Peningkatan Kemampuan Perangkat Desa dalam Tata Kelola Arsip dan Pelayanan Masyarakat di Desa Patengan Kabupaten Bandung
DOI:
https://doi.org/10.55927/jpmf.v2i4.5557Keywords:
Tata kelola kearsipan, Pelayanan, Desa Pantengan, Kabupaten BandungAbstract
Fungsi pemerintahan adalah melayani dan melindungi masyarakat. Aparat perangkat desa di Pemerintah Desa memegang posisi strategis dalam melayani dan melindungi publik. Bentuk perlindungan bisa diwujudkan melalui layanan cepat, mudah, murah, tidak birokratis, dan tepat waktu. Salah satu upaya untuk mewujudkannya, berhubungan dengan dengan pengelolaan kearsipan yang baik dan tercipta tertib administrasi serta pelayanan kepada masyarakatsecara prima. Beberapa permasalahan dan hambatan yang dihadapi Kantor Desa Patenggang terkait tata kelola pengarsipan surat dan pelayanan masayarakat yaitu pegawai masih belum aktif dan paham akan sistem informasi secara meluas dan masih kurangnya fasilitas atau media untuk sistem informasi yang dibuat serta pegawai terbiasa dengan pengarsipan yang sifatnya manual dalam pendataan. Tujuan PkM Pemula ini adalah untuk memberikan media di Kelurahan Lanna untuk menata seluruh arsip surat secara terarsip. Pengelolaan administrasi yang lebih baik berbasis digital serta meningkatnya kemampuan dan keterampilan apartur desa. Luaran pengabdian ini adalah para peserta (perangkat desa) menjadi lebih terbuka wawasan berpikirnya mengenai pentingnya pengelolaan kearsipan dan pelayanan prima
Downloads
References
Cook,Sarah , (2002) “ Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus” ,Gower Publishing.
Finch,Lyod (2004) ,”Success as a Cutomer Service Representative”, Crisp Publications
Hadiwardoyo, Sauki. 1999. ”Pola Umum Tata Kearsipan Instansi”, dalam Berita Kearsipan Nasional, No.39.
Mussry,Jacky ,Sastrawinata (2012), “Service with Character”, PT Gramedia Pustaka Utama
Panduan Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat Edisi XIII, tahun 2020. Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat
Rosalin, Sovia. 2017. Manajemen Arsip Dinamis. UB Press. Malang.
Wirawanti, Farida. 2014. Tata Kelola Penyimpanan Arsip dalam Upaya Meningkatkan Efisiensi Penemuan Kembali Arsip di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kabupaten Pamekasan. Jurnal JPAP Vol. 2 No. 2 Th. 2014 hal. 1-16
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Rifqi Khairul Arifin, Mona Indrianie
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.