CONTENT MARKETING PADA INSTAGRAM STORIES @LCHEESEFACTORY TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN . Minggu baru. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/download/26433/25556.
Deyatari Pangestu, Qayyum, dan Didiek Tranggono. 2022. 10 PENGARUH CONTENT MARKETING INSTAGRAM TERHADAP BRAND IMAGE DISNEY+HOTSTAR PADA MASA PANDEMI COVID-19 . https://jurnal.ugj.ac.id/index.php/Signal/article/view/7005.
Kadek, Budi Martini Luh, dan Frandy Ejasa Sembiring, dan Paulus. 2022. “ONLINE CUSTOMER RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MODELIAFASHION STORE DI JAKARTA TOKOPEDIA MARKETPLACE.” Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan 4(1): 15–24. http://jamas.triatmamulya.ac.id/.
Kartika, Ayu Satya. 2023. “Analisis Strategi Content Marketing pada Bisnis Kuliner (Studi Kasus pada Akun Instagram @initempeid).” Jurnal Ekonomi dan Bisnis 12(2): 242–50. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/1427/1041 (28 April 2024).
Kurniawan, Bayu. 2021. “Pengaruh Review dan Rating Pelanggan Online Terhadap Minat Beli Di Lazada.” Jibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan Akuntansi 2(1): 121–29. https://jurnal.unw.ac.id/index.php/jibaku/article/view/1076.
Legifen, Ikfran, Hardi Pangestu, dan M Sulhan. 2023. “Pengaruh Iklan dan Rating Pelanggan Online Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian.” Jurnal Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan 1(4). https://doi.org/10.58192/wawasan.v1i4.
Nofrizal Nofrizal dkk. 2021. “Pengaruh Keunikan Produk Dan Kelengkapan Produk Terhadap Pembelian Produk Souvenir Makanan Di Kota Pekanbaru.” Jurnal Bisnis & Kewirausahaan JBK 17(3): 219–26. https://doaj.org/article/02c81681ea4543399cf75891e9276e3b.
Rahmawan, Ginanajar, dan Rizki Hidayat. 2020. “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian pada Pengguna Tokopedia.” JURNAL MANAJEMEN 12(2): 227–32. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN.
Ramadhan, Fitra, Muchtar, dan Haeruddin Hafid. 2021. “Pengaruh Online Customer Review dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace.” FORUM EKONOMI 23(3): 405–12. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI.
Ramadhana, Risya, Monry Fraick, dan Nicky Gillian Ratumbuysang. 2022. Pengaruh Review Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace. Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace . https://ojs.mahadewa.ac.id/index.php/prospek/article/view/1741.
Sanjaya, Linda. 2022. ANALISIS PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SERTA DAMPAKNYA TERHADAP PEMBELIAN BERULANG PADA PEGIPEGI DI SURABAYA . https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/10082/9019.
Sanjiwani, Ni Made Dwi, dan I Gst. A.Kt. Tuhan. Suasana. 2019. “PERAN BRAND IMAGE DALAM MEDIASIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 8(11): 6721.
Soleh Mauludin, M dkk. 2022. Analisis Perilaku Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce . https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/proceedings.
Suryani, Mufid, Nida Nusaibatul Adawiyah, dan Erlin Beliya. 2022. “Pengaruh Harga dan Review Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian di Sociolla E-Commerce Pada Masa Pandemi Covid-19.” Jurnal Penelitian Multidisiplin Formosa (FJMR) 1(1): 49–74. https://journal.formosapublisher.org/index.php/fjmr.
Yunita, Dessy, Ahmad Widad, Yuliansyah M Diah, dan Wita Farla. 2021. “Menciptakan Content Marketing Sebagai Strategi Menumbuhkan Brand Awareness Pelaku Usaha di Era Pandemi Covid-19.” Sricommerce: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Sriwijaya 2(2): 89–96. https://jscs.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jscs/article/view/38.
Dagu, WW, Peterson, RA, & Brown, SP (2008). Pemodelan Persamaan Struktural dalam Pemasaran: Beberapa Pengingat Praktis. Jurnal Teori dan Praktek Pemasaran , 16 (4), 287–298. https://doi.org/10.2753/MTP1069-6679160402
Elwalda, A., Lu, K., & Ali, M. (2016). Atribut turunan yang dirasakan dari Online Customer Review. Komputer dalam Perilaku Manusia , 56 , 306–319. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.11.051
Fadhilah, & Saputra, GG (2021). Pengaruh content marketing dan e-WOM di media sosial TikTok terhadap keputusan pembelian Generasi Z. Inovasi , `17 (3), 505–512.
Fauziah, Y., Sumantyo, FDS, & Ali, H. (2023). Pengaruh Review Konsumen Online, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian. JKIS , 1 (1). https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1
Rambut, JF, Hult, GTM, Ringle, CM, & Sarstedt, M. (2014). Panduan dasar tentang pemodelan persamaan struktural kuadrat terkecil parsial (PLS-SEM). Jurnal Penelitian Pariwisata Eropa , 211–213.
Kusuma, ISH (2023). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee Di Kalangan Pelajar Kota Bandung. Jurnal Internasional Administrasi Bisnis dan Organisasi , 4 (2), 31–39. https://doi.org/10.61242/ijabo.23.266
Lamato, RM, & Sono, MG (2023). Online Customer Review Sebagai Keputusan Pembelian. Manajemen dan Teknologi , 1 , 684–691. https://doi.org/10.56910/ictmt.v1i1.158
Mahardini, S., Singal, VG, & Hidayat, M. (2023). PENGARUH CONTENT MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PENGGUNA APLIKASI TIK-TOK DI WILAYAH DKI JAKARTA. JURNAL EKONOMI IKRAITH , 6 (1). http://journals.upi-yai.ac.id/index.php/IKRAITH-EKONOMIKA
Sudirjo, F., Ratnawati, Hadiyati, R., Sutaguna, INT, & Yusuf, M. (2023). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KUALITAS E-SERVICE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PERDAGANGAN ELEKTRONIK. Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif (JMCBUS) , 1 (2). https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
Trihudiyatmanto, M. (2024). Pengaruh Content Marketing terhadap Keputusan Pembelian dengan E-Word of Mouth sebagai Variabel Intervening. Jamasy: Jurnal Akuntansi, Manajemen & Perbankan Syariah , 4 (1).
Zed, EZ, Ratnaningsih, YR, & Kartini, TM (2023). Jurnal Manajemen Mirai Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Online Di E-commerce Pada Mahasiswa Universitas Pelita Bangsa Cikarang. Jurnal Manajemen Mirai , 8 (2), 436–452.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Siti Rohmah Komala, Salsabila Rahma, Siti Nurnaningsih; Lis Tatin Hernidatiatin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
